Пункт в договоре

Ссылки на пункты в договоре

Коллеги, привет!

Сегодня разберем на примере, насколько ссылки на пункты усложняют или упрощают понимание договора.

Сразу оговорюсь, что не затрагиваю ссылки на нормы законодательства. У меня еще нет какого-то однозначного мнения по этому вопросу.

Итак, рассмотрим пример. Что можно понять из этого фрагмента?

Пожалуй, только то, что за какое-то действие предусмотрена ответственность в размере 15 000 рублей и штраф будет выплачен, если соблюдены определенные формальности.

Чтобы разобраться в написанном — нужно попотеть. Придется отправиться выше по тексту, в раздел 4, и перечитать п. 4.3. Затем нужно вернуться в раздел 7 и прочитать п. 7.1. Ну и наконец пойти в раздел 12 договора и проверить, указан ли вообще адрес.

С чем мы можем столкнуться в ходе этого увлекательного путешествия?

  • В п. 4.3 может не быть информации, на которую ссылается п. 7.4, потому что при предыдущем согласовании изменилась нумерация, а ссылки в п. 7.4 поменять забыли.
  • После изменения нумерации стороны могут быть обязаны заплатить штраф согласно новому п. 4.3 по каким-то новым условиям, не предусмотренным составителем.

Итак, на мой взгляд ссылки:

  • усложняют понимание договора;
  • могут сделать договор бессмысленным, если нумерация пунктов изменилась.

Если договор становится бессмысленным, он не просто непонятный — он перестает выполнять свою функцию, т. е. не защищает интересы сторон.

Что же делать? Давайте посмотрим, о чем речь в пп. 4.3 и 7.1.

Как видите, в п. 4.3 речь идет о неразглашении информации, а об этом можно написать, и не указывая номер пункта.

В п. 7.1 указан общий порядок выплаты штрафа. Значит, в п. 7.4 информация дублируется, включая ссылку на раздел 12.

Теперь немного магии и вуаля:

Мне кажется, стало лучше.

Подведем итоги:

  • Не злоупотребляйте ссылками на пункты договора. Лучше описать словами условия, на которые ссылаетесь.
  • Используйте ссылки на пункты, только если без них невозможно правильно сформулировать условия.

В следующий раз поговорим про слова-паразиты в тексте договора.

До новых встреч.

*****

Напоминаю, что эта заметка выходит в рамках курса «Понятный договор», который я выкладываю на ютуб-канале.

А еще у меня есть телеграм-канал, где мы обсуждаем договоры, их согласования, автоматизацию и немножко шутим. Заходите на огонек)

Предыдущие заметки в текстовом виде доступны здесь:

  • Вступительный текст о курсе
  • Что такое понятный договор?
  • Зачем нужен понятный договор? Почему их так мало?
  • Структура понятного договора (часть 1)
  • Структура понятного договора (часть 2)
  • Как избегать перегруженных формулировок в договоре?
  • Как сделать энергичным текст в договоре?

Правила рубрикации

Текст документа при необходимости разделяют на разделы и подразделы, часто текст включает различные перечни, списки, которые требуют условных обозначений.

Разделы, подразделы должны иметь заголовки. Пункты, как правило, заголовков не имеют.

Разделы должны иметь порядковые номера в пределах всего документа (части, книги), обозначенные арабскими цифрами без точки и записанные с абзацевого отступа. Подразделы должны иметь нумерацию в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номеров раздела и подраздела, разделенных точкой. В конце номера подраздела точка не ставится. Разделы, как и подразделы, могут состоять из одного или нескольких пунктов.

Если документ не имеет подразделов, то нумерация пунктов в нем должна быть в пределах каждого раздела. Номер пункта должен состоять из номеров раздела и пункта, разделенных точкой. В конце номера пункта точка не ставится, например:

1 Типы и основные размеры

Нумерация пунктов первого раздела документа

2 Технические требования

Нумерация пунктов второго раздела документа

Если документ имеет подразделы, то нумерация пунктов должна быть в пределах подраздела и номер пункта должен состоять из номеров раздела, подраздела и пункта, разделенных точками, например:

3 Методы испытаний
3.1 Аппараты, материалы и реактивы

Нумерация пунктов первого подраздела третьего раздела документа

3.2 Подготовка к испытанию

Нумерация пунктов второго подраздела третьего раздела документа

Если раздел или подраздел состоит из одного пункта, он также нумеруется.

Если текст документа подразделяется только на пункты, они нумеруются порядковыми номерами в пределах документа. Пункты при необходимости могут быть разбиты на подпункты, которые должны иметь порядковую нумерацию в пределах каждого пункта, например: 4.2.1.1, 4.2.1.2, 4.2.1.3 и т. д.

Внутри пунктов или подпунктов могут быть приведены перечисления. Перед каждой позицией перечисления следует ставить дефис или, при необходимости ссылки в тексте документа на одно из перечислений, строчную букву, после которой ставится скобка. Для дальнейшей детализации перечислений необходимо использовать арабские цифры, после которых ставится скобка, а запись производится с абзацного отступа, например:

а) текст
б) текст

1) текст

2) текст

в) текст

Каждый пункт, подпункт и перечисление записывают с абзацного отступа.

Существуют определенные технико-пунктуационные правила рубрицирования внутри текста документа. Для обозначения частей перечней используются:

а) текст… ;

1) текст… ,

А. Текст… .

1. Текст… .

По материалам: ГОСТ 2.105-95. Единая система конструкторской документации. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ТЕКСТОВЫМ ДОКУМЕНТАМ
Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум. — 4-е изд. — М.:Флинта:Наука, 2000

Перечисления (списки) могут быть приведены внутри текста работы. Перед каждым пунктом перечисления следует ставить тире и пробел или при необходимости ссылки в тексте на одно из перечислений – строчную букву (или арабскую цифру), после которой ставится скобка,далее пробел и пишется со строчной буквы непосредственно текст пункта списка. В конце каждого пункта ставятся знаки препинания, соответствующие смыслу перечисления.

& Примеры списков–

Виды рекламы:

– щитовая; 1) щитовая;

– печатная: 2) печатная:

– каталоги, или а) каталоги,

– прайс-листы; б) прайс-листы;

– электронная. 3) электронная.

Примечания – это относительно краткие дополнения или пояснения к основному тексту, носящие характер справки.

Примечания размещают сразу после того объекта, к которому они относятся. Слово «Примечание» и его содержание печатают с абзацного отступа шрифтом на 2 пункта меньше размера шрифта основного текста, т.е. − 12 пт, не выделяя полужирным или курсивным начертанием. Междустрочный интервал примечаний – одинарный, выравнивание – по ширине строки.

В зависимости от места расположения примечания делятся на внутри­текстовые и подстрочные (сноски).

Внутритекстовые примечания располагают внутри текста, который они поясняют. После слова «Примечание», написанного с абзаца, вводится пробел, тире, снова пробел и с прописной буквы приводится содержание примечания, в конце которого ставят точку. Одно примечание не нумеруют. Переносы слов внутри примечаний – разрешены.

& Пример примечания–

Примечание – Акцептная форма расчетов производится при наличии акцепта (согласия) плательщика.

В случае нескольких примечаний каждое из них печатается с новой строки с абзаца и нумеруется арабскими цифрами с точкой, а после слова «Примечания» также ставят пробел и тире.

& Пример оформлениянескольких примечаний–

Примечания –

1. Акциз – вид косвенного налога на товары массового потребления.

2. Основные затраты – непосредственно связаны с технологическим процессом производства.

Подстрочное примечание (сноска) – это примечание, размещенное внизу страницы под основным текстом в виде сноски и связанное с ним знаком сноски – цифровым номером или звездочкой в виде надстрочного символа (правила оформления сносок на см. с. 54).

Для пояснения отдельных положений работы, способствующих более краткому ее изложению, могут применяться примеры.

Примерыразмещают, оформляют и нумеруют так же, как и примечания, т.е. с абзацного отступа, но слово «Пример» выделяют полужирным курсивом, с уменьшенным размером шрифта − 12 пт. После слова «Пример» ставят пробел, затем тире и снова – пробел. Далее печатают текст примера обычным шрифтом размером в 12 пт с одинарным междустрочным интервалом, выравнивая текст по ширине строки. До и после примеров пустых строк в тексте не вводят.

& Пример оформленияпримера в тексте–

При отделении десятичных долей от целых чисел следует ставить запятую.

Пример –(0,158), а не точку (0.158), как принято в западной литературе и в языках программирования.

Ссылки

Ссылка– это словесное или цифровое указание внутри работы, ад­ресующее читателя к другой работе (библиографическая ссылка) или фрагменту текста (внутритекстовая ссылка). Ссылка на источник обязательна при использовании заимствованных из литературы данных, выводов, цитат, формул, а также под каждой таблицей и иллюстрацией.

Пересказ текста других авторов без ссылок на них, а также его цитирование без использования кавычек не допускается.

Библиографическую ссылку в тексте на литературный источник выполняют, приводя номера по библиографическому списку источников.

Номер источника по списку необходимо указывать сразу после упоминания в тексте, проставляя в квадратных скобках порядковый номер, под которым ссылка значится в библиографическом списке.

При использовании в работе заимствованных из литературных ис­точников цитат, иллюстраций и таблиц необходимо указывать наряду с порядковым номером источника номера страниц, иллюстраций и таблиц.

& Пример– , где 2 − номер источника в списке, 21 − но­мер страницы, 5 − номер таблицы.

Самостоятельно составленные (разработанные) автором работы таблицы, иллюстрации, должны иметь соответствующее примечание:

— для таблицы – внутритекстовое примечание под таблицей (см. пример на с. 49),

— для иллюстраций – после наименования рисунка под рисунком (см. пример на с.46).

& Примеры–

Примечание – Источник: собственная разработка на основе приложения Д.

Примечание – Источник: собственная разработка на основе .

Иллюстративные материалысчитаются собственной разработкой тогда, когда студент самостоятельно собрал данные об исследуемом объекте (не использовал данные других исследователей или организаций), выполнил расчеты, обобщения, анализ и оформление их в виде таблицы или рисунка.

Подстрочные сноски (примечания) – это текст пояснительного или справочного характера.

Сноска состоит из знака сноски и текста сноски.

Знак сноски ставится сразу после того слова, числа, символа, теста, к которому относится пояснение, даваемое в тексте сноски. Знаком сноски может быть арабское число без скобки или со скобкой, выполненное как надстрочный символ, а также символы *), **), ***). Применение 4-х звездочек в знаках сноски недопустимо. Вид знака сноски – единый для всей работы (недопустимо использовать на одной странице, например, арабские цифры, а на другой – символы *).

Нумерация сносок– отдельная для каждой страницы.

& Пример знаков сносок– …письмо оферта2, или

…письмо оферта2), или

… письмо оферта*).

Текст сноски записывается внизу страницы, где находится знак сноски. Отделяется от основного текста работы короткой линией (около 15 печатных знаков), проведенной без абзацного отступа. Текст записывается с абзацного отступа шрифтом размером 12 пт с соответствующим одинарным меж­ду­строч­ным интервалом.

Переносить текст сноски с одной страницы на другую не разрешается.

Сноски выполняются при наборе текста с применением компьютерных технологий, требующих от пользователя только правильного указания параметров сносок, а операции по вставке разделителя сноски, надстрочного символа отводятся компьютеру (с. 94).

& Пример текстов сносок –

1) Дебет – приходная страница бухгалтерской книги.

2) Колонтитулами называют области, расположенные в верхнем, нижнем и боковом полях каждой из страниц документа.

В тексте можно использовать внутритекстовые ссылки на разделы, подразделы, пункты, подпункты, иллюстрации, таблицы, формулы, прило­жения, перечисления.

& Примервнутритекстовых ссылок–

… в соответствии с разделом 5,

… согласно 3.2, по 1.4.2,

… в соответствии с 1.2, 1.5,

… в соответствии с таблицей 3,

… согласно рисунку 7,

… по формуле (11),

… в соответствиис приложением Б и т.п.

В повторных ссылках на таблицы и иллюстрации можно указывать со­кращенно слово «смотри» – «см.».

& Пример– см. таблицу 4, см. рисунок 12.2.

При ссылках на структурную часть текста, имеющую нумерацию из цифр, не разделенных точкой, следует указывать наименование этой части полностью. При нумерации из цифр, разделенных точкой, название структурной части не указывают.

& Пример–

… согласно разделу 2, … по пункту 3.

… согласно 3.1,… по 3.2.1,… в соответствии с 1.3.

При ссылках на стандарты и технические условия указывают только их обозначение, при этом допускается не указывать год их утверждения при условии полного описания стандарта в списке использованных источников в соответствии с ГОСТ 7.1-2003 и ГОСТ 7.82-2001.

Различные договора имеют широкое распространение в нашей жизни. Их отличает большое разнообразие форм и правил заключения, имеются также и особенности составления договоров разных типов. Представляем вам краткое руководство по общим правилам составления договоров.

На какие особенности обратить внимание

Договор – основная и неотъемлемая часть сферы товарно-денежных отношений. С его помощью регулируются отношения между сторонами, определяются их права и обязанности. При заключении договора следует ясно представлять те цели, к которым он должен привести. Важно обратить внимание на все нюансы, связанные с составлением, утверждением и реализацией документа.

Главное правило составления договоров — «на берегу» рассмотреть основные вопросы намечающейся работы в целом и плавно перейти к деталям. В договор вносится подробная схема действий и все возможные риски.

правильного составления договоров

Сделки между юридическими и физическими лицами должны заключаться в соответствии с требованиями, указанными в Гражданском Кодексе РФ.

Как правило, договор заключается в простой письменной форме, за исключением случаев, когда для оформления сделки требуется заверение нотариуса или государственная регистрация.

Документ получает статус заключённого договора в том случае, если между сторонами достигнуты договорённости по всем положениям и условиям, содержащимся в тексте документа.

Если форма составления договора письменная, законодательство предъявляет требование к утверждению документа через собственноручное подписание бумаги лицами, выразившими в нём свою волю. Также допустимо подписание документа представителем, имеющим все необходимые для подписания данного акта полномочия.

Если рассматривать дистанционное совершение сделки при помощи факсимильной техники, то допустимо использование цифровой подписи либо другого аналога собственноручной подписи в порядке, регламентируемом Гражданским Кодексом или другими актами и соглашениями сторон.

Как грамотно составить договор

Разберём в общих чертах, как грамотно составить договор.

Типовой документ включает в себя следующие пункты:

1. Вводная часть.

В преамбуле указывается наименование договора, которое определяет тип документа: договор поставки, комиссии, купли-продажи, и т.д. Бывает, что по тем или иным причинам название у договора отсутствует, в таком случае следует изучить его основную часть. Собственно, это стоит делать в любом случае, так как хотя наименование и определяет тип правоотношений, суть договора содержится всё-таки в тексте документа. Дата подписи определяет момент вхождения договора в действие, со всеми вытекающими последствиями. С юридической точки зрения, это очень важный момент. Не меньшее значение имеет указание места, где договор был подписан – это момент не является обычной формальностью, так как на правоотношения, описанные в договоре, распространяется законодательство места подписания.

Правильное составление договора предусматривает указание названий контрагентов в полной форме, кроме того, упоминается короткое наименование сторон, фигурирующих в документе («Продавец», «Получатель», «Заказчик» и пр.). Также в формате ФИО указываются имена и должности физических лиц, подписывающих договор.

2. Предмет сделки.

В предмете договора содержатся наиболее значимые условия. В этой части оговаривается сущность правоотношений, в которые вступают стороны, их права и обязанности, цены на услуги или товары, способ расчётов и сроки, в течение которых обязательства договаривающихся сторон должны быть реализованы. Разумеется, конкретные условия зависят от характера договора и ситуации, в которой он заключается.

3. Дополнительные условия.

Особенности составления договоров таковы, что дополнительные условия не являются обязательным разделом документа, но, тем не менее, они играют большую роль в реализации сторонами своих прав и обязанностей. Под дополнительными условиями мы понимаем срок действия договора как имеющего юридическую силу документа, уточнение ответственности сторон в случае несоблюдения обговорённых условий, а так же основания для расторжения или изменения документа. Также возможно включение условий конфиденциальности и разрешения споров, могущих возникнуть между сторонами в процессе исполнения договора.

4. Прочие условия.

Данный раздел может включать в себя различные технические моменты, такие как определение законодательства, которое будет регулировать правоотношения сторон, способы и условия связи между договорившимися лицами, реквизиты сторон, количество экземпляров документа и прочие. Конкретные рекомендации по составлению договоров зависят от ситуации и типа сделки.

Сегодня самостоятельно составить договор очень легко — в интернете полно бесплатных шаблонов по составлению договоров на любые случаи жизни. Однако, если речь идет о крупных сделках, стоит все-таки воспользоваться услугами профессионалов.

Рекомендуем прочитать статью о том, как расторгнуть договор юридическому лицу.

Написание правильного претензионного письма

Правовые споры, конфликты, разногласия можно урегулировать не только обращением в суд. Достаточно эффективным способом, позволяющим донести «недовольство» своему деловому партнеру, организации или учреждению является претензионное письмо или претензия.

Что такое претензионное письмо и для чего оно нужно?

Претензионное письмо представляет собой письменное обращение лица к своему контрагенту, содержащее в себе требование об устранении им нарушения его субъективных прав. Претензия как бы «предупреждает», что следующим шагом может быть обращение в суд или другую инстанцию.
Многие гражданско-правовые договоры, особенно длительного действия, например, поставки, содержат условие о том, что перед обращением в суд сторона должна направить претензию. Но даже если такого условия нет, целесообразнее сначала написать претензионное письмо и попытаться решить все мирным путем, нежели затрачивать огромные ресурсы на судебные разбирательства.
Что должно содержаться в претензии и как ее оформить?
В претензионном письме обязательно необходимо прописать:

  • ФИО отправителя, либо наименование организации, обратный адрес для связи и телефон;
  • ФИО получателя претензии с адресом отправления. Если письмо направляется в организацию, то необходимо указать ее главу;
  • Обстоятельства дела, при которых произошло нарушение, а также в чем конкретно это нарушение выражено;
  • Ссылка на нормы права, которые контрагент нарушил;
  • Конкретное требование об устранении нарушения, а также срок на его выполнение;
  • Неблагоприятные последствия для нарушителя, которые наступят, если требование не будет исполнено;
  • Подпись, печать, дату;

Претензия пишется от руки, но лучше всего ее напечатать. Каких-либо строгих правил по ее оформлению нет, но нужно помнить, что письмо должно быть написано в официально-деловом стиле, предельно четко и понятно для контрагента. Следует избегать двусмысленных оборотов и жаргонных слов.

Образец претензионного письма к заказчику

Генеральному директору ООО «Атом»
Иванову И.И.
000000, г.Москва,
Б.Строченовский пер.,д.1
От Петрова П.П.
000000, г.Москва
пр.Ленина д.1 кв.1
ПРЕТЕНЗИЯ
28 октября 2012г. между ООО «Атом» в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича, с одной стороны, именуемое в дальнейшем Заказчик, и Петровым Петром Петровичем с другой стороны, именуемым в дальнейшем Исполнитель, был заключен договор №11-057 на выполнение работ, предметом которого, согласно п.1.1 Договора явилось выполнение Исполнителем работ, указанных в Спецификации №1 и принятие и оплата выполненных работ Заказчиком.
Согласно п.1 Дополнительного соглашения от 30.01.2012г. к Договору, оплата по договору производится в три этапа: оплата первого этапа в размере 50 % от суммы Спецификации №1 приложения №1 до 31.12.2011г. Оплата второго этапа в размере 25% от суммы Спецификации №1 приложения №1 до 30.04.2012г. Оплата остатка суммы осуществляется в течение 14 календарных дней от даты подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ, при условии, что работы выполнены надлежащим образом и в установленный срок.
Выполненные Исполнителем работы по Договору были представлены Заказчику, за которые он осуществил оплату в размере 50 % от суммы Спецификации №1. Согласно сложившимся обычаям делового оборота, а также п.2.1.5, 2.2.3 Договора, Заказчик, после направления ему работ, должен осуществить их проверку и в случае возникших недостатков отказаться от приемки результатов, составить совместно с Исполнителем протокол замечаний с указанием недостатков и сроков их устранения.
Однако Заказчик принял результаты работ, оплатив 50% от их стоимости, не принеся замечаний на качество и сроки выполнения работ.
В соответствии с п.1 Дополнительного соглашения №1 от 30.01.2012г. оплата второго этапа в размере 25% от суммы Спецификации №1 приложения №1 производится в срок до 30.04.2012г.
Согласно п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
П.6.3 Договора предусматривает право Заказчика отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю за фактически выполненную работу, однако Заказчик, в нарушении данного положения, отказался от исполнения Договора, не выплатив Исполнителю предусмотренные Спецификацией №1 и Дополнительным соглашением №1 25 % от суммы, указанной в спецификации.
С Актом оценки выполненных работ от 30.04.2012г., в котором произведена оценка объема работ по Договору от 28.10.2012г. Исполнитель не согласен, поскольку данная оценка выполнена сотрудниками Заказчика, следовательно, она не носит объективный характер, кроме того в данном Акте отсутствует обоснование произведенной оценки; других замечаний относительно выполненных работ Заказчик не высказывал.
Отправленное Заказчиком Соглашение №12-2461 о расторжении договора на выполнение работ №11-057 от 28.10.2012г. противоречит действующему законодательству, а именно п.3 ст.154 ГК РФ ввиду того, что текст данного соглашения не был согласован сторонами, с условиями я не согласен, поэтому не считаю нужным подписывать его.

Указанная в Спецификации №1 сумма с учетом НДФЛ составляет 396 945,50 руб. 25% от указанной суммы составляют 99 236, 38руб.
На основании вышеизложенного,
ПРОШУ:
Выплатить денежные средства по Договору в размере 25% от указанной в Спецификации №1 суммы в размере 99 236,38руб. в течение 15 дней со дня получения данной претензии.
В случае невыплаты указанной суммы буду вынужден обратиться в суд с требованием о выплате данной суммы по Договору, о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ и судебных издержек.
«__»____________2012г. ______________Петров П.П.

Особенности некоторых претензионных писем

Письмо о погашении задолженности

В данном письме должна быть указана конкретная сумма задолженности, срок ее оплаты, а также предусмотренные пени и штрафы. Если договором не предусмотрены проценты, заемщик тем не менее имеет право требовать уплату вознаграждение за пользование его деньгами, согласно ст.395 ГК.
Чтобы контрагенту было понятно, из чего складывается требуемая сумма, предъявитель претензии должен сделать ее подробный расчет. Его можно включить в текст самого письма, а можно в приложение к нему.

Претензия к поставщику, подрядчику, или заказчику

В ней указывается, какой пункт договора он нарушил. Чаще всего нарушаются сроки выполнения работ по генеральному плану, график сдачи объектов по строительному подряду, а также разного рода задержки в оплате, либо неполное перечисление оплаты заказчиком.
Для подкрепление своих доводов необходимо использовать, помимо Договора, статьи Гражданского Кодекса, закрепляющие данные отношения. Например, если качество работ по договору подряда оказалось невысоким, заказчику поможет в составлении претензии ст.723 ГК.

Претензия по поводу качества товара

Это одна из самых востребованных разновидностей претензий. Некачественным считается тот товар, который не выполняет, либо не в полной мере выполняет обычные для него функции. В претензии должно быть написано, какой именно недостаток имеет товар.
Закон закрепляет, что такая претензия может быть подана в течение гарантийного срока службы, либо в течение двух лет с момента приобретения. Если она подается по истечении двух лет, то бремя доказывания ненадлежащего качества переходит на продавца.

Претензия в страховую компанию или в банк

Кредитный договор, договор страхования являются договорами присоединения, то есть клиент этих организаций не может согласовать с организацией какой-то пункт договора, он либо соглашается на это, либо нет. Но, подписав договор, в дальнейшем незаконный пункт можно изменить или отменить.
В претензии должно содержаться оспариваемое условие, а также ссылка на норму закона, которой это условие и противоречит. Помимо суда, коммерческому банку можно «пригрозить» Центробанком, страховой компании — Службой по финансовым рынкам , а им обоим — Роспотребнадзором.
Прошло несколько лет с того дня, когда взимание банковской комиссии за ведение судного счета попало под запрет. Банки, изменяя название данной платы, продолжают требовать с клиентов деньги за услугу. В подавляющем большинстве случаев претензия вынуждает кредитную организацию возвратить уплаченные средства, поскольку судебные тяжбы принесут ей еще большие убытки.

Претензионное письмо транспортной компании

Возможны следующие нарушения со стороны транспортной компании:

  1. срыв поставок товара или груза;
  2. недопоставка товара;
  3. поставка товара ненадлежащего качества;
  4. просрочка в доставке пассажиров и их багажа.

Ответственность за конкретное нарушение будет зависеть от вида транспорта. Например, если товар доставлялся железнодорожным транспортом, за просрочку установлена пеня в размере 9% за каждый день, но не более стоимости всей услуги. Поэтому в письме нужно ссылаться не на общие нормы Гражданского кодекса, а на договор и пункты специализированных актов — Воздушного кодекса, Устав железнодорожного транспорта и т.д.

Ответ на претензионное письмо: что в нем написать?

Отвечать на претензионные письма нужно всегда, потому что, во-первых, так соблюдается деловой этикет, во-вторых, если претензия останется без ответа, сторона, направившая письмо, может расценить это как руководство к более серьезным мерам. В ответе нужно указать:

  • Информацию, когда претензия поступила к лицу и что она принята к рассмотрению;
  • Конкретный ответ на требование, содержащееся в письме. Если он утвердительный, и контрагент согласен с претензией, он указывает, какие меры и в каие сроки будут предприняты для устранения нарушения. Если не согласен, то нужно аргументировать отказ;
  • Дату, подпись, печать организации.

На претензию следует отвечать в установленные сроки. Ответ также целесообразно отправлять тем же способом, которым было отправлено претензионное письмо.
Всем организациям, а также частным лицам, намеревающимся предъявить претензию, нужно знать, что:

  1. текст претензии должен быть ясным и понятным для контрагента;
  2. она должна содержать определенное требование об устранении нарушения, а не абстрактные формулировки;
  3. по правилам делового оборота, на большинство претензий предлагается ответить в течение 10 дней;
  4. в письме должны быть указаны реквизиты сторон и контактная информация;
  5. к претензии нужно приложить копии документов, которые могут служить доказательствами.

Составить претензию гораздо легче, чем исковое заявление, но это не значит, что к ее написанию нужно отнестись легкомысленно. С помощью грамотного претензионного письма можно в короткие сроки восстановить свое нарушенное право.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *