Без горячей воды

Содержание

На сколько по закону могут отключить горячую воду в 2020 году — нормативный срок отключения зимой и летом

Водоснабжение должно поступать в жилые помещения непрерывно. Это прописано в договоре, который потребитель заключает с управленческой компанией (УК). Коммунальщики могут отключить горячую воду по закону, но должны иметь основание. При аварийном обесточивании или прекращении подачи ГВС для профилактики или капитального ремонта труб, ЖКХ обязаны уведомлять жильцов дома с указанием времени процедуры. Собственник может потребовать сделать перерасчет от УК, в противном случае организация несет ответственность за нарушение законодательных норм.

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей и холодной воды по нормам закона

Законодательство РФ о сроке приостановления подачи ГВС

Коммунальщики могут отключать горячую воду по закону, но не более чем на 8 ч. в месяц. Существует также часовое ограничение. Подачу ГВС или ХВС прекращают в совокупности не больше чем на 4 ч. в день.

Существуют поправки и оговорки по этому поводу, которые прописаны законодательстве в нормативных актах. Более того, все зависит от времени года: зима или лето. В жаркий период проводятся профилактические работы водоснабжения, назначается замена труб. Допускается увеличение длительности обесточивания.

УК можно отключать горячую воду по закону, хотя по требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09 (с изменениями 2020 года) подача ресурса не должна прекращаться без причины. Если ситуация аварийная, то ремонтники обязаны устранить проблему в течение восьми часов. Это максимальный период в месяцы.

Законодательство предусматривает исключения из правил:

  1. Капитальный ремонт. Работы проводятся по плану, жильцов обязаны оповестить заранее.
  2. Затяжные мероприятия во время аварийной ситуации, например, прорыв трубы.
  3. Профилактика проводится только летом, но оговорка касается горячего водоснабжения. Коммунальщики обязаны уложиться в 14 дней.

Все эти нюансы регламентированы постановлением №354 Правительства РФ, о допустимых сроках перерыва подачи ГВС обозначено в приложении 1, раздел II, п.4. Если управленческая организация нарушает условия, то собственник вправе написать жалобу и потребовать перерасчет в квитанции.

Обращаться с претензией допускается в Роспотребнадзор. Однако писать заявление для пересчета оплаты следует в жилконтору, на балансе которой находится частный дом или МКД.

Для чего отключают горячую воду

В Постановлении Правительства №632 раздел III оговариваются основания, почему подача ГВС может быть временно прекращена. Существуют разные ситуации, когда требуется отключение горячей воды зимой. Чаще всего обесточивание связано с авариями и срочным ремонтом.

Об этом в первую очередь, должны быть оповещены жильцы. В объявлении указываются причины аварии и время, когда подача ГВС будет восстановлена. Продолжительность дневного перерыва не должна превышать четырех часов, но случаются нештатные ситуации.

Посмотрите видео: «Кто и зачем отключает горячую воду.»

Нормативы по отключению ГВС

Самовольно отключать ГВС управленческая компания не может. Это прямое нарушение, о котором свидетельствуют законодательные акты.

Нормативы отключения горячей воды:

  1. Статьи №12, 13 и 14 ЖК РФ определяет полномочия местного управления. В документах указано, что ремонтные работы не могут длиться более двух недель.
  2. Жилищный фонд должен эксплуатироваться согласно постановлению Госстроя России №170 от 27.09.2003 г. (в редакции 2020 года). В ПП освещается техническая сторона вопроса. Плановый или срочный ремонт не может занимать больше 14 дней. При этом жильцам направляют извещение.
  3. Водоснабжение должно поставляться непрерывно, если действия не идут вразрез гигиеническим требованиям и безопасности, прописанным Постановлением №20 от 07.04.2009г. (в актуальной версии 2020 года).

В случае нештатных ситуаций подача воды осуществляется из резервных источников. Они должны быть предусмотрены заранее. Во время аварии 14-дневный срок допускается увеличивать. Нормативы прописаны ст.13 и 20 ЖК РФ. Контролировать процесс обязаны государственные органы в соответствии с законом.

Причины и основания

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет максимально две недели. Это будет законно, если у коммунальщиков есть основания. Организация имеет право отключить подачу водоснабжения в любой период во время аварии.

Существует также второстепенные причины:

  1. Ошибка коммунальных служащих.
  2. Самовольное обесточивание.
  3. Аварийная ситуация на внутридомовых коммуникациях.
  4. ЧС за пределами МКД.
  5. Стихийные бедствия.

К сведению: некорректные действия потребителя также могут стать фактором прекращения подачи ГВС.

В каких случаях отключение ГВС считается аварийным

Максимальный срок отключения горячей воды по закону – 14 дней. Чаще всего прекращение подачи происходит при аварийных случаях.

Чрезвычайное обесточивание позволяет минимизировать урон, который нанесла патогенная ситуация, например:

  • протечка труб;
  • повреждение системы водоснабжения;
  • прорыв в магистрали;
  • пожар;
  • неправильное подключение.

Если отключают коммунальщики, то информацию о длительности ремонта можно узнать через управленческую компанию. УК является поставщиком для МКД, но ресурс берет из Водоканала. Бывает, что причина связана с основным РСО.

Отключение ГВС в зимний и летний период

Допустимый перерыв в подаче горячей воды

В летний период имеют право отключать горячую воду в случае планового ремонта или профилактических работ. Многие управленческие компании назначают диагностику системы в теплый сезон, когда большинство жителей уезжают в отпуска или отдыхают на дачах.

Действия будут законны, если собственники многоквартирного дома или поселка были заранее оповещены с помощью уведомлений. Сделать компания должна это за десять дней до начала работ. УК также обязана повесить объявление, извещающая о том, что будет проводиться профилактика.

Допустимый перерыв в подаче ГВС

Некоторые люди не знают, на какой срок можно отключать горячую воду по закону и начинают писать жалобы на УК.

Чтобы не быть голословными, стоит рассмотреть саннормы по этому вопросу:

  1. СНиП 2.04.02-84 (в версии 2020 года) сообщает, что перерыв в любой период не должен превышать восьми часов. Здесь речь идет о суммировании времени за месяц. То есть если коммунальщики отключали воду два раза в неделю по 1 ч., то нормы нарушены.
  2. СанПин 2.1.4.2496-09 говорит о безопасных показателях ресурса и требованиях к питьевой воде. Если произошла авария и водоснабжение не соответствует параметрам безопасности, то ремонтникам разрешено не возобновлять подачу в течение двух суток, пока ситуация не изменится.

Каждая управленческая компания обязана соблюдать эти нормативы.

Нюансы отключения воды с предупреждением и без уведомления

Рассмотрев, на какое время могут отключать горячую воду по закону, стоит упомянуть, что в этом вопросе есть нюансы. Например, зимой ни одна управленческая компания не имеет право проводить ремонтные работы, если того не требует положение. Чаще всего, такие меры связаны с аварийной ситуацией. По закону при ЧС можно отключать водоснабжение максимально на 2 суток, но не больше.

Существуют также конкретные сроки направления извещения о плановом прекращении и ответственность лиц. Если ЖЭК самовольно отключил ГВС, то человек может пожаловаться не только в Роспотребнадзор, но даже написать в прокуратуру.

Государство всегда стоит на защите потребителя и есть определенные правила, прописанные в законодательстве, которые обязаны соблюдать не только должностные лица, но и граждане.

Сроки направления извещения об отключении воды

Приостановление подачи воды по плану должно сопровождаться предупреждением всех жильцов. Этого требует пункт №49 правил предоставления ЖКХ. Оповещение граждан проводится за десять дней до начала ремонтных или профилактических работ.

Право на прекращение водоснабжения прописано в ст.21 федерального закона №416. Исключением считается аварийная ситуация, не зависящая от коммунальщиков или других структур.

Ответственность за нарушение регламента процедуры

Существуют нормы, которые не могут нарушать даже органы власти без уважительной причины. Физические и должностные лица несут за это ответственность. Положения, которые нельзя игнорировать, прописаны в ФЗ №416.

Основные пункты, по которым налагается ответственность:

  1. Плохое качество воды или прерывность подачи.
  2. Недостаточный объем водоснабжения.
  3. Вред, нанесенный жильцам или их собственности после отключения.
  4. Несанкционированное подключение к сети.
  5. Нарушение договора поставки ресурса или причинение морального вреда.

На заметку: подобные действия преследуются по закону и облагаются штрафными санкции. В некоторых случаях возможна уголовная ответственность.

Как получить информацию о планируемом прекращении подачи ГВС по адресу

Чтобы прекратить подачу воды законно у УК должно быть основание – профилактические или ремонтные работы. Оповестить жильцов управленческая компания должна с помощью писем или уведомления, которое помещено на доску объявлений.

Некоторые коммунальные организации присылают смс-сообщения всем гражданам, проживающим в доме. Другие УК имеют свой интернет-портал, на котором выставляют подобные объявления.

Водоканал обязан предоставлять подробную информацию в свободном доступе.

Процедура перерасчета за ЖКУ.

Как оформить перерасчет

При приостановлении подачи ресурса человек им не пользуется, поэтому положен перерасчет оплаты. Если период превышен на один час, то требуется снижение тарифной ставки на 0,15%. Изменение суммы платежа необходимо, когда после ремонта вместо ГВС течет холодная вода.

Разница в 3-4 градуса позволяет человеку написать заявление в жилконтору и снизить процентную ставку на 0,1%. Если давление ГВС ниже на 25%, то также положено уменьшение тарификации на 0,1%.

Куда обращаться

Прежде чем составлять заявление, нужно выяснить, куда направлять документ для перерасчета или жалобы.

Стоит рассмотреть следующие инстанции:

  1. Управленческая компания или ЖКХ.
  2. Административный корпус населенного пункта.
  3. ГЖИ.

Если в этих организация проигнорируют заявление, то можно обратиться в судебные инстанции, чтобы восстановить справедливость. В этом случае УК будет обязано не только произвести перерасчет, но также возместить моральный ущерб и издержки.

Заявление на перерасчет за горячую воду

Письмо пишется на имя директора УК. Законодательством установлена специальная форма. Этот документ должен составляться строго по образцу.

В обязательном порядке указывается:

  • наименование управляющей организации;
  • Ф.И.О. заявителя;
  • личные данные гражданина;
  • контактная информация;
  • суть вопроса;
  • доказательная база;
  • список прикрепленной документации.

В конце заявления ставиться личная подпись собственника и дата заполнения бланка.

Какие документы нужны к заявлению

Заявление составляется в двух экземплярах и должно иметь прикрепленные документы. В их перечень входит:

  1. Акт, который сообщает, что приборы учета прошли поверку.
  2. Бумага о том, что воды не было определенный период.
  3. Проверочный документ от ответственного органа.

На заметку: если человек уже оплатил услуги ЖКХ до перерасчета, тогда соискателю необходимо представить квитанции.

Когда в помещении неисправен кран или установлен неправильно, то вода может не поступать. Отсутствие водоснабжения также часто связано с тем, что коммунальщиками выявлено самовольное подключение к трубе. В этом случае человеку положен штраф.

Посмотрите видео: «Нужны ли плановые отключения горячей воды.»

Иногда прекращается подача ГВС из-за аннулирования контракта с коммунальной компанией. Даже при неуплате по счетам запрещено отключение воды. Поэтому основные причины можно определить в четыре пункта: авария, капитальный ремонт по плану, профилактика и незаконное подключение к трубопроводу.

Разбираемся в правах: на сколько могут отключить холодную воду по закону?

Максимальные сроки отключения ХВС

Сроки допустимого отключения рассматриваются в Постановлении правительства РФ №354 от 06.05.2011. Если организация не выполняет эти правила, это свидетельствует о ее недобросовестности.

В этом случае граждане могут потребовать снизить платеж по воде в квитанции. Со своей стороны, пользователь обязан оплачивать услуги ежемесячно без задержек.

Плановое

При плановом проведении ремонтных работ допускаются следующие сроки отключения холодной воды:

  • не более 8 часов за 1 месяц;
  • однократно не более 4 часов.

Плановое отключение согласовывается с пунктом 49 Постановления правительства. В нем говорится о том, что организация должна уведомить пользователя о прерывании водоснабжения за 10 суток.

При аварии

Если речь идет о поломках, точных временных интервалов не указывают, так как причины и объем бывают разными. Но службы обязаны ликвидировать происшествие в ближайшее время. На это уходят все силы коммунальных служб. Эти данные указывают в СНиП 2.04.02-84.

Аварийные ситуации развиваются по следующим причинам:

  • прорыв труб;
  • повреждение в участках транспортировки воды;
  • существенное снижение качества питьевой воды;
  • устранение пожаров.

При продолжительном отсутствии ХВС, водоснабжающая служба обязана привезти гражданам питьевую воду, соответствующую нормативам водопотребления.

С какого времени начинается отсчет?

Если устранение водоснабжения случилось планово, коммунальные организации начинают отсчитывать период с того момента, как было перекрыто поступление воды.

С этого момента должно пройти не более 4 часов, прежде чем осуществить ее подачу. Если же произошла авария, отсчет начинается с момента ее выявления.

Возможно ли продление временного промежутка?

Плановое прекращение подачи ХВС не предусматривает продление временного промежутка. Иначе потребители могут потребовать снизить оплату за коммунальные услуги.

Если же происходит авария, срок может значительно продлеваться, в зависимости от степени повреждения. Но организация не имеет права прекратить починку в период, когда гражданам не поступает вода.

Какова ответственность поставщика за нарушение?

Представляющая гражданам воду организация может нарушить закон по ХВС следующими способами:

  1. Отключение услуги на срок свыше, указанного в законодательстве.
  2. Ухудшение напора воды на 25% и более из-за снижения давления в трубах.
  3. Отсутствие предупреждения о ремонтных работах.
  4. Отключение в связи с задолженностью.
  5. Необоснованное прекращение подачи воды.
  6. Отсутствие подачи воды после устранения неполадки.

Если служба не устранит повреждения в установленное время, граждане могут подать заявление на пересмотр платежа за холодное и горячее водоснабжение. Плата снижается на 0,15% за каждый час.

Если речь идет о снижении давления до 25% от норматива, сумма оплаты снижается на 0,1%. Если показатель падает более 25%, потребители имеют полное право не оплачивать услуги.

Что делать, если подача не возобновилась?

Если починка устранена, но воду не подали, рекомендуется обратиться в Водоканал. Там объяснят, почему это произошло, когда будет обеспечена подача воды.

Если адекватная информация не поступила или происходит постоянное нарушение закона, пользователь имеет право написать жалобы в следующие отделы:

  • прокуратура;
  • жилищная инспекция.

При звонке или подаче жалобы можно ссылаться на Постановление правительства РФ от 06.05.2011 номер 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Все, что необходимо знать потребителю об отключении холодной воды, можно узнать в этом разделе.

Отключение водоснабжения приносит массу неудобств. Поэтому многие люди хотят знать, насколько максимально могут отключить ХВС. Об этом прописано в правовых актах, доступных каждому гражданину или коммунальной службе.

1. Проточник

Эта конструкция может нагревать воду мгновенно. Как раз пока вода проходит через прибор. Внутри прибора — нагревательный элемент, вроде того что устанавливается в электрочайниках. Небольшой семье из двух человек может подойти и недорогой проточный нагреватель. Скромного напора струи температурой 35 — 40 градусов (больше от дешевого проточника ждать не приходится) хватит, чтобы с утра на скорую руку принять душ или помыть не слишком «застарелую» посуду.

Для более серьезных помывок семье с пенсионерами, с маленьким ребенком нужен, конечно, более мощный проточник.

Этот вид водонагревателей служит не так долго, как накопительные. Максимум — лет 7. В любом случае такой прибор стоит брать с гарантией. Чаще всего летят они из-за невнимательности хозяев, при неправильной эксплуатации (внимательно читайте инструкцию), во время перепадов напряжения в сети, при замыкании пробок.

Цена — от 3,5 до 12 тысяч рублей.

МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА

— Хороший проточный водонагреватель потребляет очень много энергии: от 5 — 8 кВт и больше. Такое выдержат только электросети в домах, в которых установлены электроплиты, — предупреждает директор испытательного центра «Тэст-БЭТ» Олег ДРОНИЦКИЙ. — Причем одновременно плиту (да и другие приборы) с обогревателем включать нельзя — могут вылететь пробки. Можно, конечно, поставить проточный нагреватель в 3 — 4 кВт. Но максимум можно будет согреть водичку, чтобы отмыть собаку или вымыть посуду.

ИТОГО. Годится для современных квартир, где проводка способна выдерживать большие нагрузки (но не для слишком высоких этажей — там нередко бывают проблемы с напором воды). В любом случае, прежде чем покупать проточник, стоит проконсультироваться со специалистом: а сможет ли такой агрегат эффективно работать в ваших условиях? И будьте готовы к немалым счетам за электроэнергию!

2. Бойлер

По-другому их еще называют накопительными водонагревателями. Большой плюс: могут работать с минимальными нагрузками сети. Устройство их следующее: в большом чане установлен нагревательный элемент. Он согревает водичку до необходимой температуры — до какой, показывает регулятор. Затем отключается. Если водица начнет сильно остывать, элемент снова включится и подогреет жидкость. Сам бойлер отличается обычно большими размерами и напоминает гигантский термос.

В среднем служит эта махина 10 — 15 лет. Чаще всего причиной гибели становится рассеянность хозяев — они забывают набрать холодную воду. Нагреватель перегорает.

Цена — от 3 до 16 тысяч рублей, в зависимости от фирмы и дополнительных возможностей.

МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА

— Для дачи накопительный водонагреватель — то, что надо: для бойлера объемом до 200 л достаточно, чтобы нагрузка в сети выдерживала 2 — 2,5 кВт, — говорит Олег Дроницкий. — Для квартиры этот вариант не очень хорош: нужно куда-то поместить достаточно большой бак. Однако наши люди и здесь разобрались и выкрутились: берут небольшой, в 30 литров, бойлер и ставят его в туалете, в шкафчике, где прячут трубы. Такому хватит и 1 киловатта энергии. За ночь вода нагреется — для экономичного принятия душа хватит.

ИТОГО. Подойдет в двух случаях: а) если у вас есть место, куда можно пристроить громоздкий бойлер, б) если вас устраивает душ «по-быстрому», которым обеспечит бойлер поменьше.

Чаще бойлеры покупают в загородный дом.

3. Народный метод: стиральная машина

Этот способ помывки нам подсказал читатель Александр: «Чтобы не маяться без «горяченькой», надо всего лишь научиться правильно пользоваться стиральной машиной! Нагреваете в ней воду до максимальной температуры, а потом — на слив. Этот метод подходит для тех, у кого шланг слива не подключен к трубам, а висит на ванной. Знакомые уверяют, что действует безотказно».

Мы решили проверить: неужели и впрямь получится?

На холостом ходу поставили на максимальную температуру. Вода согрелась за 5 минут — поставили выключатель на слив. За раз получилось вылить в ванную всего 7 литров. За 1 час 10 минут мы 14 раз сливали воду из стиралки — и в итоге получили где-то полванны теплой летней водички.

Если мыться быстро-быстро… В общем, этот метод хорош, пожалуй, для замачивания сверхгрязной посуды после очередной вечеринки!

МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА

Директор испытательного центра «Тест-БЭТ» Олег ДРОНИЦКИЙ:

— Способ, конечно, несуразный. Хотя… Стиральная машина от подобных «измывательств» не портится. Надо каждый день месяцами гонять туда-сюда воду, чтобы она сломалась. Ест машинка столько же энергии, сколько и другие бытовые приборы. Мощность, скажем, электрического чайника — 1,8 кВт, стиральной машины — 2 кВт. Можно с тем же успехом греть горячую воду в том же чайнике. Два литра вскипят за четыре-пять минут. Из этого кипятка получится 5 литров теплой воды.

КОММЕНТАРИЙ ВРАЧА

Дерматолог, к. м. н. Владимир ГУРЬЕВ:

— Вода, прошедшая через стиральную машину, ничем не отличается от нагретой в чайнике. Она безвредная. Можете даже детей купать. Хотя сам способ у меня вызывает только улыбку!

ИТОГО. Этот способ больше всего оценят любители приключений и обитатели съемных квартир (именно там стиральные машинки обычно устанавливаются полустационарно — со сливом в ванную).

ЗВЕЗДНОЕ МНЕНИЕ

Писатель-фантаст Сергей ЛУКЬЯНЕНКО: Буду греться бойлером!

— На старой квартире у нас был слабенький проточник, — поделился с журналистами «КП» автор «Дозоров». — Его еле-еле хватало, чтобы принять душ в летнее время.

Если же позволяют место и финансы, то лучше поставить нагреватель бойлерного типа. Такой поставили себе мои родители, такой поставили мы с женой на новой квартире, где недавно сделали ремонт. Он позволяет пережить летнее отключение абсолютно безболезненно!

Ругать коммунальщиков за то, что отключают сети, не стоит — при нашей-то изношенности сетей! Кстати, в Европе централизованное горячее водоснабжение — вообще штука редкая. Тут мы реально находимся в лучших условиях.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *