Чем отличается требование от претензии?

Содержание

Претензионный иск

Можно написание претензий и исковых заявлений отнести к секретарским услугам?

Можно и к услугам технички.

Сумма требований с расчетом если расчет претензионных требований достаточнопорядке общий срок исковой давности в настоящее время — 3 года заявить иск в арбитражный суд, либо…

Услуги это услуги, в них можно включить что угодно разрешенное законом и соответствующие требованиям занимаемой должности.
А вобще это бредово и правда будет

Подскажите: претензионно-исковая документация, что туда входит и всё такое

Думаю, что между этими действиями разумна пауза минимум в две недели.

Предметом данного иска является требование о взыскании долга.Цена иска — это денежное выражение заявленных истцом имущественных требований.

Конечно, нет. Ведь цель направления претензии- попытка урегулировать спор добровольно. Именно для этого в претензии нужно обозначить свои требования и установить срок для их исполнения, в случае отказа — в суд с иском.

Какое соотношение претензии и искового заявления

Претензию можно написать на 2 листа, а иск на 4-5. Вот такое соотношение.

Методика как составить исковое заявление. Образец искового заявления, как написатькопию доверенности на право подписание иска, если иск предъявляет представитель истца

В ряде случае предъявление иска невозможно без соблюдения обязательного претензионного порядка.

В разные инстанции предъявляются. Это два разных документа.

Чем претензии от требований отличаются?

Требования составная часть претензии, еще называется просительная часть.

Для этого необходимо внести в текст договора условие об обязательном претензионноммогут действовать, что называется, напрямую безо всяких предупреждений отправлять иск.

Претензии предъявляются, а требования требуют выполнения

Претензии звучат как обвинение, твое недовольство чем либо.
требование утвердительно и показывает твое желание к чему либо

Требования идут изначально к качеству. А претензии уже к самому качеству.

Сладострастными объятиями

Образцы претензий и заявлений. Образец претензии с требованием о возврате телефона надлежащегоОбразцы доверенностей. Доверенность на представление интересов в иске.

Идеей это легко проверить!

Претензии говорят о том, что не устраивает, а требования говоря о том что нужно делать 🙂

Претензия — к примеру — ты это делаешь не так.
Требование — делай это вот так.

Оба слова нехорошие 🙂

Что первично: претензия или иск?

Претензия. Поскольку она является способом досудебного урегулирования спора

Претензии, иски, жалобы. — Апелляционная жалоба на определение арбитражного суда о возвращении искового заявления без рассмотрения по мотивам нарушения требований ст. ст…

Претензия —

ПРЕТЕНЗИЯ

Помогите, правильно, сформулировать проблему, которую нужно раскрыть в «ПРЕТЕНЗИИ с требованием к магазину о замене

Посмотрите в инструкции время работы книги без зарядки, в часах. в претензии пишите, что согласно паспорта к такой-то книге время работы книги составляет такое время, фактически книга при полностью заряженном аккумуляторе работает не более такого — то времени. из выше сказанного электронная книга имеет недостаток. согласно (укажите статьи защиты прав потребителя) я требую (замена, возврат денег) . в ином случае намерена обратиться в суд для защиты своих интересов. Главное в магазине это продемонстрировать, и чтобы они сделали отметку, что дефект проявился.

Претензии Статья 30. Иски по договору перевозки. Подсудность Статья 31. Претензионная и исковая давность.

Вот как тут написали, так и описывайте недостаток.
И поторопитесь, ибо если ваша книга сертифицирована как ПК, или же с сенсорным дисплеем и возможностью выхода в интернет, то по такому твоару, по истеч. 15-дневного срока со дня передачи — будет положен сперва лишь РЕМОНТ.
Если будете заполнять стандартную квитанцию евросети, то ВЫЧЕРКИВАЙТЕ оттуда строки о передаче товара в РЕМОНТ (аж два пункта там есть), иначе получите обратно отремонтированный товар, а на замену (к слову, не меняйте на такую же книгу, ибо не факт, что тот же недостаток не возникнет в новом товаре, или можете также уплаченных денег требовать, если хотите).
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Как обманывают продавцы

К кому предъявлять претензию и иск о возмещении ущерба

Собственник квартиры должен платить, так как труба в его помещении и он отвечает за ее состояние.

Главная Образцы типовых договоров Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии.Иск обращение одного лица истца , предполагаемо являющегося носителем…

Виновника.
Предварительно виновник может быть указан в акте о заливе.
В жизни, на практике, привлекают сразу и того и того, чтобы не производить замену ненадлежащего истца после которой процесс начинается заново, если выясниться что виновата УК, а ты изначально привлек собственника, например.
Но тут есть и обратная сторона «припысываний» всех и вся, если удовлетворят частично Ваш иск (например размер ущерба будет в суде установлен меньших после экспертизы) , то каждый соответчик, которого Вы подтянули и к которому суд отказал полностью, откусит у Вас часть своих судебных расходов.

Как должна выглядеть претензия? (требование вернуть деньги за не использованные услуги салона красоты)

Прошу вернуть деньги за не оказанные но оплаченные услуги
===
какие услуги? кому оплаченные? в каком размере оплаченные? по какой причине не оказанные? а можно я вам такое же «заявление» вручу?
БЕССМЫСЛЕННО, НИ О ЧЕМ
попросили написать заявление
===
ну «написали». а копию, за подписью и печатью исполнителя, наверняка себе не потребовали.
НАИВНО
всю ситуацию
===
какую еще ситуацию? а была ли ситуация? с учетом того, что у вас нет НИКАКИХ ( http://otvet.mail.ru/question/169761656 ) доказательств упомянутых событий.
ГОЛОСЛОВНО

Срок претензии, письмо претензия образец, образец претензии по качеству, претензионное письмоОбразцы претензий и исков в сфере туристических услуг. Претензия турагентству.

Можно ли в ответ на претензию включить встречное требование и так и написать в названии письма?

Можно. Я так и указываю — претензия.

7. Претензии и иски по перевозкам. Особенностью предъявления требований к перевозчику груза грузобагажа является претензионный порядок.

Могу ли я подать в суд на управляющую компанию, которая обслуживает мой дом за то что она не ответила мне на претензию?

Жаловаться нужно в организацию которая контролирует вашу компанию по обслуживанию …на сайте городской администрации можно узнать ..

Претензия с требованием расторжения договора.ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о снятии с регистрационного учета. Претензионное письмо.

Можешь
и очень рад что ты можешь

Непонятен предмет иска. Вам нужно, чтобы УК вам отвечала на претензии или чтобы работала нормально?
Ну ответят они вам писулькой — от этого будет лучше дом обслуживаться?

Дочь.замучила претензиями и требованиями,,,это переходный возраст?

Че-та затянулся этот переходный возраст))))

Разновидностью досудебного порядка является претензионный порядок урегулирования споров.Право на предъявление претензии и иска к перевозчику имеют в случае утраты груза…

Если ей лет 15-17 то возраст, а если больше, то неправильное воспитание…

Пора девушке жить отдельно от родителей…

Моей 17 лет и все тоже самое, я терплю а что остается?

Бить

Нет. Она уже перешла.) ) Это недовольства жизнью, обстоятельствами, не соответствие желаемого и действительности. Проблема индивидуальная…

Регистрация ценных бумаг. Претензии, иски, жалобы, другие документы подлежащие рассмотрению в суде. Перечень документов 1. апелляционная жалоба на определение…

Перестаньте выдавать деньги и баловать.
В этом возрасте все они умнее нас.

Значит, мы ещё для чего-то детям нужны….

Это уже дурное поведение, избаловали дочь. Самому 19, такой фигней не занимаюсь)

Подскажите,пожалуйста правильную форму претензии к магазину!все согласно требованиям юридической техники

А что случилось? что у вас на руках. . сломанная техника, акт неисправности, товар оформлен в кредит или рассрочку, или оплачен наличными, или по карте. . Возможно вам нагрубили или отказались вас обслуживать? Опишите ситуацию, тогда и претензию можно составить, если она будет обоснована и подтверждена фактами.

Претензионная и исковая работа на предприятии. 2010-12-24 20 48, Категория — ПримерыПретензии иски рассматриваются не зависимо от срока поставки продукции и времени…

В Евросеть претензию по качеству товара с требованием замены на какой адрес e-mail отправлять ?

Погугли
А так найди салон обслуживания клиентов и едь туда, либо в ближайшем салоне спроси. А отписки все фигня…. -личный опыт (2 телефона менял, в обменниках одни дибыла, одних нервов сколько истратил)

Исковое заявление внешняя форма выражения иска. Имея юридическое образование и опыт по составлению исковых заявлений, можно точно и без ошибок определить…

Заказным письмом на юридический адрес.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 ноября 2011 г. N 924
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
Председатель Правительства
Российской Федерации
В. ПУТИН
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) , предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) , специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Так что, возможно о замене речи не пойдет, придется ремонтировать.

Ответте пожалуйста есть ли смысл идти работать юристом в налоговую инспекцию если маленький опыт претензионно-исковой д

Где то вообще не берут в налоговую без опыта, например у нас=- конечно есть смысл

63. Заявление об обеспечении исковых требований. 64. Заявление об объявлении гражданина умершим.76. Иск об исключении имущества из описи.

Если набраться опыта, то смысл есть, а если из-за зарплаты, то смысла никакого.

Какие были претензии и требования, которые Хрущев предъявлял деятелям культуры?

Если бы он мог объяснить…

Исковое заявление судебный документ, составленный в строгом соответствии с требованиями ст. 131-132 Гражданско-процессуального кодекса РФ…

Крупный Инт.-магазин присвоил деньги (предопл.),на претензию и требование возврата денег отвечают обещаниями. Как быть?

Подай заявление в полицию. Обязаны принять и разобраться

До тех пор, пока области перевозки будет действовать претензионный порядок урегулированияВедь в противном случае клиент, предъявивший претензию или иск в последний день срока…

Где-то же есть их офис?
Отправьте туда письмо с просьбой о разъяснениях, что касается оплаты. Мол, почему не возвращаете деньги или товар.. . Письмо отправьте в двух экземплярах. Заказное. В 12-ти дневный срок, с момента получения долджны ответить.
Если Вас ответ удовлетворит, — сориентируетесь сами. Если — нет, пишите в прокуратуру.
Шансов, наверное, мало, но попробовать стоит. всё-таки это не мелкая кража, а мошенничество получается.
P.S. Обязательно подколите копию чека к письму.

Развод..есть имущественные претензии

Иск в суд о разводе и разделе имущества. Нужно доказать что имущество нажито в браке и его оценка.

1. Претензионно-исковая документация. 1.1 Претензионный порядок урегулирования споров.Передача права на предъявление претензий и иска удостоверяется переуступочной надписью…

Здравствуйте, подавайте сразу один иск и о расторжении брака и оразделе совместно нажитого имущества в федеральный суд.

Не в коем случае не пиши что не имееш. потом останешся без всего. но паз имееш притензии то суд будет не мировой а районный.

Вам необходимо подать два иска, один о расторжении брака, второй о разделе совместно нажитого имущества, если вы напишите все в одном иске, то расторжение брака может затянуться пока не произойдет раздел имущества.

Претензия с требованием выплатить деньги за сделанные работы. Дайте пожалуйста образец такой претензии…

Ее можно написать в произвольной форме

ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ИСКА. Статья 131. Форма и содержание искового заявления. 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

Легко

К юристу и в суд. Плюс моральный ущерб.

Подскажите, нужно ли направлять претензию к ответчику перед подачей искового заявления о возмещении морального вреда? и

Нет, вы должны подать в суд иск в 2 экземплярах, а суд ему вышлет экземпляр иска.

5. Исковое производство Понятие претензионной и исковой работы.Анализ претензионных материалов. Виды и элементы исков.

Досудебное урегулирование споров, в некоторых случаях эта процедура обязательна, но не в вашем

Ну вообще, желательно, суд расценит это как желание самостоятельно решить спор, до суда. И это очень хорошо, судьям нравится когда так пытаются решить.

Чем рекламация отличается от претензии – основные отличия

В современном обществе договорные отношения сторон принято заключать в письменном виде. В тексты договоров включаются положения, предусматривающие решение несогласованных и конфликтных ситуаций, а также обстоятельств, которые могут вызвать недовольство сторон.

Первоначальным способом урегулирования вопросов выступает письменное обращение. Если заявление связано с ненадлежащим качеством предоставляемых услуг или товаров, то оно называется претензией. В то же время, когда сфера договорных отношений касается торговой и потребительской сфер, документ может называться рекламацией.

Претензия

Когда одна сторона договора обнаруживает недочёты в деятельности другой стороны, составляется соответствующий документ, которым уведомляют ответственное лицо о возникшей проблеме. В тексте описываются причины, факты и сроки, побудившие лицо изъявить недовольство. Такое обращение в юридическом словаре называется претензией. Это письменное заявление клиента о недостатках в работе, услуге или товаре. Обычно в ней содержатся требования об исправлении дефектов, либо возмещении убытков. Документ предъявляется ответственной стороне для решения проблемы в досудебном порядке.

Некоторые договора прямо предусматривают определенный путь урегулирования споров, при этом указывают досудебные претензии обязательным видом уведомления ответственной стороны о возникших проблемах. Такой порядок решения конфликтных ситуаций намного эффективнее судебных разбирательств, если ответственный заинтересован в скорейшем удовлетворении требований клиента и поддержании хорошей репутации.

Когда претензионный порядок не приносит должного результата, клиент всё равно вынужден обращаться в суд. Указание в договоре на обязательность досудебного обращения обязывает первоначально пытаться решить вопрос мирным путём.

Документ можно составить в свободной форме, написав от руки или представив в печатном виде. Определённой формы этот документ не имеет, но для обретения юридической силы должен содержать следующие данные:

  1. ФИО заявителя или наименование компании, от лица которой продаётся претензия.
  2. Данные адресата.
  3. Информацию о доступных контактных данных.
  4. Основания, ссылки на документы, подтверждающие наличие договорных отношений между сторонами.
  5. Точное указание недостатков.
  6. Требования или предложения по сути решения проблемы.
  7. Дату обращения и подпись заявителя.

Грамотно составленная претензия может содержать ссылки на нормативные акты, подтверждающие позицию обратившегося, но это не является обязательным пунктом документа. Требования также не всегда включают в претензию, в отличие от рекламации, состав которой предполагает обязательность изложения требований.

Рекламация

Наименование претензионного заявления звучит достаточно громко, но некоторые предпочитают использовать красивое латинское слово – рекламация.

В переводе этот термин имеет несколько значений:

  • неодобрение;
  • громкое выражение;
  • возражение;
  • требование;
  • жалоба.

Исходя из обобщенного понимания указанных значений, смысл рекламации вполне ясен. Можно сказать, что это одна из разновидностей претензий. Составитель рекламации не ошибётся в форме и составе документа, если возьмёт за образец любую подходящую по смыслу претензию.

Документ, содержащий недовольство, описывающий возражения и различные недостатки товара или услуги, ещё называют рекламационным актом. Однако и это название ни каким образом не влияет на состав, суть и цели обращения.

Есть ли различия?

Общий смысл претензии, рекламации и рекламационного акта заключается в выражении недовольства и документальном оформлении жалобы. Унифицированной формы ни один из перечисленных документов не имеет. Каждый вид заявления предназначен для урегулирования проблемных вопросов в досудебном порядке. Так в чём же разница между этими заявлениями?

Прямая терминология не выявляет отличий в понятиях, но обычаи делового оборота установили некоторую планку для представления рекламаций. Считается, что претензионные заявления могут направляться ответственной стороне в любое время и по любому поводу. Рекламации обычно используют строго в период гарантийных обязательств и только в сфере торгово-потребительских отношений.

Не будет ошибкой назвать претензию рекламацией и наоборот – можно сказать, что рекламация является подвидом претензии.

2. Предъявление претензии

Одним из наиболее известных, но недостаточно эффективно используемых на практике средств правовой защиты является предъявление претензии.

К сожалению, предъявление претензии нередко характеризуют только как обязательное в отдельных случаях условие обращения за судебной защитой, олицетворяющее суть претензионного порядка (претензионному порядку урегулирования спора было уделено некоторое внимание в § 3 гл.

I настоящей работы). Учитывая, что несоблюдение претензионного порядка влечет за собой возвращение заявления судом, а если оно было принято к производству — оставление его без рассмотрения (п. 7 ст. 126, ч. 4 ст. 128, п. 2 ст. 148 АПК РФ), претензию иногда рассматривают как некое дополнительное «обременение» субъекта защиты.

Понимание претензионного порядка только как условия обращения за судебной защитой является чересчур узким, поскольку задача этого порядка — регламентировать внесудебное урегулирования спора (вне зависимости от того, законом или договором установлен претензионный порядок). Думается, необходимо уделить некоторое внимание содержанию и значению претензии, что поможет в деле преодоления сложившегося в отношении нее в некоторой степени негативного стереотипа.

Предъявление претензии представляет собой юридический поступок, под которым принято понимать правомерное юридическое действие, с которым нормы гражданского права связывают юридические последствия и который направлен на создание указанных последствий. Если следовать классификации О.А. Красавчикова, выделявшего по меньшей мере пять разновидностей юридических поступков, то претензию следует относить к тем из них, посредством которых осуществляется уведомление об определенных фактах .

См.: Красавчиков О.А. Юридические факты в советском гражданском праве. М.: Юридическая литература, 1958. С. 157.

Однако не в уведомлении состоит непосредственная цель предъявления претензии — его целью является обозначить требование потенциального истца (претензия от лат. praetensio — требование). Предъявление претензии следует понимать как предъявление субъектом защиты требования к нарушителю об определенном (должном) поведении. Вследствие этого указание в гражданском законодательстве на возможность предъявления стороной правоотношения соответствующего требования охватывает как предъявление искового требования, так и предъявление претензии.

Например, п. 2 ст. 344 ГК РФ устанавливает следующее: в случае повреждения переданного залогодержателю предмета залога, повлекшего за собой такие изменения этого предмета, что он не может использоваться по прямому назначению, залогодатель вправе отказаться от него и потребовать возмещения за его утрату. Таким образом, залогодатель вправе требовать возмещения как посредством предъявления претензии залогодержателю, так и посредством предъявления искового требования (об исковом требовании будет сказано далее).

Предъявление претензии возможно в рамках претензионного порядка урегулирования спора и уведомительной претензии, отличия которых необходимо обозначить.

Претензионный порядок урегулирования спора в некоторых случаях предусматривается нормами федерального законодательства и является обязательным для соблюдения сторонами. Например, претензионный порядок установлен для требований об изменении или расторжении договора (п. 2 ст. 452 ГК РФ), требований к перевозчику, вытекающих из договора перевозки груза (ст. 797 ГК РФ, ст. 124 — 127 Воздушного кодекса РФ, ст. 12 Федерального закона «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» и т.д.), требований, связанных с предоставлением услуг организациями связи (ст. 55 Федерального закона «О связи», ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи») и др. Кроме того, претензионный порядок урегулирования спора может быть обязательным в силу соглашения сторон. Именно на такого рода случаи — когда соблюдение претензионного порядка вменено в обязанность сторон законом или договором, — распространяются требования норм арбитражного процессуального законодательства о необходимости соблюдения претензионного порядка.

См. об этом: п. 60 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума ВАС РФ от 1 июля 1996 г. N 6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» // Вестник ВАС РФ. 1996. N 9.

Вместе с тем любая из сторон гражданского правоотношения вправе предъявить другой его стороне претензию и в отсутствие обязательного претензионного порядка. Предъявление претензии может быть продиктовано предположением о наличии фактической либо правовой неопределенности в правоотношении или установлением факта нарушения субъективного права. Соответственно, в содержание претензии может включаться извещение о некомплектности товара либо несоответствии выполненных работ требованиям по качеству, или уведомление о причинении внедоговорного вреда, причинителем которого, по мнению субъекта защиты, является адресат и т.п., а также конкретное требование предъявителя претензии. Такого рода случаи охватываются понятием «уведомительная претензия».

В коммерческой практике при возникновении фактической или правовой неопределенности стороны прибегают нередко к обычной переписке (как посредством почтовой связи, так и с использованием факса, телеграфа, электронной почты и других средств связи). В процессе переписки они поочередно излагают свою точку зрения на сложившуюся ситуацию, постепенно переходя к формулированию собственно требования (с одной стороны) и ответа (с другой стороны). Обычная переписка далеко не всегда себя оправдывает, поскольку переговоры могут растянуться на длительный срок и влекут для одной или обеих сторон имущественные потери и иные негативные последствия.

Думается, в коммерческой практике необходимо более широкое использование возможностей уведомительной претензии, в содержание которой входит, во-первых, исчерпывающая информация относительно возникшей ситуации (о фактической или правовой неопределенности либо нарушении или оспаривании гражданских прав) и, во-вторых, собственно требование одной стороны правоотношения к другой его стороне (предполагаемому нарушителю) об определенном поведении.

Предъявление претензии (как в рамках претензионного урегулирования спора, так и уведомительной претензии) в любом случае предусматривает соблюдение следующих правил.

1. Претензия должна иметь письменную форму и подписываться руководителем юридического лица либо гражданином-предпринимателем (или уполномоченным ими лицом).

Для того чтобы субъект защиты при необходимости в дальнейшем мог подтвердить факт предъявления претензии, обычно рекомендуют направлять ее заказной корреспонденцией (заказным или ценным письмом) либо по телеграфу, факсу, а также с использованием иных средств связи, которые обеспечивали бы фиксирование ее отправления (квитанция об отправлении) либо вручать под расписку (для нарушителей — юридических лиц обычно рекомендуется не расписка, а отметка на другом экземпляре претензии, включающая входящий номер, дату, печать и подпись должностного лица).

2. Адресатом претензии должно выступать лицо, которое рассматривается как непосредственный нарушитель гражданских прав субъекта защиты (или лицо, оспаривающее право субъекта защиты). В том случае, если корреспонденция, содержащая требования к нарушителю об определенном поведении, адресована иному лицу (например, материнскому обществу, управляющей компании и т.д.), она не может рассматриваться как претензия.

3. В претензии необходимо указание на то, в чем, по мнению субъекта защиты, состоит нарушение его прав, допущенное нарушителем (или в чем заключается фактическая или правовая неопределенность). Однако прежде должны быть указаны обстоятельства, из которых возникло отношение между субъектом защиты и предполагаемым нарушителем (договор сторон с указанием его номера и даты, факт причинения вреда с указанием его даты и т.п.), и только затем — обстоятельства, свидетельствующие о нарушении прав субъекта защиты (неисполнение в срок обязательства, неуплата подлежащих выплате сумм, производство работ ненадлежащего качества, приобретение имущества у лица, которое не вправе было его отчуждать, и т.п.). Только изложив обстоятельства, которые позволяют сделать вывод о нарушении его гражданских прав, т.е. указав все основания претензии, субъект защиты может сформулировать предмет своей претензии.

4. Являющийся ядром претензии ее предмет должен носить конкретный, а не общий характер. Иными словами, субъект защиты должен заявлять не общее требование о немедленном прекращении нарушения или оспаривании его прав, а конкретно-определенное требование.

Предмет претензии составляет материально-правовое требование в совокупности с объектом претензии, поэтому, для того чтобы требование к нарушителю об определенном поведении носило конкретный характер, необходимо:

— во-первых, сформулировать само материально-правовое требование: возместить, уплатить, признать, устранить и проч.;

— во-вторых, конкретизировать объект претензии, в качестве которого могут выступать нематериальные блага, имущество, включая денежные суммы, недвижимость, имущественное право, работы и услуги, и проч. Если претензия подлежит денежной оценке, необходим обоснованный ее расчет.

Таким образом, предметом претензии может являться требование об уплате основного долга в конкретной денежной сумме либо требование о возмещении внедоговорного вреда в натуре (предоставлением вещи того же рода и качества), требование об устранении недостатков в объекте строительства, требование собственника о возврате имущества из чужого незаконного владения и т.п.

5. Обстоятельства, на которых основаны требования субъекта защиты, должны быть подтверждены соответствующими документами, заверенные копии которых прилагаются к претензии, и иными доказательствами. Помимо заверенных копий подтверждать необходимые факты могут и выписки из документов (накладные об от пуске товара, счета-фактуры, платежные поручения и т.д.). Если все эти документы есть в наличии у стороны-нарушителя, в претензии делается соответствующая ссылка на то, что вся документация, необходимая для рассмотрения претензии, у адресата имеется.

6. Претензия должна содержать ссылки на те законодательные и иные нормативные правовые акты, которыми подтверждается обоснованность содержащихся в ней требований (обычно это указание на нормы гражданского законодательства, предусматривающие гражданско-правовую ответственность). Если речь идет о нарушении договорных обязательств, необходимы ссылки на конкретные условия договора, нарушение которых допустил адресат претензии, и те условия договора, которые предусматривают договорные санкции. Например, субъект защиты может указать в претензии, что обязанность по оплате энергии за фактически принятое абонентом ее количество в соответствии с данными учета предусматривается п. 1 ст. 544 ГК РФ и конкретным пунктом договора энергоснабжения, заключенным сторонами.

7. Необходимо установить срок для исполнения адресатом требований, изложенных в претензии (предмета претензии). В частности, ст. 464 ГК РФ предусматривает, что покупатель в случае, если продавец не передал или отказался передать ему относящиеся к товару принадлежности или документы, вправе назначить ему разумный срок для их передачи; если принадлежности или документы в указанный срок не будут переданы продавцом покупателю, первый вправе отказаться от товара (если иное не предусмотрено договором).

Срок исполнения претензии должен иметь разумную продолжительность с учетом всех обстоятельств, включая деловые обыкновения и сложившуюся между сторонами этого правоотношения коммерческую практику . Если адресат претензии не исполнит требования об определенном поведении, изложенные в претензии, либо откажет в их исполнении, субъект защиты вправе использовать другие средства и способы защиты своих гражданских прав. Например, в случаях, когда продавец в разумный срок не выполнил требование покупателя о передаче комплекта товаров, покупатель наделен правом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (п. 3 ст. 480 ГК РФ). С учетом сказанного формулировка срока для исполнения претензии (предмета претензии) должна быть такой, чтобы из нее ясно следовало, что предоставляемый срок является окончательным.

Срок исполнения претензии (или срок ответа на нее), подаваемой в рамках претензионного порядка урегулирования спора, может быть предусмотрен законодательством либо соглашением сторон, а также устанавливаться в самой претензии. Например, п. 2 ст. 452 ГК РФ установлено, что требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок. Срок исполнения уведомительной претензии (или срок ответа на нее) может устанавливать только в самой этой претензии.

Сказанное позволяет утверждать, что предъявление претензии следует рассматривать как пресекательное средство защиты прав, которое используется обычно после установления факта нарушения или оспаривания гражданских прав субъекта защиты. Своевременное и исчерпывающее уведомление другой стороны правоотношения о допущенном ею нарушении или ненадлежащем исполнении обязанности в некоторых случаях является залогом урегулирования зарождающегося конфликта на стадии его возникновения или успешного завершения начавшегося конфликта, позволяя сторонам избежать судебного процесса и сохранить деловые отношения.

Однако предъявление претензии допустимо и в том случае, если субъект защиты убежден, что существующая фактическая или иная неопределенность препятствует ему в осуществлении его гражданских прав. Учитывая, что разногласия сторон правоотношения относительно отдельных фактов могут повлечь за собой спор о праве (о споре по факту см. § 3 гл. I настоящей работы), обе стороны правоотношения заинтересованы в прояснении возникшей ситуации. В таких обстоятельствах вполне приемлемо предъявление уведомительной претензии, в которой будет поставлен вопрос о наличии неопределенности в правоотношении и сформулирован тот алгоритм поведения, который, по мнению обратившегося с этой претензией лица, необходим для прояснения ситуации.

Предъявление претензии может быть направлено на:

— подтверждение субъективных гражданских прав субъекта защиты (подтверждающее средство правовой защиты);

— понуждение нарушителя к исполнению требования об определенном поведении (исполнительное средство правовой защиты);

— преобразование правоотношения, связывающего субъекта защиты и нарушителя (преобразовательное средство правовой защиты).

Таким образом, значение обязательного претензионного порядка и уведомительной претензии заключается, во-первых, в том, что они создают предпосылки для урегулирования коммерческого спора или иного конфликта самими сторонами гражданского правоотношения (например, результатом в случае добровольного исполнения нарушителем требования, содержащегося в претензии). Во-вторых, позволяют определить тот способ защиты гражданских прав, который избрал субъект защиты (например, взыскание неустойки, расторжение договора и др.)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *