Электронная гарантия Samsung проверить

Что такое электронная гарантия и в чём её преимущества?

Согласно закону, подтвердить право на бесплатный ремонт в период, установленный производителем, можно, имея при себе данные документы:

  • чек на покупку товара;
  • гарантийный талон.

В случае потери или порчи этих документов при обращении в официальный сервисный центр возникнут сложности. Если информацию, указанную в талоне, невозможно прочесть, она была переписана или полностью стёрта, то документ будет признан недействительным. Гарантия самсунг, оформленная в электронном виде, позволяет избежать таких ситуаций.

Каждый российский магазин, который торгует товарами производства Samsung, обязывает продавцов заполнять бумажную документацию. Её должен получить каждый клиент, который приобрёл холодильник, смартфон, стиральную машину, телевизор, принтер, планшет и т. д. Электронная же гарантия Самсунг даётся покупателю лишь при участии магазина в специальной программе.

Основное преимущество виртуальной гарантии в том, что она действует в любом городе Российской Федерации.

То есть, владелец неисправной техники может обратиться в удобно для него расположенный авторизованный сервис samsung, осуществляющий гарантийное обслуживание, независимо от того, по какому адресу был приобретён товар, и отремонтировать его бесплатно, не предъявляя бумажные документы.

Как и зачем проверять электронную гарантию?

Купить технику samsung вы можете у таких крупных дистрибьюторов, как МТС, Эльдорадо, ДНС, а также у более мелких продавцов. При покупке оформив гарантию в электронном варианте, необходимо сразу же её проверить во избежание проблем в будущем.

Отказать в приёме товара на гарантийный ремонт самсунг может в случаях:

  1. Продавцом допущена ошибка при заполнении данных.
  2. Гарантийный период окончен.
  3. Невозможно установить дату, когда было приобретено изделие.

При затруднениях в установлении времени покупки, срок гарантийного обслуживания принято отсчитывать от даты выпуска товара, соответственно, он ощутимо сокращается.

Потребитель сам может узнать информацию о дате производства продукта, ведь она закодирована прямо в серийном номере устройства. Стоит посмотреть на шестой и седьмой знак серийника для установления месяца и года соответственно.

Проверке обязательно подлежит соответствие номера серии и модели, указанных на товарной упаковке, с данными приобретённого товара, ведь при малейшем несоответствии в обслуживании вам запросто откажут.

Легко и быстро проверить гарантию самсунг можно на сайте производителя. Для этого на странице в специальную строку необходимо ввести:

  • серийный номер вашего изделия (для любой техники);
  • imei-код (для смартфонов, сотовых и планшетов).

IMEI – это цифровой код, который присваивается каждому изделию, и является уникальным, состоит он из 15 знаков. Он позволяет узнать исчерпывающую информацию о видеотехнике, холодильнике, мобильном устройстве или любом другом товаре производителя – где и когда он был произведён, а также распространяется ли на изделие виртуальная гарантия Самсунг.

Если imei невозможно найти в базе Samsung, значит, изделие – подделка.

Следует обратить внимание, что гарантия Самсунг на телефоны должна проверяться более тщательно, т. к. в большинстве моделей каждому слоту SIM-карты присваивается свой отдельный уникальный код IMEI. Например, телефонам Samsung Galaxy s7 присвоено по 2 кода, и каждый из них необходимо проверить.

Поиск серийного номера планшета или смартфона не займёт много времени, посмотреть его можно двумя способами:

  1. В разделе Настройки/Об устройстве.
  2. Набрав специальный код *06# и нажав кнопку Вызов.

Важно, что на смартфоны, сотовые телефоны samsung гарантия не распространяется, если они были приобретены за пределами Российской Федерации. Это означает, что в России бесплатный ремонт осуществляться не будет. Это касается также всей серии samsung galaxy.

Поскольку проверка действующей гарантии изделий samsung подразумевает ввод серийного номера, то нужно знать, где производитель указывает такую информацию, а также сколько длится период возможности бесплатного ремонта вашей техники. Например, гарантия, предоставляемая на телевизоры производства самсунг, в России, даётся на более короткий срок, чем на плазменный дисплей.

Условия гарантии и правила её использования

Необходимая проверка действия электронной гарантии для самсунг осуществляется, как правило, на официальном сайте, там же покупатель должен её и активировать.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • вбить в нужную строку imei или серийный номер;
  • ввести свой мобильный номер телефона;
  • получить смс-уведомление о том, что активация прошла успешно.

Для покупателей, которые по какой-либо причине не имеют доступа к интернету либо не имеют желания самостоятельно разбираться, существует альтернативный вариант. Можно позвонить в Службу поддержки Самсунг, набрав номер 8-800-555-55-66, звонки по России являются бесплатными. Готово – проверка и активация гарантии Самсунг прошла успешно.

Для некоторых видов техники беспрекословным фактором для бесперебойного функционирования и последующего приёма в обслуживающий центр является правильная её установка. Проводить такие работы должны только специалисты самсунг, имеющие нужную квалификацию и сертификат, разрешающий эти действия. Касаются ли эти правила вашего устройства, вы можете посмотреть в руководстве по эксплуатации.

После проведения установки мастера обязаны внести сведения об этом в ваш гарантийный талон.

Чтобы сдать изделие в ремонт, надо предъявить:

  1. Чек об оплате.
  2. Гарантию.
  3. Серийный номер.

Если проходить по программе «Электронная гарантия» предоставлять документы совсем не нужно. Максимальный срок, в который сервисный центр samsung обязан произвести ремонт, должен длиться не более 45 дней. Это касается любого товара и никак не зависит от сложности выполняемого ремонта. Как образец – на планшете не работает экран, а телевизор не ловит спутниковые каналы. И в том, и в другом случае ремонт будет произведён за одинаковый период.

Как только работники сервиса отремонтировали технику, они должны в течение одних суток уведомить клиента о том, что её можно забирать. При получении потребитель имеет право на требование, чтобы присутствующий мастер продемонстрировал результат мастерской работы, а значит, удостовериться в работоспособности продукта и качестве выполненного ремонта.

Причины отказа в обслуживании по гарантии

И все же некоторую продукцию Самсунг гарантийные обязательства не охватывают. Узнать полный список составляющих, которые попадают в раздел не подлежащих ремонту по гарантии и обмену, нужно у продавцов-консультантов при покупке вашего изделия.

К продуктам, которые вам точно не сделают по талону, относится в первую очередь программное обеспечение, а также всевозможные расходники:

  • драйвера;
  • батареи;
  • чехлы;
  • гарнитура.

Причиной отказа принять сломанный товар на гарантийный ремонт может стать факт неаккуратного обращения с ним потребителя, а также следы того, что клиент пытался устранить поломку своими силами, и лишь потом отправился в сервис.

Поэтому никогда не пытайтесь починить самостоятельно, если действует гарантия и это могут сделать профессионалы.

Мастера также не обязаны брать в ремонт технику, которая пострадала вследствие стихийного бедствия. В этом случае производитель не несёт никакой ответственности.

Для того, чтобы максимально защитить только что купленный товар, Самсунг предлагает приобрести дополнительные сертификаты, позволяющие расширять защиту. С их помощью у вас появится вариант бесплатно получить обслуживание по истечении типового периода гарантии, а также отремонтировать испорченный аккумулятор и даже экран вашего мобильного устройства или планшетного ПК.

Таким образом, приобретая дополнительный сертификат и активируя электронную гарантию Самсунг, вы получаете гораздо больше возможностей для бесплатного обслуживания.

Приобретая мобильник или планшет известной или малознакомой торговой марки, в первую очередь потребителя интересует реальная страна-производитель девайса. Многие именитые бренды размещают свое производство на территории других государств, чаще всего Китая, например, тот же Samsung может производиться как в Южной Корее, так и иметь апокрифические китайские «корни».

Но не стоит скептически относиться к электронным устройствам, изготовленным за пределами стран вендоров. Производители очень дорожат свое репутацией и никогда не пойдут на то, чтобы под их торговой маркой продавался некачественный товар. Но все же покупатель хочет быть уверенным в том, что выбрал оригинальный смартфон, установить происхождение приобретаемого «с рук» девайса или удостовериться в актуальности указанной в документах информации в отношении конкретного устройства. Эти нюансы и еще целый ряд полезных данных о гаджете хранятся в специальном IMEI-коде устройства.

Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру расскажет, как по IMEI узнать страну производителя телефона и на какие особенности кода следует обратить внимание. Мы также опишем альтернативный способ получения достоверной информации о стране-изготовителе при помощи серийного номера девайса.

Особенности IMEI

Числовой идентификатор IMEI (International Mobile Equipment Identity) состоит из 15 цифр и является уникальным опознавательным маркером для каждого образца мобильного оборудования (телефон, смартфон, планшет, модем, роутер) независимо от страны, в которой он был изготовлен. Ориентируясь в структуре международного идентификатора IMEI, можно однозначно установить не только, на территории какого государства располагается фабрика, но и кто производитель телефона, его модель, дату выпуска и серийный номер.

Важно! IMEI является уникальным идентификатором для каждого GSM и UMTS мобильника и служит для точного и полного опознавания в сотовых сетях провайдеров. На сегодняшний день разработано множество девайсов, способных одновременно применять 2 или больше сим-карт различных операторов. Такие устройства имеют несколько IMEI, количество которых зависит от числа слотов для SIM-карт.

Каждый владелец девайса может узнать свой международный идентификатор мобильного оборудования из четырех стандартных источников:

  • гарантийный талон;
  • надпись с кодом на первичной упаковке;
  • надпись с кодом на корпусе телефона (под аккумулятором);
  • электронная запись IMEI в заводской прошивке.

Чтобы узнать прописанный в памяти гаджета идентификатор, необходимо сформировать запрос *#06#.

После этого действия на экране моментально высветится 15-значный код. Например, для устройств с двумя сим-картами представление числового кода может иметь такой вид:

Обратите внимание, что уполномоченные организации и производители постоянно пытаются улучшить защиту мобильного оборудования от несанкционированных изменений IMEI при помощи специального программного обеспечения. В частности, это вылилось в то, что теперь идентификатор хранится в памяти гаджета в особенной, однократно программируемой зоне. К тому же в 2004 году был изменен и формат самого IMEI.

На устройствах старого образца международный идентификатор мобильного оборудования был представлен следующим образом 357885051455120 (IMEI 1 из нашего примера с замененной последней цифрой):

  • первые шесть цифр (357885) указывали на модель и происхождение телефона (TAC);
  • следующие, седьмая и восьмая цифры (05) идентифицировали страну сборки (FAC);
  • цифры с девятой по четырнадцатую (145512) указывали серийный номер устройства;
  • последняя, пятнадцатая цифра (0) является контрольным числом и до 2004 года всегда равнялась нулю.

Новый формат IMEI с одной стороны упрощен, с другой – использует сложный алгоритм проверки контрольных цифр. На современных девайсах международный идентификатор мобильного оборудования необходимо группировать следующим образом – 357885051455122:

  • первые две цифры (35) представляют собой зарегистрированный код RBI и свидетельствуют о том, что для данного устройства применяется идентификатор IMEI, а не код MAID (Mobile Equipment Identity), который прошивается на новых мобильниках стандарта CDMA вместо 32-битного номера ESN (Electronic Serial Number);
  • следующие шесть цифр (788505) отображают модель и место изготовления телефона и вместе с кодом RBI формируют общую картину происхождения устройства (TAC);
  • цифры с девятой по четырнадцатую (145512) являются серийным номером гаджета;
  • последняя, пятнадцатая цифра (2) выступает контрольным числом и при помощи алгоритма Луны постоянно контролирует попытки непреднамеренного искажения данных.

Независимо от стандарта написания IMEI, зная седьмую и восьмую цифру идентификатора (кроме цифр 00), можно определить страну, на территории которой был произведен ваш телефон. Коды с двумя нулями (00) являются переходными между двумя стандартами IMEI и не позволяют идентифицировать страну-производителя.

Определения страны-производителя телефона по IMEI

Мы уже знаем, какие цифры международного идентификатора мобильного оборудования указывают на страну-производителя. Довольно непросто увязать седьмую и восьмую цифру IMEI с реальной страной, поскольку могут возникнуть противоречия между реальным происхождением устройства и государством, для которого оборудование изготавливалось. Например, мобильники германского производства имеют код страны 07, но и новые южнокорейские смартфоны Samsung Grand Prime, которые изначально направлялись в Германию, получили этот же код, а потом без каких либо изменений IMEI разошлись по всей Европе.

Онлайн помощник Tarif-online.ru попробует систематизировать доступную информацию по кодам IMEI, чтобы вы смогли максимально точно определить страну-производителя телефона.

IMEI-код страны изготовителя Страна изготовитель телефона
01 Финляндия
02 Южная Корея, Объединенные Арабские Эмираты
03 Китай
04 Венгрия, Китай
05 Индия
06 Германия
07 Германия, Южная Корея
08 Германия
10 Финляндия
13 Азербайджан
19 Англия
20 Объединенные Арабские Эмираты
30 Южная Корея
40 Шотландия
41 Шотландия
49 Китай
60 Сингапур
67 США
70 Финляндия
78 Германия
80 Китай
81 Китай
92 Китай
93 Китай

Возвращаясь к нашему примеру IMEI 357885051455122 c кодом страны-производителя 05, мы видим, что данное устройство изготовлено в Индии.

Кроме нашей таблицы, вы также можете воспользоваться рядом специальных сервисов, которые позволяют выяснить происхождение девайса в онлайн-режиме, используя для этого не только IMEI, но и серийный номер телефона, который также указан на корпусе и в документации. Особой популярностью пользуются «IMEI TOOLS» и «SNDeepInfo».

Результаты поиска места изготовления мобильника должны быть идентичны между собой независимо от того, используются для этого данные с упаковочной коробки или корпуса гаджета, анализ IMEI или серийного номера. Если в документах написано, что телефон сделан в Южной Корее и при этом в IMEI указан китайский код 80, скорей всего, данное устройство – подделка.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *