Оператор заправочных станций обязанности

Должностная инструкция Заправщика АЗС

(Выписка из договора) При приеме смены: — Проверить исправность оборудования, — Проверить проводилась ли уборка на территории, на рабочем месте, — Приступить к выполнению обязанностей.

В работе: — Взаимодействовать и согласовывать свои действия при выполнении работы с управляющим АЗС или оператором АЗС 3, — Не допускать проливов нефтепродуктов, Содержать рабочее место в чистоте.

— Производить уборку рабочего места — островка безопасности, ТРК по мере необходимости, — Обеспечить и контролировать чистоту на территории АЗС.

При сдаче смены: — Проверить исправность оборудования, — Произвести уборку и привести в порядок рабочее место, территорию, оборудование, При обслуживании Клиентов: — Организовать и контролировать движение автотранспорта на территории АЗС.

— Нахождение возле островков ТРК весь рабочий день, кроме регламентированных графиком работы — перерывов.

— Информирование Клиента о наличии услуг, оказываемых на АЗС во время оплаты (протирка соответствующим инструментом (щётка, ветошь) следующих частей автомобиля Клиента: фары, номера, стекла, зеркала). — Информирование Клиента о повреждениях частей автомобиля, которые были очищены и стали видны (трещины, вмятины, повреждения покрытия).

— Если платить пошёл пассажир(водитель в машине) – пистолет из бака не вытаскивать!

— Сомневаешься – отправь на кассу!

— Залил ДТ вместо БЕНЗИНА или НАОБОРОТ – не отпускай клиента, не давай заводить машину, звони менеджеру.

БУДЕТ ГОРАЗДО ДЕШЕВЛЕ. -Если напарнику плевать на стандарты и проговаривать их он не хочет – ЗВОНИТЬ МНЕ. Это НАШИ деньги. Работаем КОЛЛЕКТИВОМ. -Если Водитель не оплатил топливо и уезжает: «Вы совершаете кражу. «(ГРОМКО, чтобы слышали другие) — Живите с девочками дружно.

Вам будет проще (иногда прикроют, поймут и простят. ) — Оператор 2-го разряда в рабочее время подчиняется Управляющему АЗС, зам.

упр. АЗС и оператору 3-го разряда в соответствии с условиями ДОГОВОРА.

Должностные обязанности водителя заправщика

Места подсоединения проводов должны быть закрыты.

  • На автоцистерне должны быть таблицы с краткой инструкцией по эксплуатации и техники безопасности, а также предупредительные надписи, принципиальные гидравлические и кинематические схемы.
  • На автоцистерне (с левой стороны по ходу движения) должна быть табличка с предупреждающей надписью: «при наливе и сливе топлива автоцистерна должна быть заземлена».
  • Внутренний диаметр инспекционного люка-лаза должен быть не менее 500мм.
    1. Водитель автомобиля (бензовоза) должен перед выездом проверить техническое состояние в частности:
    1. отсутствие подтекания масла, воды, топлива,
    2. стоп-сигнал,
    3. тормозов,
    4. звуковой сигнал,
    5. состояние глушителя, который должен быть выведен вперед,
    6. фары,
    7. наличие не менее 2-х огнетушителей,
    8. указатели поворотов,
    9. крепление болтов карданного вала.
    10. устройство для отвода статического электричества,
    11. наличие знаков безопасности,
    12. исправность фонаря-мигалки,
    13. исправность двигателя,
    14. приспособления для крепления шлангов,
    15. рулевое управление,

    Пример должностной инструкции оператора АЗС

    при наличном расчете (до полного бака):— получить от клиента денежные средства, а также информацию о виде заправляемого топлива и номере ТРК,— четко назвать клиенту сумму полученных от него денежных средств, количество отпускаемых литров (до полного бака), вид топлива и номер ТРК. — включить отпуск топлива на сумму оплаченную клиентом.— после остановки ТРК пробить на контрольно-кассовой машине чек.— назвать сумму причитающейся покупателю сдачи и выдать покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром одновременно).3.3.3. при безналичном расчете (электронные карты ТНК):— получить от клиента электронную карту, а также информацию о количестве заправляемых литров, виде заправляемого топлива и номере ТРК,— вставить карту в терминал и проверить наличие средств на карте,— четко назвать клиенту количество отпускаемых литров (до полного бака), вид топлива и номер ТРК,— включить отпуск топлива в количестве указанном клиентом (в случае отпуска до полного бака включить отпуск топлива в количестве, не превышающем имеющиеся средства на карте клиента),— после остановки ТРК пробить на контрольно-кассовой машине чек.— выдать клиенту карту и чек, пробитый терминалом,3.3.4.

    Инструкция заправщика азс

    Протирать стекла и фары автомобиля при необходимости и по желанию клиента. Обеспечивать установленный порядок движения автомобилей, регулировать движение автотранспорта на МАЗК, следить за тем, чтобы парковка транспортных средств не создавала помех для движения по площадке МАЗК.

    Знать и консультировать клиента о цене и марке бензина, услугах на заправочном комплексе и презентациях, проводимых на МАЗК. Осуществлять поддержку рекламных компаний, проводимых на МАЗК для продвижения товаров и услуг, знать механику их проведения и выгоды, которые они несут покупателю, а также уметь использовать данную информацию для привлечения клиентов. Строго соблюдать требования специальных инструкций изготовителей по эксплуатации и обслуживанию оборудования.

    При возникновении пожара операторы АЗС обязаны вызвать пожарную команду, приступить к тушению пожара имеющимися средствами, привлекая на помощь водителей транспорта, сообщить диспетчеру нефтебазы.4.2. При обнаружении утечки нефтепродукта в топливораздаточной колонке операторы АЗС должны отключить колонку и вызвать специалистов для ремонта.4.3.

    До устранения неисправности работа колонки запрещается.4.4. При обнаружении утечки нефтепродукта из резервуара операторы АЗС должны вызвать аварийную службу, освободить территорию АЗС от автотранспорта, сообщить диспетчеру нефтебазы, сделать запись в журнале приема и сдачи смены.4.5. В случае обнаружения загазованности в здании АЗС операторы АЗС должны проветрить здание естественной вентиляцией (открыть двери, окна), определить источник повышенной загазованности, сообщить диспетчеру нефтебазы, сделать запись в журнале приема и сдачи смен.4.6.
    Проверить наличие средств пожаротушения, незагроможденность проездов, отсутствие разлитого топлива, подготовить к работе заправочный инвентарь, проверить исправность и наличие заземления емкостей, заправочного оборудования и раздаточных колонок, внешнем осмотром проверить исправность электропроводки и выключателей. 2.3. Проверить на емкостях, в которых хранится этилированный бензин и другие ядовитые технические жидкости, наличие соответствующей надписи: «Этилированный бензин — ядовит!». 2.4.

    При наличии на заправочных пунктах неисправных заправочных колонок обеспечить безопасный проезд и заправку автомобилей одновременно от всех колонок. 2.5. Проверить работу насосов. 3. Требования безопасности во время работы 3.1.

    Основные обязанности старшего смены азс

    1. проведение финансовых взаиморасчетов,
    2. соблюдение правил пожарной безопасности.
    3. организацию приема, хранения и отпуска топлива,
    4. работу с клиентами,

    Структура должностной инструкции для оператора АЗС Что же она собой представляет? Типовая должностная инструкция для оператора АЗС включает следующие основные части: Кроме того, в этой же части инструкции устанавливаются правила приема, увольнения и замещения работника, определяется место штатной единицы в организационно-штатном расписании и назначается непосредственный начальник сотрудника.

    Заправщик (должностные обязанности)

    Заправщик автотранспорта для выполнения возложенных на него функций обязан:

    4. Неукоснительно выполнять установленный «Стандарт» по обслуживанию клиентов:

    · уточнить у количество и марку топлива

    · повторить голосом его заказ с указанием номера ТРК

    · по окончании заправки – прощание с клиентом с пожеланием ему приезжать на АЗК и далее.

    Оказывать помощь при приемке сопутствующих товаров.

    · выполнять по просьбе любую работу, не входящую в должностные обязанности.

    · находиться в торговом зале магазина в униформе.

    · получать деньги у клиентов для оплаты в кассу заказанного топлива.

    Обзоры сервисов Pandia.ru

    Пример должностной инструкции заправщика на АЗС

    Внимание к Клиенту с первой минуты его появления на АЗС, быстрое обслуживание, отнимающее у минимум времени, аккуратность и точность при выполнении операций.

    2.2. Качественное обслуживание максимального количества клиентов.

    2.3. Чистота и порядок на АЗС.

    3. ЗАДАЧИ (ФУНКИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ) 3.1.

    Выходить на смену в чистой форменной одежде и иметь опрятный вид.

    3.2. Заправлять автомобили Клиентов. Обслуживать в соответствии с «Правилами работы с клиентами» всех заезжающих на АЗС Клиентов.

    3.3. Следить за чистотой внешних деталей ТРК и при обнаружении их загрязнения производить очистку.

    2.1. Внимание к Клиенту с первой минуты его появления на АЗС, быстрое обслуживание, отнимающее у Клиента минимум времени, аккуратность и точность при выполнении операций.

    2.2. Качественное обслуживание максимального количества клиентов. 2.3. Чистота и порядок на АЗС.

    3. ЗАДАЧИ (ФУНКИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ) 3.1.

    Выходить на смену в чистой форменной одежде и иметь опрятный вид.

    3.2. Заправлять автомобили Клиентов. Обслуживать в соответствии с «Правилами работы с клиентами» всех заезжающих на АЗС Клиентов. 3.3. Следить за чистотой внешних деталей ТРК и при обнаружении их загрязнения производить очистку.

    Должностная инструкция заправщика иглопробивного агрегата

    На должность заправщика иглопробивного агрегата принимается лицо, имеющее ______ образование и стаж работы ________ лет. 3. Заправщик иглопробивного агрегата принимается на должность и освобождается от должности директором организации по представлению начальника производства (участка, цеха) 4. Заправщик иглопробивного агрегата должен знать: а) специальные (профессиональные) знания по должности: — устройство иглопробивного агрегата, взаимодействие его механизмов, — правила ухода за обслуживаемым оборудованием, — правила заправки и регулирования каркаса и волокнистой основы, — правила установки и регулирования игольных досок в зависимости от вида сукна, — требования, предъявляемые к качеству сукна, б) общие знания работника организации: — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, — правила пользования средствами индивидуальной защиты, — требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте, — виды брака и способы его предупреждения и устранения,

    Должностная инструкция оператора заправочных станций 2-го разряда

    Связано это с большим количеством трудовых функций, которые требуют повышенной концентрации и внимания, а также с тем, что сотрудник находится в постоянном контакте с клиентами и осуществляет денежные взаиморасчеты. К основным обязанностям оператора АЗС можно отнести:

    • организацию приема, хранения и отпуска топлива,
    • проведение финансовых взаиморасчетов,
    • работу с клиентами,
    • соблюдение правил пожарной безопасности.

    Это общий и далеко не полный перечень трудовых обязанностей оператора АЗС.
    Полный список должностных обязанностей оператора АЗС устанавливается в его должностной инструкции — внутреннем документе, который каждая организация разрабатывает самостоятельно исходя из особенностей своей работы.
    Должность начальника АЗС дает прямые распоряжения и методические указания следующим лицам Общества: · старшим операторам АЗС, · операторам АЗС, · электрослесарю АЗС, · механику АЗС. Распоряжения и указания другим работникам Общества могут быть даны через вышестоящих должностных лиц, либо, в отдельных случаях, непосредственно, в рамках предоставленных полномочий. 1.6.

    Во время отсутствия исполнителя этой должности его замещает один из старших операторов АЗС. 1.7. Работа в данной должности требует от работника следующей квалификации: Образование — высшее техническое, Специальность — — Минимальный стаж на руководящей должности — 1 год.

    2. Цели 2.1. Директором Общества перед исполнителем этой должности ставятся следующие цели: · Непосредственное руководство техническим персоналом по бесперебойной эксплуатации АЗС Общества. 3.

    Должностная инструкция заправщика АЗС | Образец

    УТВЕРЖДАЮ

    Генеральный директор

    ООО «Аванти МТА»

    В.Ю. Красавин

    подпись

    М.П.

    Должностная Инструкция

    Помощника оператора АЗС (Заправщика).

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1. Настоящая должностная инструкция определяет цели и задачи, а также права и ответственность Помощника оператора АЗС (Заправщика) далее Заправщика.

    1.2. Заправщик подчиняется непосредственно Оператору.

    1.3. Заправщик должен знать: «Правила работы с клиентами», «Правила по технике безопасности», «Правила пожарной безопасности на АЗС», «Правила внутреннего трудового распорядка».

    2. ЦЕЛИ

    2.1. Внимание к Клиенту с первой минуты его появления на АЗС, быстрое обслуживание, отнимающее у Клиента минимум времени, аккуратность и точность при выполнении операций.

    2.2. Качественное обслуживание максимального количества клиентов.

    2.3. Чистота и порядок на АЗС.

    3. ЗАДАЧИ (ФУНКИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ)

    3.1. Выходить на смену в чистой форменной одежде и иметь опрятный вид.

    3.2. Заправлять автомобили Клиентов. Обслуживать в соответствии с «Правилами работы с клиентами» всех заезжающих на АЗС Клиентов.

    3.3. Следить за чистотой внешних деталей ТРК и при обнаружении их загрязнения производить очистку.

    3.4. Следить за техническим состоянием:

    3.4.1. ТРК;

    3.4.2. внешнего освещения АЗС;

    3.4.3. очистных сооружений на АЗС;

    3.4.4. системы измерения уровня топлива в емкостях;

    и при обнаружении неполадок немедленно сообщать о них оператору.

    3.5. Не допускать накопления воды в шахтах резервуаров. Один раз в смену, а в периоды дождей и сильного таяния снега постоянно (не менее одного раза в час) проверять наличие воды в шахтах резервуаров и в случае ее появления производить откачку.

    3.6. По требованию оператора производить замер уровня топлива и воды в емкостях.

    3.7. Следить за тем, чтобы передвижение транспортных средств по территории АЗС соответствовало нормам «Правил пожарной безопасности на АЗС» и соответствовало «Схеме организации движения на АЗС». Не допускать парковки автомобилей на территории площадок ТРК. В случае возникновения конфликтных ситуаций действовать по «Правилам работы с клиентом»

    3.8. Соблюдать «Правила пожарной безопасности на АЗС». При обнаружении несоблюдения этих правил клиентами АЗС действовать по «Правилам работы с клиентом». В случае возникновения пожара или чрезвычайной ситуации действовать в соответствии с «Правилами пожарной безопасности на АЗС».

    3.9. Обеспечивать порядок во время слива топлива с бензовоза, а именно:

    3.9.1. После заезда бензовоза перекрыть въезд на АЗС.

    3.9.2. Повесить на пистолеты таблички уведомляющие клиентов о временной невозможности отпуска сливаемого топлива.

    3.9.3. Замерить уровень топлива в резервуаре до слива.

    3.9.4. После того как оператор зафиксирует уровень топлива в бензовозе открыть въезд на АЗС.

    3.9.5. Замерить уровень топлива в резервуаре после слива.

    3.9.6. Во время слива топлива постоянно находиться рядом с бензовозом.

    3.9.7. Через 15 минут после окончания слива топлива снять с пистолетов предупреждающие таблички.

    3.10. По требованию оператора перекрывать въезд на АЗС или подъезд к отдельным ТРК для проведения ремонтных работ.

    3.11. Производить уборку помещений предназначенных для отдыха и принятия пищи.

    4. ПРАВА

    4.1. Заправщик имеет право:

    4.1.1. Пользоваться спецодеждой и специальными средствами, выданными ему работодателем.

    4.1.2. Предпринимать, опираясь исключительно на «Правила работы с клиентом» соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.

    4.1.3. Вносить предложения администрации предприятия направленные на улучшение работы Заправщика или предприятия в целом.

    4.1.4. Сообщать администрации предприятия о фактах проявления некомпетентности или непрофессионализма со стороны операторов и других работников АЗС.

    5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    5.1. Заправщик несет ответственность за:

    5.1.1. Не выполнение поставленных перед ним задач.

    5.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.

    5.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.

    5.1.4. Нарушение «Правил работы с клиентами», «Правил внутреннего трудового распорядка», «Правил противопожарной безопасности» «Правил техники безопасности».

    5.1.5. Утрату или порчу выданной спецодежды и специальных средств.

    5.2. Виды и размеры ответственности Заправщика определяются приказами администрации предприятия.

    6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

    6.1. Режим работы Заправщика определяется в соответствии с «Правилами внутреннего трудового распорядка», установленными на предприятии.

    7. ПРИМЕЧАНИЯ:

    7.1. Данная должностная инструкция составлена в трех экземплярах:

    7.1.1. первый экземпляр для Заправщика;

    7.1.2. второй экземпляр для Оператора;

    7.1.3. третий экземпляр для руководителя предприятия;

    7.2. Данная должностная инструкция подписывается сотрудником, принимаемым на работу и руководителем предприятия

    7.3. Работодатель оставляет за собой право вносить дополнения или изменения в настоящую должностную инструкцию

    >Работа оператором на АЗС

    Обязанности оператора АЗС, определенные должностной инструкцией

    2.1 Должностная инструкция оператора АЗС – основной документ, регламентирующий профессиональную деятельность должностного лица, осуществляющего прием, выдачу и учет нефтепродуктов на автозаправочной станции в соответствии с требованиями, установленными Правилами технической эксплуатации АЗС и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими их (автозаправок) работу.

    2.2 Оператор-кассир на АЗС обязан твердо знать и неукоснительно соблюдать требования следующих Правил и инструкций:

    • Правила техники безопасности (ПТБ) и Правила технической эксплуатации (ПТЭ) электрических установок.
    • Правила безопасной эксплуатации заправочного оборудования.
    • Правила пожарной безопасности (ППБ).
    • Инструкция по охране труда.
    • Порядок эксплуатации очистных установок.
    • Правила приема и отпуска нефтепродуктов.
    • Руководство по эксплуатации кассового аппарата.

    Кроме того, современные реалии всеобщей компьютеризации требуют, чтобы оператор обладал хотя бы начальными навыками пользователя.

    2.3 Непосредственным руководителем оператора АЗС является управляющий АЗС, а прямое руководство в процессе смены осуществляет ее начальник.

    2.4 На протяжении рабочей смены оператору категорически запрещается покидать рабочее место, за исключением промежутков времени, установленных утвержденным распорядком дня (перерыв для принятия пищи, технологические перерывы для обслуживания оборудования и т.п.).

    2.5 Оператор АЗС – лицо, несущее материальную ответственность в случае выявления недостач нефтепродуктов, финансовых средств, а также в случае полной или частичной потери (по его вине) функциональных кондиций оборудования и иного имущества АЗС.

    2.6 Оператор, заступающий на смену, обязан:

    • проверить соответствие документации, находящейся на рабочем месте, с утвержденным перечнем;
    • удостовериться в наличии и исправности технологического и кассового оборудования, инструмента и материалов;
    • принять от сменщика остаток нефтепродуктов и заполнить ведомость приема, указав показания счетчиков и отметки уровней в емкостях-хранилищах;
    • принять по счету денежные средства, находящиеся в кассе АЗС, сделав соответствующую запись в кассовой книге;
    • проверить санитарное состояние помещения операторской и территории АЗС.

    Замечания, выявленные в результате вышеуказанных мероприятий, отражаются в сменном журнале. Подпись оператора-кассира АЗС о принятии смены подтверждает возложение на него персональной ответственности, в том числе и материальной, за происходящее на автозаправке.

    В течение рабочей смены в обязанности оператора входит:

    • Обеспечение бесперебойного отпуска нефтепродуктов потребителю.
    • Поддержание порядка в помещениях и на территории АЗС.
    • Соблюдение порядка приема поступающего моторного топлива, включающего:

    — изучение сопроводительной документации;

    — проверка уровня нефтепродуктов в поступившей емкости;

    — прекращение торговли соответствующим типом топлива (оповестив клиентов посредством информационной таблички);

    — замер уровня в емкости-хранилище перед сливом и запись в соответствующий раздел журнала;

    — слив топлива;

    — замер уровня в емкости-хранилище после слива и запись в соответствующий раздел журнала;

    — внесение данных в журнал прихода топлива;

    — возобновление продажи топлива.

    • Сбор и передача денежных средств инкассаторской бригаде в соответствии с утвержденной инструкцией.
    • В случае нарушения работоспособности оборудования АЗС — организация вызова специалиста-ремонтника и сообщение начальнику смены (управляющему АЗС).
    • В случае прекращения подачи электроэнергии – сообщение в дежурную службу организации-поставщика и начальнику смены (управляющему АЗС).
    • В случае возникновения нештатной ситуации (пожар, наводнение, дорожно-транспортное происшествие, ограбление и т.д.) – организация оповещения соответствующих служб и начальника смены (управляющего АЗС).
    • Отражение в сменном журнале всех, произошедших в течение смены, происшествий.

    По окончании рабочей смены оператор АЗС передает смену в соответствии с алгоритмом, описанном выше, и заполняет бланки сменной отчетности, передаваемые (совместно с итоговым кассовым чеком) на контроль управляющему АЗС.

    >Видео — Тренажер оператора АЗС

  • Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *