Возврат Эйвон Новосибирск

Оформление возврата в электронном виде

Электронный вид отправления возвратов.

С 1 января 2017 года вступают в действие новые правила возврата.

Недовложение оформляется только в течение 7 дней после получения заказа!
Как оформить электронный возврат:

  1. На своей странице на сайте Avon зайдите в «Мои заказы», затем «Оформить возврат».
  2. Найдите возвращаемый продукт по дате заказа или по номеру каталога.
  3. Введите количество продуктов и выберите из списка и введите нужный код возврата. Код выбрать, где указано списание (а не допоставка в заказ).
  4. Нажмите «Сохранить возврат», отметку «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с правилами… и нажмите «Отправить в avon».
  5. Обязательно запишите номер электронного возврата. Отправлять на почте возвращаемый товар вы должны не позднее даты, которая будет указана. Если вы оформили электронный возврат, его обязательно надо отправить в компанию Avon!
  6. Распечатать Информацию о возврате в 2-х экземплярах, один из которых надо вложить в пакет вместе с возвращаемым товаром, а второй оставить себе. Если вы не можете распечатать, напишите на двух листах следующие данные: номер возврата(номер операции), ваши ФИО, компьютерный номер, код и количество товара и причину возврата с кодом. Без этих даных компания Эйвон не обработает ваш возврат! Запишите адрес, куда отправлять возврат Эйвон посылкой на почте: 630100, г Новосибирск, а/я 1.
  7. На своей странице в разделе Мои заказы/Информация о заказах вы сможете отслеживать статус своего возврата.
  8. В разделе Баланс через 10-15 дней появится строка «Возврат» с возвращаемой суммой и ваш баланс автоматически изменится на эту сумму.

Пройти регистрацию в Эйвон и стать представителем вы можете на этом сайте.

Возврат Эйвон через Почту России

Пересылка возвратов Avon через Почту России происходит по правилам, тарифам и в сроки, установленные Почтой России. Ознакомиться с правилами пересылки можно на официальном сайте Почты России

Шаги Описание
1 Для отправки возврата необходимо заполнить адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки, а также извещение (Форма 116).Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.
2

Укажите Адрес отправления возврата:

Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

3 Передайте упакованный возврат и заполненные бланки сотруднику почтового отделения. Оплатите стоимость пересылки согласно тарифам Почты России. Получите у сотрудника почтового отделения квитанцию или чек на приём отправления.
4 Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.

Полезная информация возврата через почту:

Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку.

Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.

Упаковка почтовых отправлений и предоставление стандартной почтовой упаковки (например, коробки или полиэтиленовые конверты) производится сотрудниками Почты за дополнительную плату и только по желанию Клиента.

Порядок компенсации расходов на пересылку возвращаемой продукции

Компания Avon компенсирует расходы Представителю, связанные с пересылкой возвращаемой продукции, отправленной через Почту России с 1 января 2017 года, при соблюдении следующих условий со стороны Представителя:

  • Обязательное оформление электронного возврата на сайте avon.ru
  • Наличие бланка возврата или простой рукописной формы с указанием «номера электронного возврата» в отправлении

Компенсация предусмотрена в размере 200 рублей за каждое отправление путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе*. Компенсация предоставляется автоматически, вне зависимости от причины возврата, по факту приема и обработки возвращенной продукции с учетом выполнения всех условий Представителем.

Компенсации не предоставляется в случае:

  • если Представитель не оформил электронный возврат на сайте avon.ru
  • отсутствия внутри отправления документов с указанием «номера электронного возврата»
  • наличия в одном отправлении нескольких документов с «номерами электронных возвратов» от нескольких Представителей

*При условии, если следующий заказ размещен на сумму более 200 рублей с учетом скидки Представителя

Специальные условия компенсация расходов по пересылке бракованной продукции

При возврате продукции по причине «брак», для каждого Представителя предусмотрена автоматическая компенсация расходов по пересылке в размере 200 рублей, при условии соблюдения правил Представителем.

При этом, Представитель имеет возможность возместить полную стоимость пересылки бракованной продукции. Для этого необходимо написать заявление о возмещении с указанием деталей возврата (номер заказа с кодами и наименованием возвращаемой продукции, номер электронного возврат), приложить копию чека или квитанции (бумажную или электронную: скан / фото), подтверждающую пересылку бракованной продукции.

Далее, заявление и все подтверждающие пересылку документы необходимо отправить в группу по приему и обработке возвратов Эйвон:

  • на электронный адрес repreturn@avon.com
  • или обычным письмом по адресу:

Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Заявление рассматривается по факту получения возврата компанией Эйвон. Компенсация расходов происходит путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе.

Наиболее часто задаваемые вопросы о порядке компенсации

Вопрос: Можно ли будет отправлять возвраты нескольких Представителей в одной коробке, чтобы уменьшить их затраты на пересылку возвратов?

Ответ: Можно. При этом, никто из Представителей не получит компенсации стоимости пересылки возвратов, т.к. компания Avon не сможет идентифицировать отправителя.

Вопрос: Если стоимость пересылки возврата меньше 200 рублей по тарифам Почты России?

Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей за пересылку любого возврата, при условии соблюдения правил.

Вопрос: Если стоимость пересылки возврата больше 200 рублей по тарифам Почты России?

Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей, при условии соблюдения правил. Специальные условия компенсации стоимости пересылки действуют в отношении возврата продукции по причине «брак».

Вопрос: Можно ли в одном отправлении отправить возврат из разных заказов Представителя?

Ответ: Возврат продукции из разных заказов можно оформить одним электронным возвратом на сайте (подробности в разделе «Как оформить возврат на сайте?») и отправить в Avon одним отправлением, вложив форму с номером электронного возврата. В этом случае Представителю предусмотрена автоматическая компенсация стоимости пересылки.

Вопрос: Каким образом происходит компенсация 200 рублей? На счет Представителя?

Ответ: Компенсация предоставляется, как привилегия Представителям, путем предоставления дополнительной скидки в размере 200 рублей, к одному из следующих заказов. Компенсация стоимости пересылки не изменяет баланс на счету Представителя.

Вопрос: Если Представитель не собирается делать следующий заказ? Как он вернет свои деньги?

Ответ: Компенсация путем предоставления дополнительной скидки в размере 200 рублей, к одному из следующих заказов, при соблюдения правил будет произведена автоматически. В случае, если Представитель решил прекратить сотрудничество и расторгнуть договор с компаний Эйвон, то по заявлению Представителя будет произведен полный взаиморасчет с выплатой денежных средств на расчетный счет, указанный в заявлении банка, включая сумму неиспользованной скидки.

Вопрос: Какие условия компенсации действуют в случае возврата продукции по причине «брак»?

Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей за пересылку возврата, при условии соблюдения правил. При этом, Представитель имеет возможность возместить полную стоимость пересылки бракованной продукции. Для этого необходимо написать заявление о возмещении с указанием деталей возврата (номер заказа с кодами и наименованием возвращаемой продукции, номер электронного возврат), приложить копию чека или квитанции (бумажную или электронную: скан / фото), подтверждающую пересылку бракованной продукции. Далее, заявление и все подтверждающие пересылку документы необходимо отправить в группу по приему и обработке возвратов Эйвон:

  • на электронный адрес repreturn@avon.com

  • или обычным письмом по адресу:

Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Заявление рассматривается по факту получения возврата компанией Эйвон. Компенсация расходов происходит путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе.

Возврат AVON Эйвон

Как правильно оформить возврат продукции Avon

Для представителей Эйвон и их клиентов есть возможность в течение ДВУХ месяцев от даты получения заказа оформить возврат продукции Эйвон по следующим основным причинам

  • брак товара
  • отказ покупателя
  • недовложение
  • пересортица

не подлежит возврату печатная продукция : каталоги, журналы,листовки

Обязательно! оформить электронный возврат

Выбор счет-фактуры для возврата .

Жми на значок «лупа» перед словом «поиск» — загрузится счет-фактура.

Заполнение электронной формы возврата

  • Внесите количество возвращаемого товара
  • Выберите код причины возврата из списка.

При возврате по причине «Брак» «Недовложение» «Пересортица» есть возможность допоставить этот товар со следующим заказом- для этого выбираете причину возврата с приставкой «Допоставить»

Нажмите «Сохранить возвраты» Сохраненная информация отобразится ниже в окне «Сохраненные возвраты» .В этом окне можно отредактировать возврат — удалить строки или добавить возврат.

Проверьте еще раз количество возвращаемого товара , поставьте галочку в окошко и жмите Отправить в Avon. Подтвердите свои действия — нажмите «Ок»

После отправки возврата Эйвон откроется окно с сообщением

  • номер электронного возврата ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПИШИТЕ
  • в течение СЕМИ ДНЕЙ возвращаемый товар необходимо отправить в Avon

Отправить возврат в Avon

Вы оформили электронную версию возврата,записали номер электронного возврата и обязаны в течение семи дней отправить посылку с возвращаемым товаром .

  • заполните бланк возврата
  • упакуйте возвращаемый товар и вложите бланк возврата

внимание! бланк возврата можно не распечатывать — возьмите чистый лист бумаги и обязательно укажите :

  • номер электронного возврата
  • свой компьютерный номер
  • ФИО

Отправка возврата через почту России

  • упакуйте товар, вложите бланк возврата
  • заполните адрес отправки возврата Эйвон на посылке

Проверка баланса

Вы всегда можете проверить баланс Вашего счёта в Avon. Вам доступны разные способы проверки баланса и вы можете выбрать самый удобный для Вас.

Информацию о балансе Вашего счета и поступлении платежей на счет компании Вы можете получить с помощью:

  • SMS-уведомлений.
  • Автоматической информационной службы.
  • Документов к следующему заказу (см. лист «Расчет процента скидки Вашего Заказа»).
  • Сайта www.avom.ru
  • Звонка в Отдел по работе с Покупателями. Телефон: +7 495 792 36 00 (звонок платный)

Пакет «Бизнес SMS»

Будьте в курсе информации, подпишитесь на сервис «Пакет Бизнес SMS»!

«Пакет Бизнес SMS» — это сообщения о статусе Вашего заказа и поступлении информации о платежах, списании суммы возврата и корректировке стоимости товара, изменении работы пунктов выдачи и многом другом полезном для Вашего бизнеса. Подписавшись на получение сервиса «Пакет Бизнес SMS», Вы всегда будете иметь под рукой самую необходимую для Вашего бизнеса информацию.

Как подключить Пакет «Бизнес SMS»

Подключить сервис можно самостоятельно на сайте www.avon.ru:

  • зайдите на Вашу страничку Представителя и выберите раздел «Профиль/ Моя личная информация»;
  • в блоке «Мои предпочтения» поставьте отметку в поле «Я хочу подписаться на сервис «Пакет Бизнес SMS». Со стоимостью и содержанием сервиса ознакомлен(а)»;
  • нажмите «Обновить настройки».

Основные условия предоставления сервиса «Пакет Бизнес SMS»

  1. Стоимость сервиса «Пакет Бизнес SMS» составляет 35 рублей за пять Кампаний, в течение которых на счете Представителя совершались операции (например, поступил платеж, оформлен новый заказ, списана сумма за возврат и т.п.) Цена 35 рублей является окончательной и включает НДС, не входит в базу расчета скидки заказа и не подлежит скидке.
  2. Оплата сервиса «Пакет Бизнес SMS» осуществляется как предоплата в размере 35 рублей за пять последующих Кампаний, в период действия которых на счете Представителя совершались операции. Пять Кампаний отсчитываются от даты счета-фактуры заказа, в которой была выставлена оплата сервиса «Пакет Бизнес SMS».
  3. Оплата сервиса «Пакет Бизнес SMS» включается в счет-фактуру ближайшего с момента подключения данной услуги заказа и входит в его итоговую сумму. В счете-фактуре оплата сервиса «Пакет Бизнес SMS» проходит под кодом 17141 «Сервис по SMS-информированию».
  4. По прошествии пяти Кампаний, в период действия которых Представитель получал SMS-сообщения о совершенных по счету операциях, действие сервиса «Пакет Бизнес SMS» продлевается автоматически путем выставления предоплаты на сумму 35 рублей на следующие пять Кампаний.

    Если Представитель принял решение отключить сервис «Пакет Бизнес SMS», ему следует:

    самостоятельно на сайте www.avon.ru снять отметку в поле «Я хочу подписаться на сервис «Пакет Бизнес SMS» (страничка Представителя, раздел «Профиль/ Персональные данные», блок «Мои предпочтения») и нажать «Обновить настройки»

    или

    позвонить в Центр Контактов (тел. (495) 792-36-00) и сообщить оператору о принятом решении.

    Сервис будет отключен, начиная со следующей Кампании после Кампании, в которой Представитель отказался от сервиса.

  5. Новый Представитель после присвоения ему компьютерного номера может самостоятельно подключиться к сервису «Пакет Бизнес SMS» на сайте www.avon.ru (страничка Представителя / раздел «Профиль/ Моя личная информация» / «Мои предпочтения»). Оплата за сервис будет включена в счет-фактуру первого после подключения к сервису «Пакет Бизнес SMS» заказа.
  6. В случае отказа Представителя от сервиса «Пакет Бизнес СМС» в течение пяти предоплаченных Кампаний, то сервис ему предоставляется до тех пор, пока не будут использованы 35 рублей. По истечении предоплаченных Кампаний новый счет за Сервис не выставляется.
  7. В случае расформирования заказа, в который включена оплата за сервис «Пакет Бизнес СМС», сумма платы за услугу списывается с баланса Представителя и выставляется к оплате в новый заказ.

В состав «Пакета Бизнес SMS» входят:

  • Сообщение об оформлении заказа.
  • Сообщение о пересчете стоимость товара или скидки заказа.
  • Сообщение о зачисленном платеже.
  • Сообщение о текущем размере кредита.
  • Сообщение об удалении заказа.
  • Сообщение о списании возврата.
  • Сообщение о поступлении информации об электронном платеже.
  • Сообщение о поступлении в Компанию оригиналов документов нового Представителя.
  • Сообщение об изменении режима работы пункт выдачи заказов.

Важно!

Если Ваш телефон находится вне зоны доступа или отключен, то система рассылки будет повторять попытки отправки SMS в течение последующих 24 часов. По истечении этого срока все недоставленные SMS будут удалены. Сервис SMS-уведомлений поддерживают все модели мобильных телефонов.

Автоматическая информационная система

Получите информацию о Вашем заказе, состоянии Вашего счета, зачисленных платежах и узнайте свои результаты в действующих Программах поощрения, позвонив в любое удобное для Вас время суток по бесплатному номеру 8 800 700-36-00.

    Услышав приветствие, переведите свой телефон в режим тонового набора и нажмите клавишу «1» Введите свой компьютерный номер (только цифры, без букв), нажмите *, а затем введите день и месяц Вашего рождения в двузначном формате и снова нажмите *.

    Например, если Ваш компьютерный номер Представителя – R595152, а дата рождения — 5 сентября, то для доступа в меню Вам необходимо набрать: 595152*0509*.

Центр Клиентов

Позвоните в Центр Контактов по телефону в Москве +7 495 792-36-00.

Назовите Ваш компьютерный номер и задайте оператору интересующий Вас вопрос.

Звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом.

Время работы операторов: понедельник — пятница с 09:00 до 21:00, суббота с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Вопрос: Оплатила заказ Эйвон, а баланс в личном кабинете не меняется. В чем причина?

Ответ: Вы оплатили заказ AVON, а баланс в Личном кабинете не меняется? Переживать не нужно – нужно подождать.

Во-первых, виртуальные деньги порой поступают в течение 2 часов, а баланс поменяется не раньше, чем через пять рабочих дней. Примерно через календарную неделю, когда будут зачислены реальные средства.

Во-вторых, вам должно прийти смс-сообщение от компании Эйвон о поступлении средств. Обязательно проверьте наличие операции оплаты в Личном кабинете AVON (в разделе «Моя страница»). В пункте «Баланс» есть информация о подтверждении прохождения оплаты данного заказа. Если все три пункта в наличии, то можно быть уверенным, что у вас все в порядке.

В-третьих, если вы все равно переживаете, позвоните на контактный номер компании AVON (это московский городской телефон, звонок по России будет платным) – 8-495-792-36-00. Или обратитесь бесплатно через интернет по Skype – avon.representative.

И главное! Всегда сохраняйте чеки об оплате AVON, через какой бы канал вы его ни оплачивали.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *