Возврат автомобиля ненадлежащего качества судебная практика

Покатался и вернул

О том, что машину, которая часто ломается, или у которой выявлены существенные недостатки, можно вернуть, знают все. Но условия, при которых это можно сделать, не всегда понятны даже судьям. Чтобы привести решения судов к одному знаменателю, Верховный суд в обзоре судебной практики привел в качестве показательных примеров несколько подобных дел.

Итак, некий гражданин А. купил автомобиль. Однако в течение 15 дней у машины были выявлены недостатки. Тогда он обратился в автосалон с требованием либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Однако автосалон отказался пойти ему навстречу.

Автовладелец обратился в суд. Суд первой инстанции назначил автотехническую экспертизу, которая выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием производственной сборки автомобиля.

Суд решил дело в пользу автовладельца. Но апелляционная инстанция посчитала иначе. Она сослалась на то, что часть недостатков не была выявлена экспертами, а те, которые были выявлены, были устранены. Кроме того, суд посчитал эти недостатки несущественными и не мешающими нормальной эксплуатации автомобиля.

Однако с таким выводом не согласился Верховный суд. Он указал, что согласно статье 18 закона о защите прав потребителей в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег.

При этом неважно, насколько существенными были недостатки у машины. Главное — успеть подать претензию в течение 15 дней.

Существенный или несущественный недостаток необходимо устанавливать, если покупатель обратился с требованием замены машины или расторжения договора по истечении этих 15 дней.

Так, в суд обратилось общество по защите прав потребителей в интересах гражданки Н. Она купила машину, которая постоянно ломалась. Более 30 дней в течение каждого года двухгодичного гарантийного срока она не могла пользоваться машиной. А однажды ремонт затянулся более чем на 45 дней. А это по закону о защите прав потребителей максимальный срок устранения недостатков.

Однако суд первой инстанции, а потом и апелляционный отказали женщине в иске к автосалону.

Они посчитали, что в течение первого года гарантии она не могла пользоваться автомобилем лишь 27 дней. Трехдневный срок доставки машины эвакуатором в сервис, а также трехдневный период ожидания возврата отремонтированного автомобиля суды почему-то не включили в этот период.

А что касается второго гарантийного года, так суды установили, что женщина дважды самостоятельно обращалась в сервисный центр в Норвегии, который не входит в перечень центров, уполномоченных ремонтировать проданные ответчиком автомобили.

Однако Верховный суд с этим не согласился и указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за автомобилем входят в период, в течение которого покупатель не мог использовать товар вследствие устранения его недостатков.

Неважно, насколько существенными были недостатки у машины. Главное — успеть подать претензию в течение 15 дней после получения товара

Также Верховный суд не согласился с тем, что ремонт автомобиля в сервисном центре иностранного государства не учитывается при решении вопроса о расторжении договора.

Ведь согласно этому договору клиенту предоставлена международная гарантия на автомобиль.

Верховный суд напомнил, что расторжение договора купли-продажи возможно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; и устранения во время ремонтов разных недостатков товара.

Поэтому он отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение.

Как вернуть авто в салон?

5/5 (7)

Важно! Федеральный закон о защите прав потребителей регулирует порядок возврата товара продавцу при определенных обстоятельствах.

Для технически сложных товаров, к которым относится автомобиль, существуют особые условия возврата:

  • обнаружение любых недостатков, даже мелких дефектов в течение 15 дней со времени покупки. Гарантировано статьей 18 потребительского закона;
  • обнаружение существенных недостатков в течение гарантийного срока. К таким недостаткам относятся неисправности, которые невозможно устранить. Если гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет со дня покупки и подписания акта приема-передачи автомобиля от продавца к покупателю. Данное требование установлено статьями 10-18 ФЗ о защите прав потребителей;
  • если автомобиль был поставлен на гарантийный ремонт, и неисправности не были устранены в отведенный для ремонта срок. Если гарантия не устанавливалась, то в течение двух лет со дня продажи авто;
  • если автомобиль невозможно использовать по назначению в общей сложности на протяжении 30 дней в течение одного года в связи с неоднократным устранением недостатков, в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня его продажи.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Необходимые шаги для возврата машины

Для возвращения приобретенного автомобиля продавцу, следует соблюдать определенный алгоритм действий:

  • уточнить, существуют ли законные основания для возврата автомобиля в автосалон. Для этого можно воспользоваться помощью автоюриста или почерпнуть информацию из данной статьи;
  • обратиться к продавцу с официальным требованием принять автомобиль. Рекомендуется такой шаг оформить документально, с соответствующей регистрацией в автосалоне, или отправив документ почтой с описью вложений и уведомлением о вручении;
  • представить автомобиль продавцу, потребовав составить акт его осмотра с указанием именно тех недостатков или неисправностей, которые явились основанием для такого шага со стороны покупателя;
  • получить один экземпляр акта приема-передачи автомобиля от покупателя продавцу. С данного момента за транспортное средство несет ответственность продавец. В случае если продавец отказывается принять назад транспортное средство, которое он продал ранее покупателю, следует готовиться к судебному разрешению возникшего спора. Для этого пригодится официальная претензия, которая ранее была отправлена или вручена продавцу;
  • с помощью профессионального юриста или опытного адвоката подготовить исковое заявление в суд. Главное требование – вернуть транспорт продавцу, так как автомобиль был продан с неисправимыми техническими недостатками, и получить уплаченную за него стоимость.
  • предъявить иск в суд по месту нахождения ответчика. Добиться принятия положительного решения. Во время судебного разбирательства можно потребовать не только возмещения стоимости автомобиля, но и взыскания штрафов, неустойки, компенсации морального вреда;
  • после вступления решения суда в законную силу получить исполнительный лист. Предъявить его в Федеральную службу судебных приставов для принудительного исполнения. После открытия исполнительного производства судебный пристав даст должнику срок для добровольного исполнения решения суда. При отказе – переходит к принудительному исполнению.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возврат бракованных и неподошедших автозапчастей по закону.

Как организовать возврат авто в течение 14 дней после продажи

Если недостатки или технические неисправности в автомобиле были обнаружены не позднее 14 дней со времени покупки транспортного средства, то покупатель имеет право требовать:

  • соразмерного уменьшения стоимости автомобиля;
  • возмещения затрат, которые понес покупатель, устраняя недостатки в автомобиле собственными силами;
  • безвозмездно устранить неисправности силами продавца;
  • замены транспортного средства на аналогичное, не имеющее обнаруженных дефектов;
  • возврата уплаченной суммы за автомобиль.

После того как покупатель обнаружил дефект, следует написать претензию продавцу. Такой шаг нужно сделать, если еще не прошло две недели со дня покупки. Претензию следует вручить лично продавцу, а если он отказывается – отправить ее почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

Согласно статье 22 ФЗ «О защите прав потребителей», продавцу дается десять дней для возврата денежных средств покупателю.

Следует знать, что если требования покупателя законны, то продавец не может отказаться от их выполнения. Есть только один предусмотренный законом способ не идти навстречу покупателю – доказать, что дефектов фактически нет, или они возникли по вине самого покупателя.

Задать вопрос автоюристу онлайн бесплатно.

Как вернуть машину продавцу-физическому лицу, .

Поэтому получив требование покупателя по возврату транспортного средства, автосалон вправе сделать проверку автомобиля, при необходимости назначить независимую автотехническую экспертизу.

При ее проведении присутствие покупателя является обязательным. Любые исследования, проводимые продавцом самостоятельно, на течение срока возврата денежных средств не влияют.

Внимание! Покупатель также может заказать проведение независимой экспертизы, если будет не согласен с заключениями специалистов продавца. Такое право ему предоставляет Закон о защите прав потребителей.

А на продавце лежит обязанность проверить, продан ли автомобиль с дефектом или другими неисправностями, устранить их за свой счет или возвратить денежные средства покупателю. Это все должно быть сделано в пределах гарантийного срока.

Если покупатель и продавец не достигли понимания и не решили вопрос мирным путем, то спор решается в судебном порядке. Для этого покупатель обращается с исковым заявлением к продавцу.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если дилер долго ремонтирует машину?

Возврат по гарантии

Федеральный закон о защите прав потребителей обязывает продавца при продаже любых технический изделий оформлять гарантийный талон. При покупке автомобиля через автосалон на него также должен быть оформлен такой документ. В нем должен быть указан срок, в течение которого устраняется поломка.

Поэтому если автомобиль находится на гарантии, его можно вернуть продавцу, даже если поломка была выявлена не сразу. Главное, чтобы данный дефект подпадал под гарантийный случай.

А узнать об этом можно из содержания гарантийного талона и документов, которые к нему прилагаются. Если обнаруженная поломка входит в гарантийный список, то следует оформить официальную претензию и направить ее на имя дилера, который реализовал транспортное средство.

Как составить претензию

Чтобы вернуть автомобиль дилеру, следует подготовить претензию.

Внимание! Она должна быть составлена юридически грамотным языком, поэтому лучше воспользоваться услугами юриста. Такой специалист сделает ссылки в документе на действующие правовые нормы, подзаконные нормативные акты, постановления правительства, которые позволяют сделать однозначный вывод – требование покупателя вернуть автомобиль ненадлежащего качества правомерны.

При этом следует определиться с конечной целью документа:

  • вернуть авто и получить возврат денег;
  • вернуть авто для его ремонта за счет дилера;
  • добиться скидки на приобретенный автомобиль;
  • истребовать средства, затраченные на ремонт машины;
  • вернуть авто и получить взамен аналогичное, но надлежащего качества.

Помните! Исходя из этого, претензия должна содержать следующие данные:

  • наименование продавца, его организационно-правовая форма собственности, ИНН и другие коды, позволяющие его однозначно идентифицировать, юридический адрес, место нахождения автосалона;
  • данные о покупателе с перечислением фамилии, имени и отчества, адреса места жительства и средства для связи;
  • наименование документа «Претензия»;
  • обстоятельства совершения сделки по купле-продажи, условия договора, которые были нарушены продавцом, ссылки на нормы действующего законодательства, которые регулируют правоотношения сторон;
  • конкретное требование претензии;
  • дальнейшие шаги покупателя, если документ не будет удовлетворен;
  • дата и подпись потребителя.

К претензии следует прилагать необходимый перечень документов, которыми аргументируется позиция покупателя.

К ним можно отнести:

  • договор купли продажи автомобиля;
  • акт приема-передачи транспортного средства;
  • кассовый чек об оплате покупки;
  • копию регистрационных документов на автомобиль
  • копию гарантийного талона;
  • акты на ремонт транспортного средства;
  • другие документы, которые обосновывают подачу претензии.

Важно! Претензия должна быть оформлена как официальный документ. Написать ее можно как от руки, так и исполнить машинописным текстом на листе формата А4. К документу необходимо приложить копию договора купли-продажи, акта приема-передачи, техпаспорт транспортного средства.

Претензию следует вручить продавцу под роспись. Для этого обычно используется второй экземпляр документа, на котором дилер должен поставить регистрационный номер по журналу входящей корреспонденции.

Если он отказывается, можно воспользоваться Почтой России. Для этого претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Почтовая квитанция и уведомление будут доказательствами, если дело дойдет до суда.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в автосалон:

Закон «О защите прав потребителей» предоставляет продавцу 10 дней для предоставления ответа на претензию. С учетом времени, необходимого для доставки писем в обе стороны, через 20 дней можно готовить исковое заявление в суд, если претензия не будет удовлетворена или будет просто проигнорирована.

Если для разрешения вопроса продавец назначит автотехническую экспертизу, то об этом он обязан уведомить собственника машины, который должен присутствовать при ее проведении.

Для получения ответа от продавца следует учитывать время на почтовую пересылку. Если получен отрицательный ответ, или претензия проигнорирована, следует готовиться к суду.

Содержание искового заявления должно повторить сведения, изложенные в претензии, однако данные необходимо указывать более подробно, со ссылкой на нормы действующего законодательства.

В качестве третьей стороны или соответчика можно привлекать автопроизводителя. Никто не хочет для себя отрицательной рекламы, поэтому возможно заключение мирного соглашения. А это равнозначно принятию положительного судебного решения, только без длительной тяжбы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если повредили автомобиль во дворе?

Как вернуть автомобиль, купленный в рассрочку

В последнее время широкое распространение получила покупка автомобиля в кредит. Для этого дилеры заключают соглашения с коммерческими банками. Автокредит оформляется прямо в автосалоне.

Покупатель получает автомобиль, продавец – сразу же все деньги от банка. Собственник машины становится должником перед банком, пока не выплатит кредит. В качестве залога оформляется купленная автомашина.

Обратите внимание! Согласно требованиям статьей 13 и 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, если автомобиль имеет технические неисправности, то автосалон обязан принять его назад от покупателя. Кредит, оформленный на его покупку, дилер должен вернуть банку.

Если заемные средства были получены от банка, который не сотрудничает с автосалоном, то после возврата автомобиля дилеру следует обратиться в банк и потребовать расторгнуть кредитный договор.

Основаниями для такого решения является норма, указанная в части 1 статьи 451 гражданского кодекса Российской Федерации. Она говорит о том, что при существенном изменении обстоятельств возможно досрочное расторжение договора, так как если бы стороны заранее знали о них, то не заключали бы договор на таких условиях.

При этом обстоятельства должны измениться настолько, что если бы стороны могли их заранее предвидеть, то не заключали бы договор или заключили его совсем на других условиях. Поэтому заинтересованная сторона, в данном случае заемщик, он же и собственник купленной машины, должен проявить инициативу и поставить перед банком вопрос о расторжении договора.

Такое решение оформляется письменным требованием с обоснованием обстоятельств такого решения, со ссылкой на действующее законодательство и условия кредитного договора. Задолженности по очередным платежам не должно быть.

Учтите! На предложение заемщика банк может принять два возможных решения:

  • согласиться с предложением заемщика, расторгнуть договор, истребовать средства, которые были перечислены автосалону;
  • отказать в расторжении договора, настаивая на его исполнении в редакции, которая была согласована со сторонами или предложить другие условия кредитования.

При развитии событий по второму варианту заемщику ничего не остается, кроме как обращаться в суд, чтобы защитить свои права и законные интересы. Главное – на время подачи искового заявления задолженности перед банком по займу не должно быть.

Посмотрите видео. Возврат транспортного средства в автосалон:

Иск в суд

Внимание! После того как автосалон отказался удовлетворить претензию потребителя, следует готовиться к судебной процедуре решения возникшего конфликта. Если к содержанию претензии гражданское законодательство не предъявляет требований, то исковое заявление должно соответствовать правовым нормам.

То есть документ в обязательном порядке должен содержать определенный перечень вопросов, которые должны быть изложены. Если проигнорировать требование закона, то исковое заявление может быть возвращено лицу, его подавшему, для устранения недостатков.

Учтите! Готовясь к суду, следует заручиться юридической помощью специалиста, который поможет составить исковое заявление, в котором будут указаны следующие данные:

  • наименование судебной инстанции, название населенного пункта, улицы и номера строения, где расположен суд;
  • данные об истце, в которых отражается фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, средства связи с потребителем, обратившимся за помощью в суд;
  • если истца представляет его доверенное лицо, то указываются и его подробные данные, а также ссылка на документ, который подтверждает его полномочия. Для юриста – это будет нотариально удостоверенная доверенность, для адвоката – ордер на предоставление юридических услуг;
  • данные об ответчике, включая сведения об организационно-правовой форме дилера, его названии, юридическом адресе, фактическом месте нахождения, средства связи с ним, если они известны истцу;
  • цена исковых требований в национальной валюте независимо от того, в какой валюте покупался автомобиль;
  • наименование документа «Исковое заявление» и суть его требований, идентичные тем, которые были заявлены в претензии;
  • дата возникновения правоотношений между сторонами, на каких условиях они были заключены согласно договору купли-продажи автомашины;
  • когда и при каких обстоятельствах были выявлены дефекты или другие неисправности транспортного средства;
  • какие шаги были предприняты каждой из сторон для внесудебного урегулирования конфликта;
  • доказательства, которыми подтверждается позиция истца, со ссылкой на юридические нормы;
  • исковые требования, которые, по мнению потребителя, должен применить суд;
  • перечень приложений;
  • дата составления искового заявления, фамилия и подпись истца.

Во время судебного разбирательства по инициативе любой из сторон или суда может быть назначена судебная автотехническая экспертиза, выводы которой будут взяты в качестве оснований для вынесения решения.

Экспертизы, которые проводились ранее истцом или ответчиком, во внимание могут быть приняты, если их вывод подтвердится заключением специалиста по инициативе суда.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления в суд о возврате автомобиля ненадлежащего качества:

Посмотрите видео. Как составить претензию к продавцу в автосалон:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Апелляционное определение Свердловского областного суда от 19 июля 2012 г. N 33-8417/2012 (ключевые темы: пробег автомобиля — защита прав потребителей — диагностика — продажа автомобиля — договор комиссии)

28 октября 2016

Апелляционное определение Свердловского областного суда
от 19 июля 2012 г. N 33-8417/2012

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе:

председательствующего судьи Колесниковой О.Г.,

судей Лимоновой Л.Ф., Павленко О.Е.,

при секретаре Килиной М.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании 19.07.2012 гражданское дело по иску Елькина М.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Автолидер-Восток» о защите прав потребителей,

по апелляционной жалобе истца Елькина М.А. на решение Кировского районного суда г. Екатеринбурга от 03.05.2012.

Заслушав доклад судьи Колесниковой О.Г., объяснения истца Елькина М.А., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, объяснения представителя ответчика и третьего лица ООО «Авто-Лидер-Центр» Асаевой А.Э. (по доверенностям ( / / )), возражавшей относительно доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Елькин М.А. обратился в суд с иском к ООО «Автолидер-Восток» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указал, что на основании договора купли-продажи от 14.09.2011 приобрел у ответчика комиссионный автомобиль … Сотрудники автосалона утверждали, что автомобиль обслуживался у них, прошел предпродажную подготовку, однако сервисную книжку не передали, сославшись на то, что она затерялась среди документов. Истца удовлетворило техническое состояние автомобиля, исходя из полученной от сотрудников автосалона информации. На момент продажи согласно показаниям спидометра автомобиль имел пробег 58500 км. 26.10.2011 во время движения автомобиля произошел отказ механизма переключения передач (АКПП). Диагностика выявила, что причина поломки в механическом износе машины. 10.11.2011 по заявке истца в ООО «А.» была проведена проверка функционирования бортовых систем, в результате которой выявилось, что фактический пробег автомобиля, зафиксированный в памяти контроллера двигателя внутреннего сгорания, составляет 163365 км. Истец обратился к ответчику с претензией, в которой, ссылаясь на сокрытие от него достоверной информации о фактическом пробеге и, соответственно, износе машины, заявил об отказе от исполнения договора и потребовал возврата уплаченных по договору денежных средств, а также убытков. В удовлетворении претензии истца ответчик отказал.

В связи с изложенным, истец просил расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, заключенный с ответчиком, взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные по договору …, а также убытки в виде расходов на эвакуацию автомобиля с места поломки …, расходы на дефектовку АКПП …, расходы на диагностику бортовых систем … Кроме того, просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда … и штраф в размере 50 % от взысканных денежных сумм.

Впоследствии истец уточнил предмет иска, дополнив его требованием о взыскании с ответчика убытков в виде расходов на оплату парковки неисправного автомобиля … за период с 11.11.2011 по март 2012 года включительно, и на оплату эвакуации автомобиля из ООО «Б.», где производилась дефектовка АКПП, до места нахождения ООО «А.», где производилась диагностика бортовых систем, и затем до места парковки автомобиля.

Определением Кировского районного суда г. Екатеринбурга от 13.04.2012 к участию в деле привлечены в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика Ващенко А.В., ООО «Авто-Лидер-Центр».

В судебном заседании истец Елькин М.А. поддержал доводы и требования иска с учетом уточнений.

Представитель ответчика ООО «Автолидер-Восток» и третьего лица ООО «Авто-Лидер-Центр» Асаева Э.А. в судебном заседании исковые требования не признала, указав, что автомобиль …, 17.02.2011 был принят третьим лицом ООО «Авто-Лидер-Центр» на реализацию по договору комиссии от Ващенко А.В., на момент принятия автомобиля пробег составлял 58495 км, что зафиксировано в акте технического состояния автомобиля. Обязанность проводить при приемке автомобиля его углубленную техническую диагностику законом не предусмотрена. ООО «Авто-Лидер-Центр» не специализируется на продаже подержанных автомобилей, в связи с чем в тот же день указанный автомобиль по договору субкомиссии был передан автосалону-партнеру ООО «Автолидер-Восток», который занимается реализацией подержанных автомобилей, имеет большой паркинг для хранения и демонстрации таких автомобилей. На момент передачи автомобиля ООО «Автолидер-Восток» пробег автомобиля по показаниям спидометра составил 58501 км, разница в 6 км — это расстояние, пройденное автомобилем при перегоне из одного салона в другой. Ни ООО «Авто-Лидер-Центр», ни ООО «Автолидер-Восток» не совершали никакого подлога сведений о товаре при передаче его истцу и не могут нести ответственность за совершенные ранее неустановленным лицом противоправные действия по фальсификации показаний спидометра автомобиля. Кроме того, согласно договору комиссии за недостатки автомобиля, не указанные при передаче товара на комиссию, несет ответственность комитент Ващенко А.В. При покупке истец осознавал и согласился с тем, что приобретает бывший в употреблении автомобиль, на который ответчик гарантию не дает. На момент передачи автомобиля истцу качество автомобиля соответствовало указанному в договоре. Доказательств того, что ответчик не передал истцу сервисную книжку, истцом не представлено, сервисная книжка была передана истцу одновременно с передачей автомобиля. Полагала, что независимо от того, докажет или нет истец тот факт, что недостаток автомобиля возник до момента его передачи ответчиком, ответственность в виде обязанности принять автомобиль и вернуть истцу денежные средства на ООО «Автолидер-Восток» возложить нельзя, так как срок гарантии на автомобиль истек, равно как истек и двухлетний срок с момента продажи автомобиля первому покупателю.

Третье лицо Ващенко А.А. в судебное заседание не явился, своей позиции по спору в письменном виде не высказал.

Решением Кировского районного суда г. Екатеринбурга в удовлетворении исковых требований Елькина М.А. отказано.

В апелляционной жалобе истец Елькин М.А. просит отменить решение и удовлетворить исковые требования, при этом увеличил размер компенсации морального вреда ( / / ) В обоснование жалобы настаивает на доказанности обстоятельств, на которых основывает свои требования, и несоответствии выводов суда установленным по делу обстоятельствам.

В заседание судебной коллегии не явился третье лицо Ващенко А.А.

Как следует из материалов дела, судебное заседание по рассмотрению апелляционной жалобы истца назначено на 19.07.2012 определением от 26.06.2012, в этот же день извещения о дате и времени рассмотрения дела почтой направлены участвующим в деле лицам, информация о рассмотрении дела размещена на сайте Свердловского областного суда.

С учетом изложенного, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия определила о рассмотрении дела в отсутствие третьего лица Ващенко А.А.

Изучив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда исходя из этих доводов (ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ), судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 990 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитент) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.

По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Судом установлено, что 17.02.2011 ООО «Авто-Лидер-Центр» и Ващенко А.В. заключили договор комиссии …, в соответствии с которым ООО «Авто-Лидер-Центр» обязалось по поручению и за счет Ващенко А.В. за вознаграждение совершить для последнего от своего имени сделку по продаже автомобиля … с пробегом 58495 км. Указанный пробег автомобиля зафиксирован в акте технического состояния, комплектности и оценки автомобиля …

17.02.2011 ООО «Авто-Лидер-Центр» заключило с ООО «Автолидер-Восток» договор субкомиссии …, по которому последнее обязалось за вознаграждение реализовать указанный автомобиль от своего имени, но за счет комитента. В акте приема-передачи автомобиля пробег (по спидометру) указан 58501 км …

14.09.2011 ООО «Автолидер-Восток» заключило с истцом Елькиным М.А. договор купли-продажи автотранспортного средства …, по условиям которого указанный комиссионный автомобиль был приобретен истцом …, уплаченных последним в день заключения договора, что ответчиком не отрицалось, подтверждается квитанцией от 14.09.2011 … В составленном при передаче автомобиля акте технического состояния, комплектности и оценки автомобиля пробег автомобиля по показаниям спидометра не отражен …, однако стороной ответчика не оспаривалось, что на момент передачи автомобиля истцу пробег соответствовал тому, что был зафиксирован в акте приема-передачи автомобиля от 17.02.2011 — 58501 км.

26.10.2011 в процессе эксплуатации автомобиля произошла поломка АКПП, согласно акту дефектовки от 10.11.2011, составленному ООО «Б.», требуется капитальный ремонт АКПП …

Кроме того, 10.11.2011 по заявке истца в ООО «А.» была проведена проверка функционирования бортовых систем указанного автомобиля, по результатам диагностики … выявлено, что зафиксированный в памяти контролера двигателя внутреннего сгорания фактический пробег автомобиля составляет 163365 км, притом что на момент диагностики пробег по показаниям спидометра составлял 62689 км (заказ-наряд …).

21.11.2011 истец обратился к ответчику с претензией, в которой, ссылаясь на то, что был введен в заблуждение относительно реального пробега автомобиля, заявил об отказе от договора и потребовал возврата уплаченной по договору денежной суммы и убытков, в том числе — расходов на диагностику бортовых систем автомобиля … В удовлетворении претензии ответчиком было отказано …

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из недоказанности истцом того обстоятельства, что фактический пробег автомобиля составляет 163365 км. Также суд посчитал недоказанным, что истцу ответчиком не была передана сервисная книжка на автомобиль.

Судебная коллегия полагает такие выводы суда ошибочными, сделанными на неверном применении норм процессуального закона, касающихся оценки доказательств, и не соответствующими фактическим обстоятельствам по делу.

В соответствии со ст.ст. 56, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом; суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств; никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы; суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Критически оценивая представленный истцом заказ-наряд … от 10.11.2011, в котором зафиксирован фактический пробег автомобиля по результатам диагностики …, суд указывает на то, что данное доказательство противоречит установленным по делу обстоятельствам и опровергается совокупностью других исследованных по делу доказательств, имея видимо ввиду акт технического состояния автомобиля и акт приема-передачи автомобиля от 17.02.2011.

Между тем, указанные доказательства в принципе не могут противоречить друг другу, поскольку подтверждают различные обстоятельства: акты от 17.02.2011 зафиксировали пробег автомобиля по показаниям спидометра, представленный истцом заказ-наряд — пробег автомобиля по данным контролера ДВС, при этом в том же заказ-наряде указан и пробег по показаниям спидометра по состоянию на 26.10.2011 (дату поломки автомобиля), значительно отличающийся от фактического.

Указанный заказ-наряд является письменным доказательством, которое отвечает принципам относимости и допустимости доказательств (ст.ст. 55, 59, 60, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Таким образом, истец подтвердил надлежащим доказательством свои доводы о том, что на момент продажи автомобиля информация о его пробеге не соответствовала действительности и фактический пробег автомобиля значительно превышал пробег, зафиксированный на спидометре. Сторона же ответчика, в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, своих доказательств в опровержение указанного довода не представила, указанный заказ-наряд надлежащими доказательствами не опорочила.

Судебная коллегия соглашается с судом в том, что надлежащих доказательств того, что причиной поломки АКПП явился значительный механический износ автомобиля, истцом не представлено, акт дефектовки АКПП, из которого следует, что причиной поломки явилось попадание антифриза из основного радиатора в систему охлаждения АКПП, таким доказательством не является.

Между тем, вопреки ошибочному мнению суда, наличие либо отсутствие причинной связи между большим пробегом автомобиля и поломкой АКПП правового значения для разрешения настоящего спора, исходя из предмета и оснований заявленного иска, не имеет, данное обстоятельство не подлежало установлению в рамках этого гражданского дела, поскольку истец основывает свои требования не на факте поломки АКПП, а на том, что ему была предоставлена недостоверная информация о товаре, в частности, о пробеге автомобиля, который является одним из показателей его технического состояния, т.е. качества, ведь чем больше пробег, тем выше износ транспортного средства.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, действие которого, учитывая, что истец возмездно приобрел у ответчика (организации) автомобиль для личных нужд, распространяется на спорные правоотношения сторон, недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора; существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

С учетом приведенных положений Закона РФ «О защите прав потребителей» несоответствие фактического пробега машины тому, что был заявлен при продаже автомобиля, является недостатком, а принимая во внимание, что изменить фактический пробег и сделать его равным 58501 км невозможно, данный недостаток является существенным, поскольку неустраним.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Отношения между комиссионером и комитентом по договору комиссии, а также между комиссионером и покупателем при продаже непродовольственных товаров, принятых на комиссию, регулируются Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.06.1998 N 569.

Пунктом 7 Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами установлено, что продажа товаров, принятых на комиссию, в части, не урегулированной настоящими Правилами, регламентируется Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

В соответствии с п. 11 указанных Правил продажи отдельных видов товаров (далее по тексту — Правила), продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

На основании п. 129 данных Правил информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в п. 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей. Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

Согласно п. 131 Правил бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Пункт 134 Правил предусматривает, что покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные пунктом 25 настоящих Правил.

В соответствии с п. 27 Правил, а также ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Поскольку материалами дела достоверно установлено, что при передаче автомобиля истцу ответчик не предоставил достоверную информацию о пробеге автомобиле, притом что пробег транспортного средства является одним из основных показателей его качества, соответственно, качество переданного истцу автомобиля не соответствовало условиям договора, который предусматривал продажу автомобиля с пробегом 58501 км, данный недостаток (несоответствие пробега по спидометру реальному пробегу машины) имел место до продажи истцу автомобиля и ответчик не указал на наличие данного недостатка при заключении договора, у суда первой инстанции отсутствовали основания для отказа в удовлетворении иска Елькина М.А.

При этом несостоятельными являлись доводы ответчика об отсутствии вины в передаче истцу автомобиля с указанным недостатком, поскольку ответственность ответчика перед покупателем прямо предусмотрена законом (с.3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации), а доказательств непреодолимой силы, вследствие которой он не смог исполнить обязательство надлежащим образом, суду не представлено.

Кроме того, судебная коллегия критически оценивает довод ответчика об отсутствии его вины еще и по следующим мотивам.

Как пояснила в заседании судебной коллегии представитель ответчика и третьего лица ООО «Авто-Лидер-Центр» Асаева Э.А., сервисная книжка на проданный истцу автомобиль, в которой, безусловно, должна содержаться информация о действительном пробеге автомобиля, была передана комитентом Ващенко А.А. при передаче автомобиля на комиссию.

Однако истцу при продаже автомобиля сервисная книжка передана не была, что вопреки ошибочному выводу суда, прямо следует из договора купли-продажи от 14.09.2011. Буквальное толкование содержания пункта 4 договора по правилам ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации свидетельствует о том, что одновременно с транспортным средством покупателю из документации на автомобиль был передан только ПТС, поскольку только указанный документ поименован в скобках после слов «документацию на него». Иных, кроме договора купли-продажи, доказательств передачи истцу сервисной книжки, ответчик не представил.

Также несостоятельна ссылка ответчика и на условия договора комиссии, заключенного между ООО «Авто-Лидер-Центр» и Ващенко А.А., согласно которым ответственность перед третьими лицами за недостатки, не оговоренные при передаче товара на комиссию, несет комитент Ващенко А.А. Данное условие противоречит закону, в силу которого ответственность за недостатки товара при его продаже потребителю несет продавец, в качестве такового по отношению к истцу выступало именно ООО «Автолидер-Восток», а не Ващенко А.А.

При таком положении обжалуемое решение подлежит отмене как постановленное с нарушением норм материального и процессуального права и в связи с несоответствием выводов суда установленным по делу обстоятельствам (пункты 3, 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Отменяя решение суда первой инстанции, судебная коллегия, исходя из установленных обстоятельств и руководствуясь приведенными выше положениями закона, выносит новое решение, которым удовлетворяет исковые требования Елькина М.А. о расторжении договора купли-продажи, заключенного сторонами 14.09.2011, и взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств …

При этом судебная коллегия отмечает, что поскольку в рамках настоящего дела не являлись юридически значимыми и не рассматривались вопросы, касающиеся причин поломки АКПП и размера восстановительного ремонта автомобиля в связи с указанной поломкой, сумма, уплаченная истцом по договору купли-продажи, подлежит взысканию с ответчика в полном объеме, что, тем не менее, не лишает ответчика возможности защитить свои права, если он посчитает их нарушенными по вине истца в связи с поломкой автомобиля, путем обращения впоследствии к истцу с ответствующими требованиями.

Поскольку установлено нарушение прав истца как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит удовлетворению и требование Елькина М.А. о взыскании компенсации морального вреда, размер которой, исходя из положений ст.ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, оценивая конкретные обстоятельства дела, учитывая характер и степень вины ответчика, характер и степень нравственных страданий истца, длительность нарушения его прав, руководствуясь принципом разумности и справедливости, судебная коллегия определяет равным …

Иск Елькина М.А. в части взыскания убытков, обязанность по возмещению которых должна быть возложена на ответчика в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи в силу п. 1 ст. 393, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, судебная коллегия полагает подлежащим удовлетворению частично, исходя из следующего.

Поскольку, как уже сказано выше, иск основан не на факте поломки АКПП, к тому же истцом не представлено доказательств прямой причинной связи между поломкой АКПП и физическим износом автомобиля в результате его значительного пробега, отсутствуют основания для взыскания в пользу истца в качестве убытков расходов на дефектовку АКПП …, а также расходов на эвакуацию автомобиля с места поломки и его дальнейшую транспортировку до места парковки …

Кроме того, как следует из представленной истцом квитанции от 10.11.2011 на оплату услуг ЕМУП «Автостоянка» по автоэвакуации автомобиля …, данные услуги оплачены не истцом, а В. (как следует из пояснений истца в заседании судебной коллегии — его внуком). По этой же причине не подлежит удовлетворению требование истца о взыскании расходов на оплату парковки автомобиля …, поскольку доказательства несения этих расходов именно истцом, в материалах дела отсутствуют, согласно представленным квитанциям … денежные средства вносились непосредственно В.

Между тем, обоснованными, по мнению судебной коллегии, являются требования истца о взыскании с ответчика в качестве убытков расходов на диагностику бортовых систем автомобиля, выявившую фактический пробег автомобиля…, поскольку данные расходы находятся в прямой причинной связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору купли-продажи.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с учетом разъяснений, данных в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 N 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца Елькина М.А. подлежит взысканию штраф …

Удовлетворяя иск Елькина М.А. о расторжении договора купли-продажи автомобиля, судебная коллегия полагает необходимым решить вопрос о возврате указанного товара ответчику как продавцу, что согласуется с правилами п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров и п. 29 Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами, и возложить на истца обязанность возвратить автомобиль … ответчику за его (ответчика) счет и после исполнения последним обязанности по передаче истцу взысканных настоящим определением денежных сумм.

В соответствии с п. 3 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета МО «г. Екатеринбург» подлежит взысканию государственная пошлина … (с учетом удовлетворения неимущественного требования о взыскании компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Кировского районного суда г. Екатеринбурга от 03.05.2012 отменить, вынести по делу новое решение.

Иск Елькина М.А. удовлетворить частично.

В удовлетворении остальной части иска Елькина М.А. о взыскании убытков и компенсации морального вреда — отказать.

Обязать Елькина М.А. возвратить автомобиль … ответчику ООО «Автолидер-Восток» за счет последнего и после исполнения ответчиком обязанности по передаче истцу взысканных настоящим определением денежных сумм.

Взыскать с ООО «Автолидер-Восток» государственную пошлину в доход местного бюджета МО «г. Екатеринбург» …

Председательствующий:

Колесникова О.Г.

Судьи:

Лимонова Л.Ф.
Павленко О.Е.

Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:

Как вернуть автомобиль в автосалон: правила и условия

Покупка автомобиля – это практически всегда большое событие. Многие водители тщательно к этому готовятся: выбирают модель, изучают цены, ищут продавца. Но встречаются ситуации, когда транспортное средство не устроило покупателя или имеет существенные недостатки. Возврат автомобиля в автосалон характеризуется своими особенностями.

Когда можно оформить возврат авто

Машина включена в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011. Поэтому возврат нового автомобиля возможен только при наличии существенных нарушений к его качеству (ст. 503 ГК РФ).

Справка! На основании ст. 475 ГК РФ потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи или требовать обмена транспортного средства на аналогичное.

В соответствии с Законом № 2300-1 «О защите прав потребителя» покупатель имеет право подать жалобу:

  • продавцу;
  • поставщику;
  • изготовителю.

В законодательстве предусмотрена возможность вернуть товар в течение 2 недель после покупки, если потребителю не понравился цвет, размеры, форма. Но эта норма не распространяется на автомобили, так как он считается технически сложным устройством.


Возврат автомобиля в течение 14 дней

По закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть транспортное средство в салон в течение 14 дней, если в ней обнаружены дефекты.

Покупатель может требовать от продавца:

  • уменьшить стоимость автомобиля соразмерно найденным недостаткам;
  • устранить дефекты за собственный счет;
  • заменить машину на другую;
  • оплатить работы по устранению дефектов покупателю;
  • расторгнуть договор купли-продажи и полностью вернуть средства.

Претензия направляется в течение 14 дней после передачи машины владельцу, не включая саму дату покупки.

Заявление оформляется в произвольной форме, но в нем указываются следующие сведения:

  • реквизиты салона;
  • сведения о покупателе;
  • обстоятельства заключения договора;
  • суть претензии, выявленные дефекты;
  • требования;
  • список приложений.

В документе можно ссылаться на нарушенные статьи ГК РФ и Закона № 2300-1. К заявлению необходимо приложить копии договора купли-продажи, квитанции, свидетельство о регистрации ТС, результат экспертизы, подтверждающей неисправность. Жалоба направляется лично или заказным письмом.

В первом случае необходимо составить 2 экземпляра, на каждом из которых проставляется номер входящей корреспонденции. Руководству автосалона дается 20 дней на рассмотрение заявления. Если продавец не согласен с жалобой, то покупатель имеет право обратиться в суд. В случае, когда автосалон согласен расторгнуть договор и вернуть денежные средства, то на процедуру отводится 10 дней.

Возврат автомобиля после 14 дней

После 14 дней с даты покупки машину в автосалон можно вернуть только при нахождении существенных недостатков.

В данную группу включены:

  • неустранимые дефекты;
  • недостатки, которые нельзя устранить в разумный срок (1,5 месяца);
  • дефекты, проявившиеся повторно после ремонта;
  • недостатки с несоразмерной стоимостью восстановительных работ.

В соответствии со ст. 18 Закона № 2300-1 продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, и при необходимости провести экспертизу, подтверждающую наличие дефекта. Покупатель имеет право присутствовать на исследовании, а при несогласии с результатами оспорить их в судебном порядке. Экспертиза проводится за счет автосалона.

Автомобиль можно вернуть по гарантии в течение 2 лет с момента покупки. В этот срок покупатель имеет право требовать ремонт за счет продавца для устранения недостатков.

В автосалоне потребителю могут отказать только в следующих случаях:

  • были нарушены правила использования или хранения товара;
  • дефект появился в результате умышленных действий третьих лиц;
  • недостатки являются следствием неправильной транспортировки.

Владелец авто может предъявить претензию производителю на протяжении установленного срока службы. Если он не указан, то жалоба на заводской брак подается не позднее 10 лет после покупки.

Граждан часто интересует, в каких случаях можно вернуть авто после истечении 14 дней. Возврат допускается, если гарантийное обслуживание машины превышает 30 дней в году. При этом не учитываются типы поломок, их количество и причины.

Если автомобиль взят в кредит

Машину, купленную в кредит, можно вернуть на тех же основаниях, что и полностью оплаченных из собственных средств, несмотря на то, что она обычно берется в залог финансовой организацией до полного погашения долга. Перед потребителем может возникнуть проблема, как вернуть деньги из банка.

Необходимо действовать следующим образом:

  • взять в салоне документ о расторжении договора купли-продажи;
  • обратиться в банк;
  • написать заявление на возвращение денежных средств;
  • после расчета с финансовой организацией взять документ о том, что претензий к потребителю нет.

Автосалон самостоятельно возвращает деньги в банк. Если машина была оформлена в кредит, то покупатель может претендовать и на то, чтобы ему были возвращены оплаченные проценты за использование средств. Но в большинстве случаев это требование удовлетворяется только в судебном порядке. Все издержки должен будет оплатить автосалон, если судья примет сторону покупателя.

Подержанный автомобиль с пробегом можно вернуть автодилеру на тех же условиях, что и новый. На сделку с транспортным средством б/у распространяется Закон № 2300-1. Если продавец не предупредил покупателя о дефектах и недостатках автомобиля, то можно вернуть машину в установленный законодательством срок. Если за авто был внесен задаток, то вернуть аванс дилер обязан в полном размере.

Правила распространяются и на машину, сданную в трейд ин. Если в ней обнаружен дефект в течение 14 дней или существенный недостаток не позднее 2 лет, то договор купли-продажи может быть расторгнут, а стоимость автомобиля возвращена в полном объеме.

Как оформить возврат

Возврат машины в автосалон выполняется по следующему алгоритму:

  1. При обнаружении недостатка владелец ТС должен обратиться в салон, где приобретался авто.
  2. В центре должны провести диагностику и зафиксировать дефект.
  3. Покупатель пишет заявление на имя руководителя салона для устранения недостатка, обмена авто или возврата средств.
  4. Продавец в течение 20 дней должен рассмотреть ходатайство и дать ответ.

Если продавец отказал в удовлетворении жалобы, то покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Обращение в Роспотребнадзор

Государственная структура является надзорным органом, контролирующим деятельность организаций, предоставляющих товары и услуги населению. Если автосалон не рассмотрел претензию и оставил ее без ответа, то владелец транспортного средства может обратиться в Роспотребнадзор.

Государственные служащие контролируют соблюдение Закона № 2300-1. Претензия может касаться любых норм документа, которые нарушены.

Жалоба в Роспотребнадзор может быть подана следующими способами:

  • лично;
  • заказным письмом;
  • через интернет-приемную.

На сайте госструктуры можно заполнить специальную форму обращения, где указать сведения о нарушении. В нем указываются сведения о гражданине, в том числе и удобный способ получения ответа. К ходатайству можно прикрепить подтверждающие документы, но их размер не должен превышать 5 Мб. Обращения рассматриваются с учетом норм, установленных в Законе № 59-ФЗ от 02.05.2006.


Обращение в суд

Чтобы вернуть деньги за неисправный автомобиль, иногда требуется обратиться в вышестоящие инстанции. Судебная практика показывает, что в большинстве случаев закон находится на стороне потребителя. Исковое заявление может помочь составить юрист. Допускается и самостоятельное написание ходатайства. В нем указываются условия сделки, суть спора, требования к автосалону.

Внимание! Иски, касающиеся споров о защите прав потребителей, принимаются без оплаты госпошлины.

К документу прикладываются:

  • копия удостоверения личности;
  • договор купли-продажи;
  • чеки и квитанции;
  • результаты экспертизы, подтверждающие неисправность;
  • копии обращений в автосалон для досудебного урегулирования конфликтов.

Судья рассматривает заявление в течение 30 дней. Заявление можно подать по месту своего жительства, юридического адреса салона или его фактического места нахождения.

Помимо компенсации денежных средств по договору покупатель может претендовать на следующие выплаты:

  • компенсация морального вреда;
  • неустойка в 1% за каждый день просрочки удовлетворения требований клиента;
  • судебные издержки;
  • штраф в размере 50% от стоимости иска.

Владельцев нового авто, столкнувшихся с неисправностью транспортного средства, волнует, в какой срок они могут вернуть его в автосалон. Если дефект небольшой, то машину можно вернуть в течение 14 дней, не считая даты покупки. При обнаружении серьезной неисправности обратиться в автосалон разрешается не позднее 2 лет после приобретения авто. В случае, когда руководитель салона не согласен с требованиями покупателя, клиент имеет право обратиться в суд.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *