Реклама адвоката

Рекомендации по вопросу о допустимости рекламы адвокатской деятельности и требованиях, предъявляемых к информации об адвокате и адвокатском образовании от 18.07.2011

УТВЕРЖДЕНО

Решением Совета Адвокатской палаты
Красноярского края от 26 октября 2011 года
Протокол № 19/11

РЕКОМЕНДАЦИИ

по вопросу о допустимости рекламы адвокатской деятельности и требованиях, предъявляемых к информации об адвокате и адвокатском образовании

В Совет Адвокатской палаты Красноярского края поступили сведения о размещении некоторыми адвокатами и адвокатскими образованиями на территории г. Красноярска рекламных объявлений о предоставляемых ими услугах путем расклеивания данных объявлений на стенах, входных дверях зданий, заборах, мусоропроводах, мусорных бачках и др.

Рассмотрев указанную информацию, Совет Адвокатской Палаты Красноярского края сообщает следующее.

1. Реклама и адвокатская деятельность – не совместимые категории.

1.1.Действующее российское законодательство не содержит прямого запрета «рекламы» адвокатской деятельности, вместе с тем, «реклама» адвокатской деятельности по российскому праву недопустима по следующим основаниям.

Легальное определение понятия рекламы закреплено в п.1 ст.3 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ, в соответствии с которым рекламой признается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Основной характеристикой рекламы, позволяющей отграничить ее от информации иного рода, является ее цель, а именно – рекламной признается только та информация, которая связана с осуществлением предпринимательской деятельности и направлена на продвижение объекта рекламирования на рынке.

Поскольку в силу прямого указания п.2 ст.1 Федерального закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ» от 31.05.2002 №63-ФЗ адвокатская деятельность не является предпринимательской, то понятие «рекламы» в смысле, придаваемом ему Федеральным законом «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ, к ней не применимо.

1.2.Аналогичным образом обстоит дело и с этимологическим значением термина «реклама». Согласно разъяснениям Словаря С.И. Ожегова, реклама представляет собой в прямом значении — оповещение различными способами для создания широкой известности, привлечения потребителей, зрителей, либо в переносном значении -неумеренное расхваливание чего-либо или кого-либо. В обоих случаях реклама предполагает распространение информации об объекте рекламирования либо в целях создания широкой известности, либо в хвалебных целях, но – указанные цели не согласуются с целями деятельности адвокатуры и противоречат особому правовому статусу последней.

Так, в соответствии с п.1 ст.3 Федерального закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ» адвокатура является профессиональным сообществом адвокатов и как институт гражданского общества не входит в систему органов государственной власти и органов местного самоуправления. Как особый институт гражданского общества, адвокатура действует на основе принципов законности, независимости, самоуправления, корпоративности, а также принципа равноправия адвокатов.

Как неоднократно подчеркивал Конституционный суд РФ, адвокатура, с одной стороны, как институт гражданского общества не входит в систему органов государственной власти и органов местного самоуправления (Определение КС РФ от 01.03.2007 №293-О-О), а с другой – участвует в осуществлении публичных функций государства путем предоставления гражданам и иным лицам квалифицированной юридической помощи, гарантированной ст.48 Конституции РФ (Определение КС РФ от 15.05.2007 №364-О-О). Данное обстоятельство предопределяет специфику правового положения адвокатуры в целом и каждого конкретного адвоката в частности, поскольку возлагает на них обязанность по исполнению конституционно значимых функций.

В связи с тем, что на адвокатуру Конституцией РФ возложена конституционная обязанность по оказанию квалифицированной юридической помощи (ст. 48 Конституции РФ), государство должно обеспечить гарантии независимости адвокатуры и содействовать ее функционированию (ч. 3 ст. 3 Федерального закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ»). В то же время, такой особый правовой статус накладывает серьезные ограничения и на самого адвоката, как в профессиональном, так и личном плане, что в полной мере проявляется и в вопросе о возможности «рекламы» деятельности адвоката.

1.3. Как указал Европейский суд по правам человека в решении по делу CasadoCocav. Spainот 24.02.1994, реклама является одним из способов сообщить о свойствах предлагаемых товаров и услуг. Тем не менее, в некоторых случаях она может быть подвергнута ограничениям, в особенности для того, чтобы предотвратить недобросовестную конкуренцию или появление недостоверной либо вводящей в заблуждение рекламы. В определенных условиях публикация даже объективной, правдивой рекламы может быть ограничена для того, чтобы обеспечить уважение прав других лиц или в связи с особыми обстоятельствами определенных видов деятельности и профессиональных занятий.

С этой точки зрения при решении вопроса об ограничении рекламы адвокатских услуг, по мнению ЕСПЧ, следует принимать во внимание особый характер адвокатской профессии; в своем качестве слуг правосудия адвокаты пользуются исключительным правом участия в суде и иммунитетом от судебного преследования за свои выступления в зале суда; их поведение должно быть поэтому скромным, честным и достойным.

В результате, Совет приходит к выводу о том, что реклама деятельности адвоката как в прямом, так и в переносном смысле не соответствует его статусу, снижает доверие общества как к конкретному адвокату, так и к адвокатскому сообществу в целом, поэтому, несмотря на отсутствие в законодательстве прямого запрета на рекламу адвокатских услуг, адвокат должен воздерживаться от совершения подобного рода действий.

Необходимо специально отметить, что речь идет именно об «искусственно» созданной рекламе, а не о получении адвокатом широкой известности вследствие его активной правозащитной деятельности, ведении «громких дел» и т.п. Такое положение может быть объяснено тем, что отношения доверителя к адвокату должны основываться, прежде всего, на личном доверии, на убеждении доверителя, что избранный им адвокат, по своим знаниям и нравственным качествам, способен надлежащим образом обеспечить защиту интересов и прав доверителя; поэтому всякие приемы искусственного привлечения доверителей путем разного рода рекламы, публикаций, рассылки писем с предложением помощи и т.п. не допустимы.

2. Адвокат вправе информировать общественность о себе и своих услугах исключительно путем сообщения информации, предусмотренной ст.17 Кодекса профессиональной этики адвоката, указав в ней в обязательном порядке свои фамилию, имя, отчество, реестровый номер и наименования адвокатского образования и адвокатской палаты субъекта РФ (при желании адвоката), при этом воздерживаясь от использования таких форм, которые явно не соответствуют престижу профессии, в частности, посредством расклеивания объявлений, помещения их на транспортные средства, стены и двери зданий, заборы, мусоропроводы, распространения листовок, рекламных предложений, визиток, открыток, помещения их в почтовые ящики потенциальных доверителей, использования механизма «спам-почты» и т.п.

2.1.При размещении такой информации адвокатом должны быть соблюдены предусмотренные законодательством требования к ее содержанию и форме.

В соответствии с п.1 ст.17 КПЭА информация об адвокате и адвокатском образовании допустима, если она не содержит:

1) оценочных характеристик адвоката; 2) отзывов других лиц о работе адвоката; 3) сравнений с другими адвокатами и критики других адвокатов; 4) заявлений, намеков, двусмысленностей, которые могут ввести в заблуждение потенциальных доверителей или вызывать у них безосновательные надежды. Анализ приведенных положений п.1 ст.17 КПЭА позволяет выявить неопределенность его содержания, поскольку, не ясно идет ли в нем речь исключительно о конкретном адвокате и адвокатском образовании либо данный пункт распространяется и на любое, в том числе и обезличенное, упоминание о них (например, в объявлениях о предоставлении услуг путем указания на профессию – «адвокат» и номера телефона).

2.2.При размещении вышеуказанной информации следует учитывать позицию Совета ФПА, выработанную им в Рекомендациях адвокатам по взаимодействию со средствами массовой информации, утвержденных Советом ФПА от 21.06.2010 года. Согласно п.7.1 Рекомендаций адвокатам следует воздерживаться от размещения информации о себе на платной основе, независимо от того связана ли такая информация с его профессиональной деятельностью или нет. Исключение составляют случаи размещения справочной информации. В силу п.7.2 указанных Рекомендаций информирование о деятельности адвоката и организации, в которой он состоит, допускается в справочных и информационных изданиях, на официальных интернет-сайтах. Информация должна содержать указание на фамилию, имя и отчество адвоката, наименование адвокатского образования, в котором он состоит, реестровый номер и наименование адвокатской палаты. Распространение анонимной информации об адвокате не допускается.

Из приведенного следует, что Совет ФПА придерживается ограничительного толкования положений п.1 ст.17 КПЭА и исключает возможность распространения адвокатом обезличенной информации о нем и о его услугах, поскольку отсутствие указания на ФИО адвоката, его реестрового номера и т.д. означает анонимность соответствующих сведений. В результате, адвокаты не вправе подавать объявления в СМИ о предоставляемых ими услугах либо размещать такую информацию любым иным способом, если такие объявления или информация не содержат ссылки на личные данные адвоката в виде ФИО, реестрового номера, адвокатского образования и адвокатской палаты субъекта РФ.

2.3. Помимо требований к содержанию информации, при ее размещении должны быть соблюдены и требования к форме. В ст.17 КПЭА отсутствуют положения, регламентирующие форму распространения информации об адвокате и адвокатском образовании. Вместе с тем, форма подачи информации об адвокате или адвокатском образовании должна соответствовать положениям п.1 ст.4 КПЭА, в соответствии с которыми адвокаты при всех обстоятельствах должны сохранять честь и достоинство, присущие их профессии.Кроме того, в силу п.4 ст.4 КПЭА в тех случаях, когда вопросы профессиональной этики адвоката не урегулированы законодательством об адвокатской деятельности и адвокатуре или КПЭА, адвокат обязан соблюдать сложившиеся в адвокатуре обычаи и традиции, соответствующие общим принципам нравственности в обществе.

В результате¸ форма размещения сведений не должна умалять честь и достоинство профессии адвоката, а также соответствовать сложившимся в адвокатуре обычаям и традициям, соответствующим общим принципам нравственности в обществе.

Образец объявления о предоставлении юридических услуг. Пример текста

Чтобы составить хорошее объявление по оказанию юридических услуг для сайта психея-маркет.ру необходимо придерживаться ряда правил.

Для начала, следует определить, кто является вашей целевой аудиторией. Это могут быть юридические или физические лица. Соответственно, пакеты требуемых услуг тоже отличаются. Конечно, если юридические услуги оказывает группа специалистов, может быть предложен комплекс услуг. Но тогда объявление получится слишком общим или недостаточно содержательным.

Необходимо тщательно продумать заголовок. Из него ваш потенциальный клиент должен понять, что будет решена интересующая именно его проблема.

В тексте объявления об оказании юридических услуг упор нужно сделать не на общую информацию о том, что вы готовы выполнить, а на то, что вы сделаете именно для клиента. Потенциального клиента интересует его личная проблема, которая будет решена в результате вашей профессиональной деятельности. Поэтому следует обязательно привести примеры из юридической практики. При этом очень удачно, если это будут конкретные отзывы, описания выигранных процессов, ссылки на публичные данные сторонних сайтов.

Стоит обратить внимание и на то, что эмоциональная составляющая объявления по оказанию юридических услуг может указывает на неизбежность отрицательных последствий при затягивании решения правовой проблемы, некомпетентных действий. Или, наоборот, говорить о положительных моментах вследствие своевременного обращения за помощью.

Не следует забывать, что большинство людей услуги юристов и адвокатов считают очень дорогими. Можно предложить бесплатную консультацию. Обосновать, чем выгодна профессиональная правовая защита в сравнении с возможными потерями при ее отсутствии.

Помните о том, что ваше объявление о предоставлении юридических услуг должно привлекать людей, так что не делайте его слишком рекламным. Это может отразится на отталкивающем эффекте. Однако просто текст про фирму тоже не приветствуется. Всего должно быть в меру.

Образец объявления: «Юридические услуги в Воронеже»

Столкнулись с проблемой правового характера? Необходимо составить грамотный иск в суд по возмещению материального или морального вреда (здесь возможны варианты проблематики)? Квалифицированные практикующие юристы помогут в решении этих вопросов от начала до конца. Вы платите только за положительный результат.

Опыт и компетенции подтверждены большим количеством благодарностей от клиентов и выигранными судебными делами.

Вот что мы готовы выполнить:

— консультирование по гражданско-правовым, административным и уголовным вопросам;
— составление претензий, исков, иных юридических документов;
— представительство в судах и других инстанциях;
— защиту имущественных прав;
— и далее – конкретный перечень составляется исходя из пакета предлагаемых вами услуг.

— Доступность.
— Оперативность.
— Конфиденциальность.
— Комплексное обслуживание.
— Прозрачность.

Первая консультация – бесплатно!

Обращайтесь! Мы работаем для вас.

Контактное лицо: Вячеслав.

Мобильный телефон в России: 555-11-11

Адрес офиса: город Ульяновск, улица Северная, дом 19, офис 204

При создании объявления обратите внимание:

Для выделения объявления можно использовать:

  • личные фотографии с ФИО и перечислением регалий, опыта и образования;
  • повторяющиеся ключевые слова в тексте, касающиеся спектра предлагаемых услуг (открытие фирмы под ключ, регистрация ИП, обжалование действий контролирующих органов и пр.);
  • ссылку на сайт компании, где более подробно описаны все виды правовой поддержки с примерами и отзывами благодарных клиентов;
  • статистические данные, подтверждающие вашу успешность и/или общий стаж работы, подталкивающие клиента к защите от возможных последствий;
  • используйте двойной слоган: «Стали обманутым дольщиком? Поможем защитить ваши интересы всеми законными способами!»;
  • лучше избегать слишком сложных специальных терминов. Не всякий руководитель компании точно знает, что такое «акцептирование оферты» и т.д..

В случае, если составление эффективного объявления по оказанию юридических услуг вызывает затруднение, то есть смысл обратиться к профессиональным копирайтерам через сервис сайта психея-маркет.ру на странице: Уникальный текст на заказ.

Реклама юридических услуг 

В популярных тематиках на рынке контекстной рекламы присутствует множество рекламодателей, поэтому ставки с легкостью могут превышать 1000 рублей за один клик по объявлению.

Некоторые из таких высококонкурентных ниш: реклама юридических услуг, продажа окон, строительство, грузоперевозки, туризм и др.

Даже по небольшому региону (Иркутск) в поисковой выдаче видим множество рекламных предложений:

А в крупных городах, таких как Москва или Санкт-Петербург, конкуренция еще больше, а ставки гораздо выше.

Итак, делимся секретами, как сделать рекламу доступной в высококонкурентной тематике для компаний с ограниченным бюджетом на примере рекламы юридических услуг.

Качественно составленные объявления

Цена кликов в Яндекс.Директе не фиксирована, а определяется в результате аукциона.

Согласно VCG-аукциону, на поиске списываемая цена за клик определяется по комбинации CTR (кликабельность объявлений: CTR = (число кликов/число показов) * 100%), коэффициента качества и ставки.

В рекламный блок попадают рекламодатели с лучшими сочетаниями показателей. Поэтому важно в совокупности работать с этими параметрами. Установив высокую ставку, но составив некачественное объявление, аукцион не победить и на рекламе не сэкономить.

Чтобы выделяться на фоне конкурентов, объявления следует хорошо проработать.

Сравните 2 рекламных предложения:

Какое из них вы бы выбрали?

Тексты должны содержать максимум конкретной информации и УТП. Не забывайте и о дополнительных инструментах, таких как уточнения, быстрые и отображаемые ссылки, контактная информация:

Объявления, настроенные с использованием расширенных возможностей, более привлекательные и объемные, за счет чего на них чаще кликают. Поэтому со временем цена клика становится у таких объявлений все ниже.

Для каждого ключевого слова составляйте отдельное объявление, которое будет отвечать на запрос пользователя. Так заголовки и тексты можно составить более релевантными и вам станет легче отслеживать статистику.

Еще 2 примера для сравнения:

В первом случае рекламная кампания продумана более грамотно: рекламное сообщение полностью соответствует запросу, потому что разработана по принципу «1 ключевое слово = 1 объявление».

Проанализируйте объявления конкурентов и старайтесь составить лучший вариант. Помните, единого образца текста для рекламы юридических услуг не существует.

Ключевые фразы

В первую очередь, необходимо подобрать подходящие ключевые слова.

В популярных тематиках часто цена клика высока для коммерческих запросов, поэтому отличным выходом будет продвижение по информационным ключам.

Пользователи, которые ищут юридические услуги, как правило, находятся на разных стадиях готовности к покупке.

Здесь все четко по воронке продаж: кто-то размышляет, нужна ли ему помощь юриста, или он сможет самостоятельно решить проблему, а кто-то уже готов оплатить услуги, поняв, что своими силами ему не справиться.

Следовательно, чем ближе посетитель по воронке к совершению сделки, тем выше конкуренция за «готового» клиента, соответственно, и ставки тоже выше.

Конечно, эффективнее использовать «горячие» запросы с уже сформированным спросом, так называемые коммерческие ключевики. Например, «цены на юридические услуги», «прайс юруслуг», «стоимость лицензии на продажу». Но это самые востребованные ключевые фразы с высокими ставками.

Однако с целью экономии бюджета на начальном этапе можно использовать и околотематические ключи.

Конвертируются они дольше, зато конкуренция по ним меньше, а цена за клик гораздо ниже. Например, «что нужно для оформления генеральной доверенности», «что нужно для регистрации фирмы», «как правильно подготовить договор».

Ставки у таких запросов ниже, так как потенциальный клиент только интересуется покупкой. Можно смело собирать такой трафик и работать с ним.

Например, пользователь ищет в поисковике информацию о том, «как подать иск в суд»:

В спецразмещении видим всего одного конкурента по Москве. Запрос информационный и не несет в себе коммерческой выгоды для рекламодателей. Поэтому и конкуренция низкая.

Как же работать с таким трафиком?

Необходимо помочь посетителю решить его вопрос.

Приведите потенциального клиента на информационную статью на вашем сайте. Она может быть о том, как избежать ошибок при подаче иска в суд. Дайте дельные советы, расскажите максимально подробно.

Чем понятнее будет статья, тем больше человек начнет понимать, как это сложно сделать – самостоятельно подать иск в суд, тем больше шансов, что он обратится к вам за помощью.

Важно, чтобы статья была действительно полезна для пользователя и несла в себе призыв к дальнейшему сотрудничеству с вами.

Также хорошо такой метод срабатывает в рекламной сети Яндекса (РСЯ). Аудитория из рекламных сетей считается более холодной, потому что с ней необходимо работать и вести клиента до конечного этапа покупки. Потому что в РСЯ пользователи не ищут в настоящий момент товар или услугу, как это происходит на поиске.

Зато в большинстве случаев цена клика в РСЯ значительно дешевле, чем на поиске. Попробовать можно. Рекламный баннер будет показан на сайтах-партнерах:

Интерес пользователя привлечет баннер с информацией, которую он недавно искал.

Сопровождение рекламной кампании

Важно своевременно производить необходимые корректировки объявлений, следить за статистикой. Помним, что для качественной рекламы цены за клик – ниже.

Уменьшение цены клика происходит постепенно, в этом мы убеждались не раз, сопровождая кампании. Приведем пример одного из клиентов, который оказывает услуги по лицензированию в Москве и Санкт-Петербурге.

В ходе сопровождения мы отслеживали рекламные площадки, корректировали трафик минус-словами, определяли наиболее эффективные фразы и работали с ними. Средняя цена клика снизилась в 2 раза, а показатель CTR на поиске вырос с 2.82% до 13.85%:

В начале недели показатели были следующие:

К концу недели:

Для снижения ставок советуем использовать стратегию с ручным управлением ставками. Она эффективна, особенно если вы готовы уделять достаточное время для ведения рекламной кампании, ведь потребуется менять ставки несколько раз в день – иначе объявления будут смещаться с позиций. Мы обновляем ставки по кампаниям каждые 15 минут, за счет этого экономим бюджет нашим клиентам.

Уменьшение числа конкурентов

Многие организации показывают рекламу исключительно в рабочее время по будням. Соответственно в этот период сложно занять выгодные рекламные позиции. Попробуйте выбрать другие часы для показа.

Вечернее и ночное время, выходные и праздники. Охват аудитории будет меньше, зато можно значительно сэкономить бюджет, снизив цену клика. Не бойтесь тестировать разное время показов, ведь люди используют Интернет в независимости от времени суток или праздничных событий.

Работа с репутацией

Большую роль в эффективности рекламы играет сайт и предложение на нем. Реклама может быть настроена отлично и приводить целевых посетителей, но конечный результат будет зависеть от того, как сайт встретит ваших потенциальных клиентов.

Рассмотрим два рекламных объявления:

В поисковой выдаче первый рекламодатель выглядит более привлекательно на фоне конкурента. Это объявление вызывает больше доверия, занимает много пространства, что позволит получить максимум кликов. Второе объявление не доработано, написан короткий текст, отсутствует отображаемая и быстрые ссылки, нет контактной информации.

Пользователи моментально сравнивают между собой все рекламные предложения и выбирают лучший вариант. Если посетитель не оценивает качество объявлений, то, перейдя на сайты, начинается оценка от общего впечатления о странице до цен и удобства подачи заявки.

Плохой сайт зачастую является корнем всех бед и не дает шанса окупиться рекламе. Пример сайта, где информация не структурирована, следовательно, пользователю сложно сориентироваться:

Вероятнее всего, у подобного сайта будут большие показатели отказов и низкая эффективность рекламы.

Рассмотрим пример более проработанного сайта:

Сразу видно, в каком регионе работает компания, какие услуги предоставляет, кнопки по заказу услуг расположены на заметных местах, а навигация простая и понятная для пользователя. Такой сайт позволит принести больше клиентов с рекламы.

Перед запуском рекламы трезво оцените свой сайт и ресурсы конкурентов. Если вы не дотягиваете до их уровня или у соседей по рынку более привлекательные условия и УТП, вероятнее всего реклама сработает в минус. Необходимо дорабатывать сайт.

Часто встречаются рекламодатели с плохим сайтом, которые настаивают на запуске рекламы, прежде чем браться за доработку ресурса. Считая, что, пойдя таким путем, они смогут сэкономить средства.

А вдруг реклама сработает и с плохим сайтом или не столь привлекательными условиями, как у конкурентов? Как показывает опыт, хороших результатов не будет, и реклама не окупит себя. Клиенты просто не делают заказ, например, из-за недоработок при оформлении заявки, неудобной навигации по сайту или при необоснованно высоких ценах на услуги.

Лучше вложить бюджет в улучшение качества сайта, формирование доверия и положительного мнения о фирме. Вы действительно сэкономите больше средств, не применяя бездумных попыток рекламы в гонке за легкими клиентами.

Дополнительные источники рекламы

Эффективная реклама юридических услуг может быть не только в контексте. Многие клиенты, перед тем как заказать услугу, хотят лично посетить офис организации, чтобы получить живую консультацию и ознакомиться с ценами.

Для привлечения новых заказчиков воспользуйтесь инструментом Яндекс.Справочник (онлайн-каталог организаций). Ваша организация будет показана в Яндекс.Картах и в результатах поиска:

О том, как добавить компанию в приоритетное размещение справочника, читайте в статье «Яндекс.Справочник: как стать заметнее».

Успех зависит от трех составляющих: хорошая рекламная кампания, достойная, удобная посадочная страница и ваше рекламное предложение. Все три области требуют должного внимания и проработки.

Совершенствуйте свое предложение, улучшайте качество сайта, снижайте цену клика в рекламной кампании и получайте заветные конверсии.

С удовольствием рассмотрим конкретно вашу рекламную кампанию и дадим рекомендации по улучшению показателей. Просто оставьте заявку на Бесплатный аудит.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *