Чем уведомление отличается от извещения

Содержание

Уведомление о расторжении договора: зачем оно необходимо?

Уведомление о расторжении договора – документ, цель которого прекратить какую-либо сделку, заключённую двумя и более агентами. Направление уведомляющего письма — обязанность со стороны того, кто желает прекратить действие договорённости, установленной ранее. Формулируется уведомление в письменном виде, соответственно, имеет форму. В сегодняшнем тексте мы рассмотрим образцы таких бумаг, разберёмся, в каком порядке составляется и оформляется уведомление, поговорим о частных моментах.

Уведомление о расторжении договора

Зачем нужно уведомление о расторжении договора?

Всякая договорённость, заключённая агентами и оформленная письменно и официально, имеет несколько вариантов расторжения. Это может произойти в срок, установленный договором, по решению судебных органов, по желанию одной стороны или обоюдно. Если одна сторона хочет завершить действие договорённости ранее, чем это указано в бумаге о её заключении, ей необходимо уведомить об этом остальные стороны. Если этого не произойдёт, будет считаться, что сторона самовольно, в одностороннем порядке приняла решение игнорировать договорённость, что может повлечь за собой неприятные последствия.

Соответственно, другая сторона, получающая уведомляющее письмо, вынуждена дать на него ответ в течение тридцати дней, либо в срок, указанный в первоначальном договоре или же в направленном письме. Если контрагент игнорирует письменное уведомление, его автор имеет право направиться в суд с требованием разорвать договорённость в одностороннем порядке. Сразу этого сделать нельзя – предварительно нужно уведомить второго участника.

Статья №782 ГК РФ регламентирует право на инициацию расторжения любой договорённости. Однако, буква закона диктует, что одна из сторон должна взять на себя убытки, выплаты неустойки и прочие материальные выплаты, если это необходимо.

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Уведомление о расторжении договора пишется в двух экземплярах, один из которых сторона-автор оставляет себе. Форма документа не установлена законодательно, в зависимости от ситуации выбирается наиболее удачная формулировка. Мы предлагаем свой вариант.

Образец письменного уведомления

Логически можно разделить письмо на пять частей.

  1. В первой указывается, кто и кому направляет документ. Здесь нужно указать полное наименование фирмы или личные данные человека, при необходимости – реквизиты финансовой организации, адреса.
  2. Вторая часть уведомления – главная. Тут описывается предмет расторжения, то есть заключённый ранее договор, его реквизиты, суть, называются все стороны, принимавшие участие в заключении оного. Во второй части также подробно указывается причина разрыва первоначальной договорённости. В частности, невыполнение вторым участником требований и условий ранее подписанного договора. Причиной могут являться и различные обстоятельства, в частности, непреодолимой силы. Об этом мы поговорим подробнее чуть ниже.
  3. Третья часть содержит уточнения и примечания. Здесь можно указать дату, с которой договор прерывается в действие, временной промежуток, в которые второй контрагент (или другие стороны) обязаны дать ответ на уведомительную бумагу и подтвердить её получение.
  4. Четвёртая часть содержит перечень документов, если они прилагаются к договору (например, бумаги, обосновывающие разрыв договорённости).
  5. Пятая часть сформирована из даты, когда уведомление было написано, а также подписей стороны-автора. Заключительная часть уведомления может также содержать выдержку из статьи №450 ГК РФ, утверждающей, что договор, от которого один из агентов отказался, уже считается частично изменённым или расторгнутым.

Образец уведомления о расторжении договорённости в одностороннем порядке

Скачать бланк уведомления о расторжении договорённости в одностороннем порядке

Порядок уведомления

Прежде, чем обсуждать порядок, в котором одна сторона уведомляет контрагента о прекращении договора, нужно понять, чем отличается такое уведомление от отказа выполнять обязательства по договорённости. В первую очередь, это разница в правовой базе. В отличие от отказа стороны в выполнении своих обязательств по договору, односторонний разрыв такового должен иметь вескую причину. Именно поэтому сторона-инициатор разрыва должна уведомить контрагента о намерении упразднить договорённости между ними, указав в письме причины своего требования.

ГК РФ называет три причины, по которым договор можно расторгнуть по желанию одной стороны:

  1. Такая возможность предусмотрена первоначальным соглашением (без санкций или же санкции перечислены в приложении к договору).
  2. Существенное изменение обстоятельств сделки (форс-мажор, события, невозможные для раннего прогнозирования, но при наступлении которых договор становится решительно невозможным для дальнейшего исполнения одной из сторон).
  3. Существенное нарушение договора второй стороной (действия контрагента, противоречащие первоначальным договорённостям или игнорирование оных).

Таким образом, законодательство позволяет расторгнуть договор практически любого характера. Чтобы это сделать, необходимо придерживаться определённого порядка:

  1. Составить документ, указав весомую причину расторжения договорённости.
  2. Выслать документ второй стороне.
  3. При согласии контрагента с изложенными аргументами, составить соглашение о расторжении первоначального договора (при несогласии контрагента – обратиться в суд).
  4. Урегулировать материальные последствия преждевременного разрыва договора, если таковые существуют.

Официально уведомить контрагента о прекращении соблюдения договорённости – цивилизованная мера решения вопроса

Различные форматы договоров имеют некоторые нюансы при составлении. Рассмотрим самые популярные.

Расторжение договора аренды

Договор об аренде площади может быть расторгнут в одностороннем порядке. Уведомление при этом может быть составлено как арендатором, так и арендодателем. Рассмотрим, какие причины считаются вескими при написании бумаги как одной, так и другой стороной.

Таблица 1. Примеры причин для расторжения арендного договора

Со стороны арендодателя Со стороны арендатора
Арендатор регулярно не вносит или просрочивает платежи Арендодатель умолчал о недостатках арендуемой площади (нет электричества, водопровода, отопления и подобное)
Арендатор не выполняет условия договора (к примеру, отказывается делать ремонт или проводит шумные работы) Арендодатель не передал площадь в пользование или частично препятствует этому (не передаёт ключи, не позволяет завезти мебель, оборудование)
Арендатор ухудшает состояние арендуемых им площадей Арендодатель не выполняет обязанности по выполнению капитального ремонта помещения
На арендатора поступают жалобы, в том числе в правоохранительные органы По вине непреодолимых обстоятельств использование помещения более невозможно (разрушение ввиду землетрясения, повреждения при наводнении, поджог и подобное)

Видео — Расторжение договора аренды

Уведомление о расторжении договора работнику

Согласно действующему трудовому законодательству, человек может быть устроен на работу по договорённости двух типов: срочной и бессрочной. В первом случае известна точная дата, когда сотрудник прекращает числиться таковым. Во втором случае дата открыта, то есть конкретное время прекращения трудовых обязательств не указано.

В случае, когда человек устроен бессрочно, а в его трудовой книжке присутствует запись об этом, уведомление об увольнении обычно происходит в устной форме. Сотрудника вызывает на беседу руководитель или начальник отдела кадров, сообщая о сложившейся ситуации. Когда же подписан срочный договор, при его прерывании раньше срока необходимо составить уведомление об этом.

Важный момент! За три дня до уговоренного окончания срочного трудового договора человека также нужно уведомить о том, что сотрудничество подходит к концу. Если же работодатель не сделает этого, то по TK РФ (статья №77) увольнение правомерным не считается.

Статья 77. Общие основания прекращения трудового договора

Составляется уведомление о расторжении трудового срочного договора в свободной форме, но бумага должна содержать основные необходимые пункты. Так, в шапке должно содержаться наименование организации и личные данные сотрудника, которому направляется уведомление. Далее в чёткой форме человеку сообщают о причине расторжения срочного договора (окончание его срока или же иные причины), а также дате, с которой он перестаёт числиться в штате.

Причины, по которым договор расторгается раньше срока, могут быть такими:

  1. Невыполнение сотрудником обязанностей или выполнение не в полном объёме.
  2. Некомпетентность сотрудника, низкий уровень квалификации.
  3. Невозможность продолжать выполнение работы из-за нежелания получать дополнительные навыки.
  4. Нежелание сотрудника переходить в иную должность и подобное.

Ниже должно быть оставлено место для подписи, оставляя которую, сотрудник подтверждает своё ознакомление и согласие с бумагой о расторжении договорённости. Также документ должен содержать данные и подпись представителя организации. Уведомление составляется в двух экземплярах. Лучше всего передать оба человеку лично, чтобы он поставил подписи на бланках, оставив один себе.

Уведомление о расторжении договора об услугах

Прекращение договора оказания услуг может быть прекращено раньше срока по ряду причин. К ним относят несоблюдение условий первоначальной договорённости, невозможность одной стороны более оказывать услуги и подобное. Как и при расторжении любого официального договора, в одностороннем порядке контрагент не может отказаться от исполнения своих обязательств, но может направить в адрес другой стороны уведомление о прекращении договорённости.

Чаще всего для уведомлений о расторжении договора с работником организации используют фирменный бланк

Уведомление базируется на первоначальных договорных условиях – то есть прописанных в изначальном договоре причин и факторов, по которым соглашение может быть расторгнуто раньше времени по инициативе одной из сторон. Для одностороннего желания прекратить действие договора предусмотрены и иные факторы:

  1. Нарушения условий сделки второй стороной.
  2. Наступление неблагоприятных условий, при которых сделка теряет всяческий смысл.

Бумага должна быть составлена в двух экземплярах, которые передаются для ознакомления и подписи второй стороне. В случае, если контрагент согласен расторгнуть договорённость, она прекращается по воле сторон. В противном случае дело решается через суд.

Важный момент! Судебное разбирательство начнётся лишь в том случае, если одна из сторон сможет доказать, что пыталась урегулировать ситуацию мирно, в досудебном порядке. Аргументом как раз выступит экземпляр уведомления о расторжении договора, с которым контрагент ознакомился, но отказался его подписать. Если одна сторона понимает, что мирного прекращения сделки не произойдёт, лучше отправить один экземпляр документа заказным письмом.

Расторжение в одностороннем порядке

И заказчик оказания услуг, и сторона, эти услуги оказывающая, имеют права на расторжение договорённости в одностороннем порядке, не доходя до суда. Для этого необходимо компенсировать второму участнику его траты, понесённые в связи отказом от продолжения условий договора. Возмещаются при этом реальные, а не гипотетические расходы. Буква закона определяет, что потерянные денежные средства компенсируются в полном объёме. Однако, сторона имеет право возместить только деньги, которые контрагент потерял до момента разрыва договорённости.

Расторжение договора с иностранцем

Чтобы расторгнуть договор оказания услуг с иностранным гражданином, не нужно принимать никаких особенных мер. На официальном сайте МВД России опубликован образец бланка, который информирует о том, как правильно оформить разрыв договорённости. В бумаге также содержатся данные об обеих сторонах договора, указывается, по какой причине и с какого времени договор утрачивает силу.

Уведомление о расторжении трудового договора или гражданско-правового договора на выполнение работ (оказание услуг) с иностранным гражданином, прибывшим в РФ в порядке не требующем получения визы

Как при заключении, так и при расторжении договора с иностранцем необходимо уведомить об этом орган ФМС по месту жительства. Уведомление учреждения должно быть произведено в течение трёх дней с момента, когда соответствующие бумаги были подписаны сторонами. Передать уведомление можно лично, переслать его по почте или сформировать и отправить посредством портала «Госуслуги».

Подведение итогов

Ещё при составлении любого официального договора, который подписывают представители сторон, необходимо прописать в документе механизм его досрочного расторжения. Каждый контрагент обязан предусмотреть риски и понимать, что невозможно подписывать бумагу, действие которой в дальнейшем может принести значительные убытки.

Разрыв договорённостей в одностороннем порядке – частая, едва ли ни ежедневная практика на территории России. При этом сложно предугадать, согласится ли вторая сторона решить вопрос миром и закрыть договор обоюдным желанием. Если же сторона-автор уведомления о расторжении договора уверена в своей правоте и прекращает сотрудничество по весомой причине, велика вероятность, что в судебном порядке её требование будет удовлетворено.

Ю.А. Пилипенко, соискатель кафедры правосудия

и процессуального права ФГБОУ ВПО «Саратовский

государственный социально-экономический университет»

О значении терминов «уведомление» и «извещение»

в гражданском судопроизводстве

Толковый словарь русского языка раскрывает извещение (сообщение, уведомление) как сообщение кому-нибудь чего-нибудь, доведение чего-нибудь до чьего-нибудь сведения. «Уведомление» является синонимом «извещения».

В отличие от «извещения» и «уведомления», «вызов» изначально предусматривает возможность включения в свое содержание наряду с информационной составляющей элемента принудительности, отношений власти и подчинения. Вызов – это не только приглашение, предложение (позвать откуда-либо куда-нибудь), но и требование явиться куда-нибудь.

Проведенный анализ позволяет придти к следующим выводам и выделить характерные черты извещения и вызова, позволяющие их разграничить.

Термин «уведомление» предлагается заменить «извещением», поскольку первый не имеет самостоятельного содержания, является дублирующим, что не отвечает требованиям юридической техники. Извещение направляется лицам, участвующим в деле, круг которых определяется согласно ст. 34 ГПК РФ. Вызов может быть адресован лицам, содействующим осуществлению правосудия: свидетелям, экспертам, специалистам, переводчикам.

Извещение и вызов влекут различные правовые последствия для лиц, которым они предназначены. Первое по своей природе носит информативный характер и не накладывает на своего адресата каких-либо обязанностей, в большинстве процессуальных норм рядом с его упоминанием соседствует оговорка о том, что неявка надлежащим образом извещенных лиц не препятствует дальнейшему производству по гражданскому делу.

Извещая участвующее в деле лицо, орган правосудия его достоверными и своевременными сведениями о судебном заседании, совершении отдельного процессуального действия или движении дела. Это является одной из гарантий соблюдения права каждого на справедливое судебное разбирательство. Отсутствие извещения лишает лицо, участвующее в деле, возможности воспользоваться принадлежащими ему процессуальными правами; его наличие в силу действия принципа диспозитивности оставляет объем реализуемых правомочий на собственное усмотрение. Неявка в суд по извещению влечет, главным образом, последствия процессуального характера (невозможность привести свои доводы, разрешение спора по имеющимся в деле доказательствам и т.п.).

Вызов, в отличие от извещения, может быть назван требованием, снабженным санкцией и (или) возможностью принудительного исполнения. Не случайно вызов назван в числе обязательных и подлежащих неукоснительному исполнению волеизъявлений суда (ч. 2 ст. 13 ГПК РФ). В зависимости от процессуального статуса лица, которому адресован вызов, неисполнение последнего способно повлечь различные последствия, угроза наступления которых направлена на обеспечение нормального отправления правосудия. Не явившиеся в судебное заседание свидетели, эксперты, специалисты, переводчики могут быть подвергнуты судебному штрафу (ч. 4 ст. 162, ч. 2 ст. 168 ГПК РФ). Дополнительной мерой ответственности свидетеля выступает возможность принудительного привода последнего (ч. 2 ст. 168 ГПК РФ).

Вызов суд порождает и иные последствия, не связанные с применением мер ответственности. Свидетели, эксперты, специалисты и переводчики как лица, содействующие осуществлению правосудия, не имеют самостоятельного процессуального или материального интереса в исходе дела, но обязаны, тем не менее, подчиниться требованию суда о явке и принять участие в рассмотрении гражданского дела. Выполнение перечисленных обязанностей влечет или может повлечь для них материальные и нематериальные затраты. Поэтому, одним из последствий вызова в суд может быть названо возникновение права на получение возмещения расходов на проезд, расходов на наем жилого помещения и дополнительных расходов, связанных с проживанием вне места постоянного жительства (суточных), как это установлено статьей 95 ГПК РФ.

Свидетель имеет право на денежную компенсацию временных затрат (ст. 70 ГПК РФ), поскольку его участие в гражданском судопроизводстве не оплачивается. Экспертам, специалистам и переводчикам, априори и по общему правилу получающим за выполненную по поручению суда работу вознаграждение (ч. 3 ст. 95 ГПК РФ), такого права не предоставлено.

Таким образом, целесообразным и отвечающим целям и задачам гражданского процессуального законодательства видится разработка и легальное закрепление дефиниции извещения и вызова. Логичным было бы также внесение соответствующих изменений в ГПК РФ в целях обеспечения определенности и непротиворечивости языка закона.

Как написать письмо-претензию

Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Примеры писем-претензий:

Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк письма-претензии .docСкачать образец заполнения письма-претензии .doc

Кому поручить написание письма

На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

Правила составления письма

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

  • сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
  • причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
  • возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).

Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.

Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.

Пример составления письма-претензии

Заполнение шапки письма

Вверху документа указывается отправитель, т.е. в нужных строках пишется полное название предприятия (в соответствии с регистрационными бумагами), адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).

Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).

Заполнение основной части письма-претензии

В данном разделе следует описательная часть.

  1. Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.
  2. Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.
  3. Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
  4. Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
  5. В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.

Как отправить письмо

Письмо-претензию можно отправить несколькими способами.

  • Электронная почта;
  • факс;
  • почта России.

Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс. Но наиболее надежный путь – консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил. Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени. Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту.

Что делать после написания письма

Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.

Письмо-претензия о возврате денежных средств

Когда составляется

Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.

Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.

Правила написания

Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса. К таковым относятся:

  • данные адресата претензии – лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя;
  • информация о заявителе, включая контактные данные;
  • суть претензии;
  • личная подпись подателя;
  • дата составления бумаги.

Как сформулировать претензию

Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.

  1. Дата заключения договора (приобретения товара).
  2. Основные обязанности сторон по договору.
  3. Какие из указанных обязанностей были нарушены.
  4. Требование подателя о возврате средств.
  5. Сроки исполнения требования.
  6. Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.

ВАЖНО! Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче).

Скачать пример письма-претензии о возврате денежных средств .rtf

Индивидуальному предпринимателю
Разбудскому Антону Михайловичу,
юридический адрес: 426046, г. Ижевск,
ул. Первомайская, д. 18
от Добронравовой Ларисы Анатольевны,
проживающей по адресу:
426024, г. Ижевск, пр-т Победы, д 12, кв. 85

ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Между мною, Л.А. Добронравовой (далее Покупатель), и ИП Разбудский А.М. (далее Продавец) 12.05.2017 г. был заключен договор № П9н125467, по условиям которого Продавец должен был в установленные сроки передать Покупателю комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», а Покупатель обязался оплатить цену товара.

Обязательства Покупателя выполнены полностью при заказе товара 12.05.2017 г. Продавцом были исполнены сроки доставки товара, но при его передаче обнаружилось, что комод по характеристикам не соответствует предоставленному образцу. Фасады комода изготовлены не из крашеного, а из пленочного МДФ, габариты не совпадают с заявленными, пеленальный столик обтянут другим материалом. Все это не соответствует требованиям, установленным ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» — при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию.

В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей, Покупатель вправе вернуть товар, не соответствующий образцу, и потребовать вернуть уплаченную за него сумму.

На основании вышеизложенного, требую в десятидневный срок со дня получения данной претензии вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные им за комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», в соответствии с выписанной квитанцией. В противном случае Покупатель обратится в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда.

13. 05. 2017 г. /Добронравова/ Л.А. Добронравова

Письмо-претензия о невыполнении условий договора

Когда этот документ необходим

Если партнер выполнил свои обязательства по договору ненадлежащим образом или вообще не исполнил того, что гарантировал, права ущемленной стороны может защитить суд. Но прежде чем обращаться туда, надо попытаться урегулировать проблему в порядке обращения. Для некоторых претензий составление письма является обязательным этапом перед подачей искового заявления.

Структура письма-претензии

Составить претензию следует, исходя из обычных требований к такого рода документам.

  1. «Шапка» – сведения об адресате: физическом или юридическом лице, нарушившем договорные обязательства.
  2. Данные подателя.
  3. Название документа.
  4. Реквизиты договора, условия которого не выполнены.
  5. Перечисление нарушенных обязательств.
  6. Результаты, к которым привело неисполнение.
  7. Сроки исправления нарушений.
  8. Дополнительная информация, если она необходима.

ВАЖНО! Из письма должно быть четко понятно, к каким именно фактам относится претензия, что необходимо сделать адресату, чтобы исправить ситуацию, и в какие сроки.

Скачать пример письма-претензии о невыполнении условий договора .rtf

Генеральному директору
ООО «Чистая одежда»
Перекосову Петру Николавевичу,
юридический адрес: 440000, г. Пенза,
ул. Кирова, д.23
от Петраковской Антонины Витальевны,
проживающей по адресу:
440000, г. Пенза, ул. Кирова, д.28

ПРЕТЕНЗИЯ
по договору оказания услуг № П7н 174836
от 29 июня 2017 года

29 июня 2017 года года между А.В.Петраковской (Заказчик) и ООО «Чистая одежда» (Исполнитель) был заключен договор № П7н 174836 об оказании химической чистки женской дубленки.

Согласно п.4.2 и 4.3 вышеупомянутого договора, Исполнитель обязался в срок до 2 июля 2017 года произвести химическую чистку и пришивание пуговиц к женской дубленке, а Заказчик, согласно п.5.1, обязался оплатить эти услуги по факту возврата вещи.

Однако, по состоянию на 4 июня 2017 года обязательства Исполнителя не были выполнены:

  • услуга по химчистке дубленки не оказана;
  • пуговицы к дубленке не пришиты;
  • вещь не возвращена Заказчику.

На основании ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной. В связи с существенным нарушением условий договора Заказчик понес ущерб, поскольку не смог взять с собой вещь в запланированную поездку.

На основании вышеизложенного требую:

  1. Немедленно устранить нарушение условий, оказав услугу, прописанную в тексте договора.
  2. Проинформировать Заказчика, как только нарушение будет устранено.
  3. В соответствии с п. 6.1 договора, выплатить Заказчику неустойку в размере 10% от стоимости работ за каждый день просрочки.

В случае игнорирования требований Заказчика в течение 10 дней со дня подачи претензии, он будет вынужден расторгнуть договор и для защиты своих прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо возврата денежных средств, потребует взыскания судебных расходов, расходов по оплате государственной пошлины.

7 июля 2017 г. /Петраковская/ А.В. Петраковская

Письмо-претензия о погашении задолженности

Когда составляется такое письмо

Поводов для написания письма с требованием погасить образовавшуюся задолженность может быть несколько:

  • нарушение сроков оплаты, указанных в договоре;
  • просрочка по кредиту.

Направление претензионного письма обязательно, если планируется подача искового заявления о взыскании задолженности в принудительном порядке. Без попытки досудебного урегулирования, о которой и свидетельствует данный документ, иск не будет удовлетворен, а возможно, даже не будет рассматриваться.

Особенности составления

Структура претензионного письма является обычной, а содержание оформляется в свободной форме с обязательными ссылками на нарушенные пункты о сроках и сумме уплаты по договору. Нюансы варьируются в зависимости от типа договора:

  • купля-продажа;
  • аренда;
  • договор подряда;
  • перевозка;
  • хранение;
  • оказание услуг;
  • иное.

Желательной является ссылка на законодательные акты, которые оказались нарушенными. Обязательно указание сроков, в течение которых контрагент согласен принять средства в уплату задолженности без неустойки (или с указанной неустойкой), не обращаясь за взысканием в суд.

Скачать пример письма-претензии о погашении задолженности .rtf

Претензионное письмо
об уплате задолженности

ООО «ЖКХ-сервис» ставит Вас в известность о том, что за вами числится задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг в размере 482 руб. 78 коп., которая образовалась по состоянию на 01 октября 2016 года. Уведомляем Вас о необходимости в недельный срок со дня получения данного письма погасить указанную задолженность.

Если требование об уплате не будет выполнено в указанный срок, подача воды в вашу квартиру будет ограничена, а впоследствии прекращена, повторное подключение будет платным, в соответствии с постановлением Правительства №354 от 06 мая 2011 года, раздел 11. В случае неуплаты вопрос взыскания задолженности будет решаться в судебном порядке.

Напоминаем, что в соответствии со ст.155 п. 1 плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. В случае несвоевременной уплаты будут начисляться пени (ст.155 п. 14 Жилищного кодекса РФ). Для погашения задолженности и причины её образования просим Вас явиться в ЖКХ по адресу: 300971, г.Тула, ул. Пузакова, д.70.

03.10.2016 г. Генеральный директор ООО «ЖКХ-сервис» /Терентьев/ В.В.Терентьев

Письмо-претензия о некачественном товаре

В каких случаях составляется

Письмо–претензия о ненадлежащем качестве товара может направляться таким адресатам:

  • поставщику в случае доставки товара, качеством не соответствующего договору;
  • организации, продавшей товар ненадлежащего качества конечному потребителю.

Большинство таких документов направляется как раз в соответствии с защитой прав потребителей.

На какой результат рассчитано претензионное письмо

В такого рода документах всегда принято указывать, на что рассчитывает податель письма по отношению к адресату. Если речь идет о ненадлежащем качестве купленного товара, то, в зависимости от конкретной ситуации, у подателя письма есть выбор, который необходимо озвучить в документе:

  • заменить некачественный товар на другой аналогичный, но надлежащего качества;
  • заменить испорченный товар на такой же, но другой марки или артикула (по договоренности, с доплатой или без);
  • уменьшить цену, уплаченную за товар, соразмерно с дефектами;
  • бесплатно исправить недостатки, несовместимые с качеством товара;
  • оплатить устранение дефектов в товаре, выполненное потребителем или сторонним лицом;
  • вернуть все деньги, которые были уплачены за товар, возвратив его продавцу (расходы по возврату ложатся на продавца).

ВАЖНО! Необходимо соблюдать сроки подачи претензионного письма – для удовлетворения требований есть определенные временные рамки.

Дополнительные нюансы

Помимо озвученного требования, которое допускается Законом о защите прав потребителей, и обычных реквизитов. Обязательных для деловой переписки, в письме-претензии о некачественном товаре должны содержаться подтверждающие сведения. Они могут быть в виде приложений документов, свидетельствующих о факте оплаты товара и несоответствии качеству. Ими могут быть:

  • копии чека, квитанции;
  • технический паспорт на товар длительного пользования (копия);
  • копия гарантийного талона на ремонт;
  • акт об экспертизе технически сложного товара и др.

Скачать пример письма-претензии о некачественном товаре .rtf

ПРЕТЕНЗИЯ

08.09.2017 г. мною был куплен в Вашей фирме Смартфон Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F черного цвета стоимостью 12 990 рублей (по кассовому чеку). По прилагаемому гарантийному талону, на смартфон распространяется гарантия сроком на 12 месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар, передаваемый покупателю продавцом, должен быть надлежащего качества, а в силу ст. 10 вышеуказанного Закона продавец обязан своевременно предоставить покупателю полную достоверную информацию о товаре, что обеспечит возможность совершить правильный выбор. В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация предоставляется на русском языке. В нарушение приведенных норм, все сведения о смартфоне были исключительно на иностранном языке, что в силу прямого указания п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (с изменениями на 11 мая 2007 г.) можно рассматривать как отсутствие нужной информации.

Спустя четыре дня телефон вышел из строя: после попытки подключиться к мобильному интернету наблюдается сбой, телефон не осуществляет звонки, приходится его перезагружать.

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров покупатель, купивший товар несоответствующего качества, имеет право подать претензию и попросить о возврате уплаченных за него денег, а также компенсировать все убытки, причиненные продажей товара не того качества. Такие же требования потребитель вправе предъявить и в случае, если ему не была предоставлена необходимая информация о товаре (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст. 22 Закона требование о возврате уплаченных за товар денежных средств, а также о возмещении причиненных убытков должно быть не позже 10-ти дней с момента получения письма-претензии. За несвоевременное удовлетворение данного требования ст. 23 Закона предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Не предоставив мне предусмотренную законом информацию о товаре, продав некачественный товар, Вы нарушили мои потребительские права, в связи с чем мне пришлось обратиться за юридической помощью и оплатить услугу по составлению настоящего письма-претензии в сумме 500 рублей (подтверждающий документ – квитанция ООО «Юрист» от 17.11.2017 г.)

Принимая во внимание вышеописанные обстоятельства, руководствуясь ст.ст. 4, 8, 10, 12, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», я отказываюсь от исполнения своих обязательств по договору купли-продажи и требую:

  1. Не позже, чем через 10 дней, вернуть мне уплаченные деньги за товар несоответствующего качества – Смартфон Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F в сумме 12 990 рублей.
  2. Компенсировать мне затраты (убытки), вызванные обращением за юридической помощью, в сумме 500 рублей.

В случае оставления моего законного требования без внимания я вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию, где буду требовать возмещения не только материальных затрат, но и морального ущерба, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя.

18.11.2017 г. /Настойченко/ Л.Ю. Настойченко

Письмо-претензия о срывах сроков поставки

Особенности данного вида претензионного письма

По факту, претензия о нарушении сроков поставки относится к одной из разновидностей претензий о нарушении условий договора. Срок поставки является одним из существенных обязательств, прописанных в договоре. Поэтому его нарушение – повод к обращению в письменном виде, предшествующий заявлению в суд. Такое письмо может направляться как от физического лица, так и от организации.

Что обязательно должно содержаться в письме

Данный документ является образчиком деловой переписки, поэтому должен содержать обязательные реквизиты:

  • данные получателя;
  • информации об отправителе;
  • название документа – претензия по договору поставки;
  • суть претензии – нарушение сроков поставки – со ссылкой на положения договора;
  • подпись гендиректора и/или начальника юридического отдела, печать организации;
  • приложения – обязательный компонент такого письма, в них содержатся копии всех официальных бумаг, на которые есть указания в тексте претензии (договор, платежное поручение, накладная и т.п.).

Скачать пример письма-претензии о срывах сроков поставки .rtf

ПРЕТЕНЗИЯ

22 марта 2017 года ИП Лукоморов Е.Ф. (Покупатель) и ООО «Дискус» (Продавец) заключили договор на передачу 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов суммарной стоимостью 45 000 руб. с внесением предварительной оплаты.

По условиям договора (п.3.2), Покупатель своевременно внес предоплату в размере 50% стоимости (двадцать две тысячи пятьсот рублей). Срок по договору, когда Продавец должен был доставить товар Покупателю,– 30 марта 2017 года.

Со стороны Продавца условия договора не были выполнены в касательно сроков передачи товара, за который была внесена предоплата: по состоянию на 5 апреля 2017 года товар не был доставлен.

Согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей, в ситуации, когда Продавец, которому была выплачена сумма предоплаты за товар в размере, определенном договором, не выполнил обязательство по передаче товара Покупателю в срок, также установленный в договоре, потребитель имеет право потребовать выполнения по своему выбору одного из двух вариантов:

  • получения товара до истечения нового установленного Покупателем срока;
  • возврата полной суммы предоплаты за товар, полученной Продавцом, не передавшим товар вовремя.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.23.1 Закона я требую:

  1. Доставить 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов в недельный срок с даты получения данной претензии.
  2. Согласно п. 4.4 договора, выплатить неустойку за нарушенные сроки передачи товара с внесенной предоплатой из расчета 1% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.

Прошу ответить на данную претензию в письменном виде в срок, определенный действующим законодательством.

Предупреждаю, что в случае, если мои законные требования будут проигнорированы, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию.

Приложения:

  • копия договора о поставке товара №п5н 126478 от 22.03.2017;
  • квитанция об оплате на сумму 22 500 руб.

6 апреля 2017 года /Лукоморов/ Е.Ф.Лукоморов

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *