Расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке

Оформление и аннулирование договора оказания услуг регламентируется главой 39 Гражданского Кодекса. Письменная договоренность предполагает, что исполнитель, за отдельно установленную плату, выполняет поручение заказчика. Расторгнуть сделку можно по причине предоставления неудовлетворительного сервиса или вследствие недобросовестности клиента. Подписание сторонами договора оказания услуг защищает исполнителя и заказчика от всевозможных рисков. Также основываясь на условиях, прописанных в документе, можно будет доказать обоснованность желания расторгнуть соглашение.

Причины

Чтобы расторгнуть договор оказания услуг, следует заручиться вескими доводами для проведения подобной процедуры. Для определения существенных обстоятельств, которые могут повлиять на аннулирование письменной договоренности, следует обратиться к содержанию статьи 450 ГК РФ.

Согласно положениям вышеуказанной статьи, основаниями для расторжения договора об оказании услуг могут выступать:

  • серьезное нарушение условий соглашения:
    • исполнитель нарушает срок предоставления сервиса, что позволяет расторгнуть сделку;
    • получение заказчиком выполненной работы ненадлежащего качества и игнорирование исполнителем просьбы устранить недостатки;
    • клиент не оплатил работу, предоставленную по договору оказания услуг. Расторгнуть в этом случае сделку может исполнитель;
  • значительное изменение обстоятельств дела, которое не могла предвидеть ни одна сторона соглашения. Это значит, что подписание письменной договоренности не состоялось бы, если бы вышеуказанная ситуация возникла ранее;
  • другие причины, определенные сторонами в самом документе.

Расторгнуть договор оказания услуг можно по вышепредставленным основаниям. Стороны могут договориться мирным путем или с участием суда. Вне зависимости от способа урегулирования спора, исполнитель и заказчик должны определиться с предметом проблемы и попробовать решить вопрос в претензионном порядке. Это сэкономит исполнителю и заказчику время и деньги, а также позволит избежать нервотрепки.

Расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке

Расторгнуть письменную договоренность или отказаться от исполнения ее условий в одностороннем порядке — два совершенно разных понятия с юридической точки зрения.

Согласно статье 782 ГК РФ, оба участника сделки имеют возможность воздержаться от выполнения своих обязанностей, при условии что:

  • заказчик возместит все финансовые издержки исполнителя, связанные с выполнением работы по договору оказания услуг;
  • исполнитель компенсирует понесенные заказчиком убытки.

Если в вышеуказанных случаях можно ограничиться немотивированным отказом, то чтобы расторгнуть письменную договоренность, следует аргументировать принятие подобного решения. Основаниями для досрочной отмены действия соглашения являются — ненадлежащее или несвоевременное выполнение работы исполнителем или отсутствие оплаты со стороны заказчика.

Расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке требует соблюдения следующего порядка действий:

  • оформление и отправка заказного письма с оповещением о вручении контрагенту. В его содержании следует отметить причину, которая побуждает расторгнуть сделку в досрочном порядке;
  • время ожидания ответа на почтовое отправление — 30 дней;
  • если ответа не поступило или участник отказался мирно урегулировать спор, то следует обращаться в суд.

Расторжение договора оказания услуг допускается посредством подписания мирового соглашения, если на письмо был дан положительный ответ. Как составляется почтовое уведомление, рассмотрим далее в статье.

Образец уведомления

Законодательством не установлен унифицированный шаблон документа, поэтому его содержание определяется отправителем. В некоторых случаях организация, с которой подписан договор оказания услуг, предоставляет собственный разработанный бланк. Стоит отметить, что письменное уведомление при отказе от выполнения работы уже влечет аннулирование договоренности. В обратном случае, если одна из сторон хочет не отказаться, а расторгнуть сделку, то письмо с оповещением в обязательном порядке должно предшествовать подаче иска в суд.

В уведомлении о расторжении договора оказания услуг отображается следующая информация:

  • сведения о сторонах соглашения — наименование и местоположение организации и/или ФИО, место регистрации, паспортные реквизиты физического лица;
  • заголовок документа;
  • указание существенных данных о договоре оказания услуг, который собираются расторгнуть — дата заключения, описание предмета письменной договоренности и т. д.;
  • фиксирование причины обращения для досрочной отмены действия документа — ненадлежащее выполнение работы, отсутствие оплаты и т. д.;
  • выражение просьбы досрочно расторгнуть договор оказания услуг и вернуть выплаченные ранее денежные средства;
  • предупреждение об инициировании судебного разбирательства, если получатель откажется удовлетворять заявленные в письме требования;
  • дата и подпись.

Отправитель письма, желающий расторгнуть письменную договоренность, должен сохранить чек, подтверждающий отправку уведомления. Это послужит доказательством в суде попытки урегулирования ситуации в претензионном порядке. Скачать образец уведомления о расторжении договора оказания услуг можно по ссылке.

Как расторгнуть договор по соглашению сторон?

При аннулировании письменной договоренности об оказании услуг, сторонам не обязательно обращаться в судебный орган для решения возникшего спора. Если участники сделки могут договориться между собой полюбовно, то составляется соответствующее мировое соглашение. Важным условием для этого является информирование контрагента о необходимости расторгнуть договор оказания услуг. Как уже указывалось ранее, исполнитель или заказчик направляет другому участнику письменное уведомление. Если в течение 30-дневного срока получатель письма даст согласие на осуществление процедуры, то стороны подписывают документ, подтверждающий добровольное прекращение договорных отношений.

Участники, решившие расторгнуть договор оказания услуг в досудебном порядке, смогут:

  • избежать долгого и затратного судебного разбирательства;
  • не указывать причину аннулирования договоренности.

К подписанному между сторонами соглашению о расторжении договора оказания услуг, следует приложить нижеприведенные документы:

  • от юридического лица:
    • дубликат свидетельства о регистрации организации;
    • ксерокопия бумаги, подтверждающей полномочия лица, участвовавшего в подписании соглашения;
  • от физического лица:
    • копия удостоверения личности.

Расторгнуть договор оказания услуг не получится, если заказчик или исполнитель в прежнем режиме будут выполнять свои обязанности — оплачивать или выполнять работу соответственно.

Оформление соглашения

Чтобы расторгнуть письменную договоренность в мирном порядке, стороны заключают между собой соглашение. Документ оформляется в аналогичной форме, что и договор оказания услуг — на практике это обычная письменная форма, без нотариального удостоверения печатью и подписью.

В обязательном порядке в соглашении указывается следующая информация:

  • заголовок бумаги;
  • где и когда подписывался документ — дата и город;
  • определение участников договора оказания услуг (заказчика и исполнителя) — название организации, ФИО, паспортные реквизиты, контактные номера, место регистрации и т. д.;
  • реквизиты письменной договоренности, которую собираются расторгнуть — номер и дата подписания, вид работы и стоимость, за которую она приобреталась заказчиком;
  • фиксирование факта, что стороны хотят расторгнуть договор оказания услуг в добровольном порядке и претензий друг к другу не имеют;
  • при необходимости прописывается порядок возврата уплаченных ранее денежных средств;
  • удостоверяющие подписи сторон. Если в договорных отношениях участвует юридическое лицо, то соглашение визируется еще и печатью организации.

Чтобы аннулировать действие договора, участники правоотношений оформляют 2 экземпляра документа — по одному для исполнителя и заказчика. Расторгнуть соглашение об оказании услуг допускается в досудебном порядке при обоюдном согласии сторон. Для подробного ознакомления образец соглашения о расторжении договора оказания услуг можно скачать здесь.

Если спор не урегулирован в мирном порядке, расторгнуть письменную договоренность следует через судебное разбирательство.

Обращение в суд

Неспособность сторон прийти к мировому соглашению предполагает дальнейшее обращение в судебную инстанцию. Исковое заявление подается в мировой или районный суд по месту жительства ответчика. Подсудность определяется размером исковых требований — до 50 тысяч рублей и больше указанной суммы соответственно.

Чтобы расторгнуть сделку сторон в суде, истец должен соблюдать следующий порядок действий:

  • после подтверждения невозможности аннулировать договор оказания услуг в добровольном порядке, следует начать подготовку документов в уполномоченную инстанцию;
  • оформляется исковое заявление, согласно нормативам гражданского законодательства;
  • оплата государственного налога;
  • совместная подача иска и документов на рассмотрение в судебный орган;
  • принятие участия в слушании по делу о расторжении договора оказания услуг;
  • заслушивание постановления суда. Судья может расторгнуть письменную договоренность или отказать в удовлетворении заявленных требований.

Чтобы аннулировать соглашение об оказании услуг, истец в обязательном порядке предоставляет следующий комплект документов:

  • внутренний гражданский паспорт истца, желающего расторгнуть договор;
  • ксерокопия искового заявления;
  • дубликат договора оказания услуг, являющегося предметом расторжения;
  • квитанция, подтверждающая оплату государственной пошлины. Согласно Налоговому Кодексу, сумма может составить от 400 до 60 тысяч рублей;
  • копия уведомления, присланного ответчику с целью расторгнуть письменную договоренность в досудебном порядке;
  • доказательства о законности оснований для аннулирования сделки, оформленные документально.

Срок исковой давности составляет 3 года. В течение вышеуказанного срока любое ущемленное в своих правах лицо вправе инициировать судебное разбирательство с целью расторгнуть договор оказания услуг.

Образец иска

Исковое заявление ознаменовывает начало судебной тяжбы и требует грамотного оформления. Законодательством допускается использование как печатной, так и письменной формы документа. Иск составляется в 3 экземплярах — для судьи, истца и ответчика.

Текст заявления о расторжении договора оказания услуг должен быть представлен в следующем формате:

  • в «шапке» документа указывается:
    • наименование судебной инстанции, где предполагается расторгнуть сделку;
    • личные и паспортные сведения об истце и ответчике — ФИО, место регистрации, телефонный номер и т. д.;
    • цена иска и сумма государственной пошлины;
  • заголовок документа посередине правоустанавливающей бумаги;
  • информация о договоре оказания услуг, который истец хочет расторгнуть;
  • обстоятельства, побудившие обратиться в судебную инстанцию для отмены действия письменной договоренности — зафиксировать перечень нарушений, в которых обвиняется ответчик;
  • указание невозможности разрешить вопрос в мирном порядке, т. к. ответчик проигнорировал присланное ему уведомление;
  • выражение просьбы к суду — расторгнуть договор оказания услуг, вернуть уплаченные ранее денежные средства, компенсировать понесенные убытки или любые другие требования;
  • перечень документации, прилагаемой к исковому заявлению;
  • дата оформления и подпись истца.

Содержание документа должно отображать правдивую информацию, в обратном случае суд отклонит заявление и не будет рассматривать дело. Посмотреть образец иска можно тут.

Можно ли вернуть аванс при расторжении договора?

Нередко соглашение об оказании услуг содержит обязательное условие о выплате денежного аванса исполнителю перед началом работы. Заказчик, желающий расторгнуть письменную договоренность, может потребовать возврата аванса в случае, если контрагент:

  • пренебрег своими обязанностями;
  • выполнил работу некачественно;
  • нарушает сроки предоставления результатов своей деятельности.

В вышеуказанных ситуациях вторая сторона обязана осуществить возврат аванса при расторжении договора оказания услуг.

Если заказчик хочет расторгнуть сделку без оснований, а исполнитель уже приступил к работе, то аванс в этом случае может быть не возвращен. Основанием для этого может выступать тот факт, что поставщик успел понести определенные убытки, а денежный задаток в некоторой степени их будет компенсировать. Вернуть ранее выплаченный аванс и расторгнуть договор оказания услуг иногда представляется возможным только в суде.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

документа: Гражданский кодекс РФ Часть 2 в действующей редакции

Комментарии к статье 782 ГК РФ, судебная практика применения

В Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ N 1 (2015), утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 04.03.2015 года, содержатся следующие разъяснения:

Заказчик вправе оплатить расходы исполнителя после отказа от договора возмездного оказания услуг

ВОПРОС 5. Вправе ли заказчик отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ до оплаты расходов, фактически понесенных исполнителем?

ОТВЕТ. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По смыслу приведенных норм, отсутствие предварительной оплаты понесенных расходов не является препятствием для реализации права заказчика на такой отказ. Односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет услуг, как оказанных, так еще и не оказанных, до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора. Таким образом, расходы, понесенные исполнителем, могут быть оплачены заказчиком как до отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг, так и после него, в том числе взысканы с заказчика в судебном порядке.

В п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16 «О свободе договора и ее пределах» содержатся следующие разъяснения:

Стороны вправе согласовать условия и последствия одностороннего отказа от договора, отличные от указанных в норме права

Если норма не содержит явно выраженного запрета на установление соглашением сторон условия договора, отличного от предусмотренного в ней, и отсутствуют критерии императивности, указанные в пункте 3 настоящего постановления, она должна рассматриваться как диспозитивная. В таком случае отличие условий договора от содержания данной нормы само по себе не может служить основанием для признания этого договора или отдельных его условий недействительными по статье 168 ГК РФ.

Например, статья 475 ГК РФ о последствиях передачи покупателю товара ненадлежащего качества не исключает право сторон своим соглашением предусмотреть иные последствия названного нарушения (в том числе по-иному определить критерии существенности недостатков товара или дополнить те права, которые предоставляются данной статьей покупателю).

Положения статьи 782 ГК РФ, дающие каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора и предусматривающие неравное распределение между сторонами неблагоприятных последствий прекращения договора, не исключают возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от договора (например, полное возмещение убытков при отказе от договора как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика) либо установления соглашением сторон порядка осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (в частности, односторонний отказ стороны от договора, исполнение которого связано с осуществлением обеими его сторонами предпринимательской деятельности, может быть обусловлен необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне).

Нормы статьи 410 ГК РФ, устанавливающие предпосылки прекращения обязательства односторонним заявлением о зачете, не означают запрета соглашения договаривающихся сторон о прекращении неоднородных обязательств или обязательств с ненаступившими сроками исполнения и т.п.

В п. 2 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 21.12.2005 N 104 <Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса РФ о некоторых основаниях прекращения обязательств> содержатся следующие разъяснения:

В каком случае заказчик обязан возместить исполнителю понесенные расходы на неоказанные услуги?

Односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг (пункт 1 статьи 782 ГК РФ) не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет еще не оказанных до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора услуг.

..Односторонний отказ от исполнения договора допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором. Статья 782 ГК РФ устанавливает один из таких случаев, когда обязанности заказчика и исполнителя прекращаются вследствие одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг.

В силу пункта 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик — оплатить эти услуги. В соответствии с пунктом 1 статьи 781 Кодекса заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. Данные нормы закона, устанавливая обязанность заказчика оплатить исполнителю оказанные им услуги, не регулируют вопроса об оплате исполнителю понесенных им расходов в связи с оказанными услугами. При этом согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Названная законодательная норма как раз регулирует те случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг в связи с односторонним отказом заказчика от договора.

Таким образом, вывод суда первой инстанции о прекращении обязанности заказчика оплатить исполнителю расходы, которые тот понес в счет не оказанных до момента одностороннего отказа заказчика от договора услуг, неверен (см. подробнее п. п. 2 Информационного письма ВАС РФ N 104).

В п. 23 «Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 1 (2018)», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 28.03.2018 года содержатся следующие разъяснения:

Заказчик по договору об осуществлении технологического присоединения может немотивированно отказаться от него в любой момент

Заказчик по договору об осуществлении технологического присоединения вправе отказаться от договора на основании положений ст. 782 ГК РФ.

..Договор о технологическом присоединении по всем своим существенным условиям соответствует договору о возмездном оказании услуг; к правоотношениям сторон по договору технологического присоединения применяются помимо специальных норм положения гл. 39 ГК РФ, а также общие положения об обязательствах и о договоре (раздел III ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Отсутствие в специальных нормативных актах указания на возможность немотивированного одностороннего отказа от исполнения договора не означает, что такого права у заказчика не имеется.

Иное толкование положений специального регулирования может привести к тому, что при отсутствии интереса заказчика в строительстве объекта, присоединение которого планировалось произвести к электрической сети ответчика, заказчик лишается возможности прекратить договорные отношения в установленных ГК РФ случаях и минимизировать свои убытки как в виде платы за технологическое присоединение, так и в виде предусмотренной договором ответственности за неисполнение обязательств по договору..

См. подробнее обстоятельства дела в п. 23 Обзора ВС РФ, приведенном во вложении ниже

В п. 6 «Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (2016)», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016 года содержатся следующие разъяснения:

Условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно.

..Ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

С учетом приведенных норм права условие договора оказания услуг по покупке объекта недвижимого имущества, закрепляющее обязанность ответчика по выплате истцу неустойки в случае отказа от исполнения договора, то есть устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) в любое время отказаться от оказания услуги и возместить ответчику (исполнителю) понесенные расходы.

См. подробнее обстоятельства дела в п. 6 Обзора ВС РФ, приведенном во вложении ниже

В Постановлении Президиума ВАС РФ от 24.11.2009 N 9548/09 по делу N А73-7174/2008 содержится следующая правовая позиция:

Односторонний отказ от исполнения публичного договора неправомерен

Обязательность заключения публичного договора при наличии возможности предоставить соответствующие услуги связи означает и недопустимость одностороннего отказа оператора связи от исполнения договора.

Поэтому вывод судов о правомерности отказа оператора связи в одностороннем порядке от исполнения договора по основанию, предусмотренному пунктом 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, является ошибочным.

В п. 3 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 1 (2015), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 04.03.2015 года содержатся следующие разъяснения:

Субагент не отвечает перед агентом либо туроператором за неисполнение туристом договора о реализации туристского продукта, равно как и за реализацию туристом права на односторонний отказ от названного договора.

..Турист вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать.

При этом субагент, направивший агенту сообщение об отмене бронирования тура, действует как посредник между туристом и туроператором, выражая не собственную юридически значимую волю на аннулирование тура (расторжение договора), но передавая через агента туроператору волю туриста на расторжение договора о реализации туристского продукта.

Следовательно, суды необоснованно сделали вывод о наличии факта нарушения обязательства ответчиком, немедленно сообщившим о реализации туристом права на односторонний отказ от договора возмездного оказания туристических услуг, возможность использования которого заказчиком услуг закон не обусловливает применением имущественных санкций, в том числе дифференцированных в зависимости от срока, оставшегося до начала фактического предоставления услуг…

См. подробнее обстоятельства дела в п. 3 Обзора ВС РФ, приведенном во вложении ниже

Рекомендуемые публикации:

Отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта

О возможности одностороннего отказа туриста от исполнения договора о реализации туристского продукта, последствиях такого отказа, условиях возмещения убытков в случае отказа см. статьи:

  • Как вернуть деньги за путевку если отказался от поездки (тура)?
  • Штраф за отказ туриста от поездки (тура). Правомерны ли условия договора о реализации туристского продукта
  • Возврат денег за турпутевку ввиду отказа туриста от поездки (тура) по причине болезни

Отказ от исполнения договора с управляющей компанией в сфере ЖКХ

О заключении и возможности расторжения договора с управляющей компанией (одностороннего отказа от исполнения), о судебной практике по данному вопросу см. статьи:

  • Односторонний отказ от услуг управляющей компании (договора управления МКД);
  • Отказ от договора с управляющей компанией. Судебно-арбитражная практика;
  • Смена управляющей компании. Как отказаться от договора управления домом? Решения судов;
  • Смена управляющей компании – отказ от договора управления. Судебная практика

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *