Возврат билетов в кино

Условия покупки билетов

Сеть кинотеатров «Киномакс» предоставляет возможность оплачивать Билеты на кинопоказ (далее — Билеты) в кинотеатры «Киномакс» через Интернет-сайт www.kinomax.ru (далее — Сайт) и Мобильное приложение «Киномакс» (далее — Мобильное приложение) и использовать для расчетов банковские карты международных «Платежных систем».

Настоящие правила регулируют условия покупки Билетов Покупателем у сети кинотеатров «Киномакс» и в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ) являются публичной офертой. Осуществление Покупателем платежа и приобретение Билетов в сети кинотеатров «Киномакс» в соответствии со ст. 438 ГК РФ признается полным и безоговорочным акцептом (принятием данной публичной оферты).

1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦАХ БИЛЕТОВ

В случае приобретения билетов в кинотеатр:

· «Киномакс-Рига Молл», расположенный по адресу МО, Красногорский район, автодорога «Балтия», 23 км., владение 2 дом 1, ТЦ «Рига Молл», продавцом выступает ООО «Рига Молл», юридический адрес 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д.12, стр.8, ИНН 9705063221, КПП 770501001, ОГРН 1167746290645;

· «Киномакс-Ривьера», расположенный по адресу г. Липецк, ул. Катукова, д. 51, ТРЦ «Ривьера», продавцом выступает ООО «Сиквел», юридический адрес: 398036, г. Липецк, ул. Катукова, влад.51, пом.65, ИНН 4825120546, КПП 482401001, ОГРН 1164827071804;

· «Киномакс-Акварель», расположенный по адресу г. Тамбов, ул. Студенецкая наб., д. 20А, ТЦ «Акварель», продавцом выступает ООО «Ликос», юридический адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Студенецкая наб., д.20А, ИНН 6829054400, КПП 682901001, ОГРН 1096829001169;

· «Киномакс-Томск», расположенный по адресу г. Томск, ул. Розы Люксембург, д. 73, продавцом выступают ООО «Люмьера», юридический адрес: 634059, Томская область, г.Томск, ул. Ф.Мюнниха, 42/1-29, ИНН 7017191370, КПП 701701001, ОГРН 1077017030243, .В зал IMAX — ООО «Мескаль КМ», юридический адрес 634009, г.Томск, ул.Р.Люксембург, 73, ИНН 7017165902, КПП 701701001, ОГРН 1067017179008.

· «Киномакс-Плаза», расположенный по адресу г. Ростов-на-Дону, Коммунистический пр., д. 30, ТРЦ «Плаза», продавцом выступает ООО «Пульсар», юридический адрес: 344091, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Коммунистический пр-т, д.30, ИНН 6164302724, КПП 616801001, ОГРН 1116164001469.

Во все остальные кинотеатры Киномакс продавцом выступает АО «Киномакс», юридический адрес: 121096, г. Москва, ул. Василисы Кожиной д. 1, эт.7, пом.1, ком.1, ИНН 7705995118, КПП 773001001, ОГРН 1127746658995.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

«Авторизация» — процедура получения разрешения «Банка-эмитента» на совершение Операции. Каждая «Авторизация» содержит информацию о денежном номинале совершаемой Операции.

«Банк-эмитент» — кредитная организация, осуществляющая эмиссию «Банковской карты» и ведение счета «Покупателя».

«Банковская карта» — инструмент для совершения ее держателем Операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с Банком-эмитентом.

«Билет на кинопоказ» — документ по форме утвержденной Приказом Министерства культуры России от 08.12.2008 N 231 формой: номер билета, название сеанса, дата и время сеанса, ряд и место размещения зрителя в кинотеатре, цена билета и другие реквизиты, характеризующие специфику оказания услуги. Билет на кинопоказ вместе с бланком строгой отчетности представляют собой единый комплект (далее – Комплект), который необходим зрителю для посещения конкретного «Кинопоказа», демонстрируемый в конкретном кинотеатре сети кинотеатров «Киномакс».

«Код авторизации» — буквенно-цифровой код, получаемый в результате «Авторизации».

«Бланк строгой отчетности (БСО)» — первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между Продавцом и Покупателем, содержащий все необходимые реквизиты и сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

«Кинокассы» — кассы сети кинотеатров «Киномакс», в которых «Покупатель» может фактически получить «Билет на кинопоказ», оплаченный через Интернет-сайт www.kinomax.ru.

«Кинопоказ» — публичное исполнение (показ) за установленную плату аудиовизуального произведения (кинофильма) в сети кинотеатров «Киномакс» в соответствии с репертуарным планом.

«Операция» — оплата приобретаемых «Билетов на кинопоказ» посредством «Банковской карты».

«Платежные системы» — совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между «Покупателями» и сетью кинотеатров «Киномакс».

«Покупатели» — физические лица, обладающие полной право- и дееспособностью; юридические лица, осуществляющие покупку «Билетов на кинопоказ» через Сайт или Мобильное приложение и использующие для расчетов Банковские карты международных «Платежных систем».

«Расчетный банк» — банк-эквайер, выбранный сетью кинотеатров «Киномакс» для осуществления расчетов по Операциям с «Банковскими картами» и имеющий соответствующие полномочия от «Платежных систем» и производящий перевод денежных средств в пользу сети кинотеатров «Киномакс» на основании имеющейся платежной информации.

«Мультикарта» — бонусно-накопительная карта лояльности сети кинотеатров «Киномакс».

«Мобильное приложение» — комплекс программного обеспечения покупки «Билетов на кинопоказ» для операционных систем на базе Android и iOS.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ.

3.1. Для выполнения Операции по оплате Билетов сети кинотеатров «Киномакс» через Сайт или Мобильное приложение, и использования для расчетов Банковских карт международных Платежных систем Покупателю необходимо следовать Инструкции по покупке билетов. После выполнения действий, указанных в Инструкции по покупке билетов, Покупатель автоматически соглашается с условиями настоящего Договора.

При осуществлении расчета в Кинотеатре Продавец выдает БСО на бумажном носителе и билет на кинопоказ и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направляет БСО в электронной форме Покупателю на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты). При приобретении на сайте www.kinomax.ru Продавец направляет Покупателю БСО в электронной форме на адрес электронной почты указанной Покупателем.

БСО, полученный Покупателем в электронной форме и распечатанный им на бумажном носителе, приравнивается к БСО, отпечатанному ККТ на бумажном носителе.

3.2. Ограничения:

Воспользоваться услугой оплаты Билетов сети кинотеатров «Киномакс» через Сайт или Мобильное приложение могут только владельцы карт, эмитированных банками, с технологией 3D-Secure для следующих Платежных систем: MasterCard, VISA, МИР.

Билет на кинопоказ должен быть предъявлен в распечатанном или электронном виде до прохода в кинозал.

В случае если Покупатель не обратился в Кинокассу сети кинотеатров «Киномакс» и не получил оплаченный Билет на кинопоказ, услуга по киновидеообслуживанию считается оказанной, а денежные средства не возвращаются.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

4.1. Покупатель имеет право:

— на круглосуточный доступ к системе оплаты Билетов сети кинотеатров «Киномакс»;

— на актуальность расписания киносеансов, предоставляемых на Сайте или в Мобильном приложении;

— на использование дополнительных возможностей, предоставляемых Сайтом или Мобильным приложением;

— на возмещение стоимости Билетов:

  • в случае отмены сеанса;
  • в случае замены фильма или некачественной демонстрации по вине сети кинотеатров «Киномакс», а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях при просмотре киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;
  • в случае отказа клиентом от просмотра фильма и возвращения Билетов менеджеру смены до начала сеанса: Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Процедуру возврата Билетов, купленных через Сайт или Мобильное приложение, возможно осуществить удаленно (онлайн через Интернет) за 25 минут до начала сеанса. Если до сеанса осталось менее 25 минут, то процедуру возврата Билетов возможно осуществить только по письменному заявлению Покупателя в кинотеатре, в который приобретен билет. Возврат денег за заказ в онлайн-баре не производится. При отмене покупки билетов заказ в баре возможно забрать в течение 30 дней после сеанса.

4.2. Покупатель обязан соблюдать Правила киновидеобслуживания граждан в кинотеатрах сети кинотеатров «Киномакс».

Оформление бронирования или покупка билета означает безоговорочное согласие Покупателя с указанными Правила киновидеобслуживания и настоящими Условиями.

4.3. Сеть кинотеатров «Киномакс» имеет право:

  • отказать в выдаче Билета:

— в случае подтверждения Банком-эмитентом неблагонадежности Операции;

— в случае своевременной инициации «Покупателем» процедуры возврата Билета;

— в случае если Покупатель некорректно вводит код в терминал или\и неправильно называет код Покупки в Кинокассе кинотеатра;

— в случае повторной попытки получить Билет по уже названному в Кинокассе или введенному в Терминале коду Авторизации;

  • изменять репертуарный план, а также время и дату проведения киносеансов, заблаговременно известив об этих изменениях Покупателя. Информация об изменении расписания публикуется сетью кинотеатров «Киномакс» на Сайте, в Мобильном приложении, рассылкой по e-mail;
  • осуществлять email-рассылки на адрес электронной почты покупателя пока он не отменит подписку;
  • обрабатывать и распространять персональные данные с помощью Сайта или Мобильного приложения в течение срока их размещения на Сайте или в Мобильном приложении. Если персональные данные, размещенные на Сайте или Профиле Пользователя, будут удалены, то Администрация Сайта прекращает их обработку. Однако Администрация Сайта имеет право сохранить архивную копию вышеуказанных данных Пользователя на неопределенный срок.

Сеть кинотеатров «Киномакс» не несет ответственность за действия Расчетного банка, Банка-эмитента, Платежных систем.

Сеть кинотеатров «Киномакс» не отвечает по претензиям Покупателя и третьих лиц за сбой в работе Интернет Сайта, Мобильного приложения, Расчетного банка, Банка-эмитента, Платежных систем, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор);

Сеть кинотеатров «Киномакс» не несет ответственность за неправильное введение данных Покупателем и неправильное осуществление перевода денежных средств Банком-эмитентом, Расчетным банком, Платежными системами. Все претензии, связанные с возвратом денежных средств, переведенных за Билеты, разрешаются непосредственно Покупателем, Банком-эмитентом;

Сеть кинотеатров «Киномакс» имеет право отказать в возврате Билета (либо денег за Билет, ранее уплаченных через средства коммуникации) после завершения сеанса, если сеть кинотеатров «Киномакс» соблюла все условия Кинопоказа фильма на основании Правил киновидеообслуживания.

4.4. Сеть кинотеатров «Киномакс» обязана:

— выдать Билеты Покупателю, первым назвавшим Код авторизации;

— выполнить услуги по Кинопоказу в соответствии с Правилами киновидеообслуживания граждан в кинотеатрах сети кинотеатров «Киномакс»;

— в случае изменения расписания в кинотеатрах сети кинотеатров «Киномакс», заблаговременно известить Покупателей, посредством размещения объявления на Сайте или в Мобильном приложении, рассылкой по e-mail и SMS, если Покупатель ввел свой номер телефона во время совершения Операции Покупки.

Как купить билет?

Покупка билетов. А где бронирование?
«КИНОМАКС» дает возможность купить билеты онлайн на сайте kinomax.ru. А куда делось бронирование? Мы ценим время наших посетителей. Забронировав билет, вы приезжаете в кинотеатр за полчаса или час, чтобы успеть выкупить билет. Приходится стоять в очередях, выбирать места из оставшихся свободных. Другое дело, если вы уже купили билет – вы можете приехать, когда вам удобно.
*некоторые кинотеатры «КИНОМАКС» все еще предоставляют возможность бронирования в ограниченном режиме – это связано с обновлением программного обеспечения.

Как купить билет? Купить билет на сайте «КИНОМАКС» очень легко:

  1. Выбор сеанса — выберите интересующий вас фильм, кинотеатр, дату и время сеанса.
  2. Выберите места — на схеме зала выберите свободные места. Стоимость выбранных мест будет отражена чуть ниже схемы зала. Обращайте внимание на особые пометки: иногда на 3D сеансы требуется докупать отдельно очки, а иногда указанная цена действует только при покупке онлайн.

3) Оформление покупки — Выберите соответствующие пункты если хотите накопить бонусы на свою бонусную карту (мультикарту) или карту «семейная Команда» либо списать накопленные бонусы Спасибо для получения скидки. Укажите ваш адрес электронной почты (email). На этот адрес будет отправлен электронный билет. Пожалуйста, указывайте ваш настоящий адрес, иначе билет не дойдет! Также учтите, что письмо может попасть в спам, поэтому если не забудьте заглянуть туда если не найдете письмо во входящих!

После нажатия кнопки оплаты, появится специальное окно для ввода платежных данных. Оплатить билеты необходимо в течение 8 минут.

Оплата возможна банковскими картами VISA, MASTERCARD, МИР. Необходимо ввести номер карты, указать держателя карты латинскими буквами и ввести одноразовый пароль (3D-Secure), полученный от банка, выпустившего Вашу банку, для подтверждения оплаты.

После успешной оплаты вы увидите код вашего билета. Подробная информация о заказе отправляется на указанный вами адрес электронной почты. У зарегистрированных пользователей информация о билетах появится в личном кабинете. У незарегистрированных рядом с ссылкой на личный кабинет появится розовый круг с числом активных заказов. По клику на этот круг вы перейдете в раздел с билетами.

Как получить билеты?

  1. Если в письме с информацией о покупке есть QR-код — используйте его на билетном сканере у входа в зал, либо введите номер заказа.
  2. Если кинотеатр не оборудован билетным сканером, в письме QR-кода нет, вам необходимо распечатать чек, который пришел на электронную почту после покупки.

Приятного просмотра!

Как вернуть билет?

Если до времени начала сеанса еще более 25 минут, билеты можно вернуть онлайн, воспользовавшись функцией возврата билетов на странице управления заказом. На эту страницу можно попасть следующим образом:

  • В личном кабинете в разделе «Мои билеты»
  • Перейдя по ссылке «Управление заказом» в письме, отправленном на указанную при оформлении покупки электронную почту, с информацией о заказе.

Внимание! Денежные средства за билеты, которые были возвращены онлайн, поступают на счет покупателя автоматически. Срок обработки зависит от правил, принятых банком-эмитентом карты. Обычно срок возврата составляет до 3 дней. Если денежные средства не поступили в указанные сроки, обратитесь в банк и уточните статус покупки. При обращении в техническую поддержку сайта через эту форму обязательно указывайте номер заказа, последние 4 цифры и держателя банковской карты латинскими буквами.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *